Повышение конверсии с 2% до 3% — это +50% клиентов при том же трафике и CAC.
Как это работает
Как понять, что нужна эта оптимизация
- Много лидов, но мало продаж
- Конверсия ниже отраслевой
- Клиенты уходят на этапе оформления
Когда применять
- Конверсия ниже бенчмарков отрасли
- Есть явные 'дыры' в воронке
Когда НЕ применять
- Конверсия уже на уровне лидеров
- Проблема в качестве трафика
Порядок применения
1
Воронка
Постройте воронку конверсии и найдите этапы с наибольшим отсевом
2
Исследования
Проведите интервью и юзабилити-тесты
3
Гипотезы
Сформулируйте гипотезы улучшений
4
A/B тесты
Запустите A/B тесты
5
Внедрение
Внедрите успешные изменения
История из жизни
Кейс: Интернет-магазин
Конверсия из корзины в заказ — 40%. Упростили чекаут (3 шага → 1), добавили Apple Pay — конверсия выросла до 68%. Выручка +70% при том же трафике.
Связанные термины
Вариабельность потока
Стоимость привлечения
Конверсия
