При вариабельности CV=1.0 оптимальная загрузка ~70-75%. При CV=0.5 можно работать на 80-85%. 100% — никогда!
Как это работает
Как понять, что нужна эта оптимизация
- Загрузка ресурса выше 85% или ниже 60%
- Непонятно, какая загрузка оптимальна
- Ищете баланс между затратами и скоростью
Когда применять
- Текущая загрузка превышает оптимальную на >10 п.п.
- Очереди — проблема
Когда НЕ применять
- Загрузка ниже оптимальной (есть резерв)
- Вариабельность уже минимальна
Порядок применения
1
Рассчитайте оптимум
Рассчитайте оптимальную загрузку с учётом CV
2
Определите разрыв
Определите разрыв между текущей и оптимальной
3
Добавьте резерв
Добавьте резервные мощности
4
Снизьте CV
Параллельно снижайте вариабельность процесса
5
Мониторинг CV
Мониторьте CV и корректируйте целевую загрузку
История из жизни
Кейс: Сервис доставки
Считали, что 90% загрузки курьеров — хорошо. Симуляция показала: при 90% очередь заказов растёт экспоненциально. Оптимум — 78%. Добавили 2 курьеров, среднее время доставки сократилось вдвое.
Связанные термины
Коэффициент вариации
Время пребывания
Время ожидания
Коэффициент утилизации
