Реестр процессов и зачем он нужен

Реестр бизнес-процессов — это систематизированный перечень бизнес-процессов компании. Он служит единой точкой учёта и управления процессами в организации.

Простыми словами:
Это как оглавление книги компании, где каждый раздел — это ключевой процесс: продажи, закупки, производство, подбор персонала и т.д.

Диаграммы процессов, BPMN-модели с контекстом не являются процессами - существуют ситуации, когда в компании бизнес-процесс есть и у него есть владелец, но модель, диаграмму не нарисовали (не нужно, не успели, и без модели работает).

Процесс имеет два представления: карточка и модель процесса:

Поэтому в нашем реестре процесс это новая cущность, которая называется "Карточка процесса".
Карточка у процесса одна, а моделей у него может быть несколько. Например, у процесса может быть три модели:

  1. Архивная (по которой раньше работали)
  2. Текущая
  3. To-be, согласуемая сейчас, для работы по новому

Карточка процесса имеет связь с моделями BPMN: один к нескольким ( 1-к-n )

Карточка процесса связывает процесс не только с его моделями, но и через задачи, с их исполнителями - работниками вашей компании:

Зачем нужен реестр?

  1. Прозрачность — все видят, какие процессы есть в компании
  2. Управление — легко найти, кто отвечает за процесс
  3. Автоматизация — помогает выбрать, какие процессы оптимизировать или внедрить в CRM/BPM-систему
  4. Обучение новых сотрудников — быстрый обзор деятельности компании
  5. Аудит и сертификация — например, по ISO 9001

Простыми словами:
Если у вас есть реестр — вы видите "анатомию" своей организации

Реестр процессов имеет два представления: дерево и каталог

Подробнее об использовании реестра:

Редактор реестра, его возможности

Реестр процессов работает на подписке BUSSINESS и версии ENTERPRISE.

Для создания рееста предназначен редактор реестра, расположенный в Командном меню.

Возможности:

  1. Создать карточки процессов
  2. Выстроить карточки процессов в виде древовидной структуры реестра
  3. Составить каталог процессов, в котором одна и та же карточка может быть учтена в различных разделах (папках) каталога

Создание карточки процесса

Чтобы создать карточку процесса, необходимо в Командном меню (1) войти в раздел "Реестр: бизнес-процессы" (2) и в появившемся справа дереве или каталоге нажать кнопку создания процесса "+" (3). Откроется меню создания карточки процесса (4), в котором заполнить следующие поля:

  1. Название процесса
  2. Описание процесса
  3. Владелец процесса - выбирается из справочника Оргструктура: группа или должность
  4. Родительский процесс
  5. Диаграммы, модели этого процесса.
    Рекомендуем выбирать как минимум текущую диаграмму - ту по которой работаете сейчас. В карточке процесса она будет отражена как действующая
    Если диаграмма не выбрана, то система создаст пустую диаграмму с названием как у карточки процесса и связью с ней

Карточка процесса содержит следующие реквизиты и возможности:

Заполнение компонентов процесса

В карточке процесса доступно заполнение его компонентов:

  • Показатели процесса
  • Параметры процесса
  • Документы процесса
  • Модели процесса

- Показатели

Показатель процесса — это измеримая величина, которая отражает, насколько эффективно, быстро, качественно выполняется бизнес-процесс.

Он помогает:

  • Оценить текущую работу процесса
  • Сравнить результаты за разные периоды
  • Выявить узкие места
  • Принимать управленческие решения
  • Мотивировать сотрудников

Простыми словами:
Это как оценка в школе, только не за ученика, а за процесс: сколько времени он занимает, сколько ошибок, насколько доволен клиент

На вкладке Показатели в распоряжении пользователя есть возможности:

  1. Найти показатель в перечне
  2. Просмотреть перечень показателей
  3. Создать новый показатель, выбрать из ранее созданных
  4. Отредактировать, удалить показатель

Создание нового показателя или выбор из ранее созданных

- Параметры

Параметры процесса — это атрибуты, которые характеризуют процесс, его контекст, связь с объектами деятельности компании.

Пример параметров:

  • Уровень риска
  • Стабильность
  • Приоритет
  • Продукт, проект

На вкладке Параметры осуществимо:

  1. Найти параметр в перечне
  2. Просмотреть перечень параметров
  3. Создать новый параметр, выбрать из ранее созданных
  4. Отредактировать параметр
  5. Удалить параметр

Создание нового параметра или выбор из ранее созданных

- Документы

Документы процесса — это "скелет" и "память" бизнес-процесса.
Без них невозможно контролировать, улучшать или мас