Развилки в процессе направляют заявки по разным путям. Изменение вероятностей может направить больше трафика на эффективный путь.
100%
Как это работает
Как понять, что нужна
- На развилке поток идёт в неоптимальную ветку
- Большинство заявок попадает в сложную ветку
- Можно изменить критерии маршрутизации
Когда применять
- Один путь явно эффективнее другого
- Возможно влиять на маршрутизацию
- A/B тестирование возможно
Когда НЕ применять
- Маршрут определяется природой заявки
- Оба пути необходимы для разных типов заявок
Порядок применения
1
Анализ распределения
Проанализируйте текущее распределение потока
2
Критерии маршрутизации
Определите критерии оптимальной маршрутизации
3
Бизнес-правила
Настройте бизнес-правила
4
Распределение по навыкам
Внедрите распределение по навыкам
5
A/B тестирование
Проведите тестирование разных вариантов
История из жизни
Кейс: Проверка кредитов
70% заявок шли на ручную проверку, хотя 50% из них могли пройти автоматически. Перенастроили правила развилки — теперь 50% одобряются автоматически, нагрузка на кредитных инспекторов снизилась вдвое.
Связанные термины
Вероятностное распределение
