Пропускная способность = мощность ресурсов × доступность × эффективность. Для достижения целевого SLA нужен резерв мощности, зависящий от CV.
Как это работает
Как понять, что нужна эта оптимизация
- Не знаете, сколько ресурсов понадобится через год
- Планируете масштабирование бизнеса
- Нужен прогноз для бюджета и найма
Когда применять
- Планирование роста или масштабирования
- Несоответствие мощностей и нагрузки
Когда НЕ применять
- Стабильная нагрузка без изменений
- Краткосрочное планирование (<1 месяца)
Порядок применения
1
Определите SLA
Определите целевой SLA и допустимые отклонения
2
Измерьте вариабельность
Измерьте CV входящего потока и обработки
3
Расчёт базы
Рассчитайте базовую мощность по среднему потоку
4
Добавьте запас
Добавьте запас на вариабельность и пики
5
Валидация симуляцией
Валидируйте расчёт симуляцией
История из жизни
Кейс: Рост стартапа
Планировали рост x3 за год. Интуитивно: x3 клиентов = x3 сотрудников. Симуляция показала: достаточно x2 благодаря эффекту масштаба и автоматизации. Сэкономили 8 ставок ФОТ.
Связанные термины
Коэффициент вариации
Среднее число в системе
Уровень сервиса
Пропускная способность
