Реестр процессов и зачем он нужен.

Реестр бизнес-процессов — это систематизированный перечень бизнес-процессов компании. Он служит единой точкой учёта и управления процессами в организации.

Простыми словами:
Это как оглавление книги компании, где каждый раздел — это ключевой процесс: продажи, закупки, производство, подбор персонала и т.д.

Диаграммы процессов, BPMN-модели с контекстом не являются процессами - существуют ситуации, когда в компании бизнес-процесс есть и у него есть владелец, но модель, диаграмму не нарисовали (не нужно, не успели, и без модели работает).

Процесс имеет два представления: карточка и модель процесса:

Поэтому в нашем реестре процесс это новая сущность, которая называется "Карточка процесса".
Карточка у процесса одна, а моделей у него может быть несколько. Например, у процесса может быть три модели:

  1. архивная (по которой раньше работали),
  2. текущая,
  3. to-be, согласуемая сейчас, для работы по новому.

Карточка процесса имеет связь с моделями BPMN: один к нескольким (1-к-n).

Карточка процесса связывает процесс не только с его моделями, но и через задачи, с их исполнителями - работниками вашей компании:

Зачем нужен реестр?

  1. Прозрачность — все видят, какие процессы есть в компании.
  2. Управление — легко найти, кто отвечает за процесс.
  3. Автоматизация — помогает выбрать, какие процессы оптимизировать или внедрить в CRM/BPM-систему.
  4. Обучение новых сотрудников — быстрый обзор деятельности компании.
  5. Аудит и сертификация — например, по ISO 9001.

Простыми словами:
Если у вас есть реестр — вы видите "анатомию" своей организации.

Реестр процессов имеет два представления: дерево и каталог.

Подробнее об использовании реестра:

Редактор реестра, его возможности

Реестр процессов работает на подписке BUSINESS и версии ENTERPRISE.

Для создания рееста предназначен редактор реестра, расположенный в Командном меню.

Возможности:

  1. создать карточки процессов,
  2. выстроить карточки процессов в виде древовидной структуры реестра,
  3. составить каталог процессов, в котором одна и та же карточка может быть учтена в различных разделах (папках) каталога.

Создание карточки процесса

В карточке процесса обязательным полем является Владелец процесса. Он выбирается из справочника Оргструктура: группа или должность. Поэтому перед созданием карточки процесса необходимо создать Оргструктуру.

Чтобы создать карточку процесса, необходимо в Командном меню (1) войти в раздел "Реестр: бизнес-процессы" (2) и в появившемся справа дереве или каталоге нажать кнопку создания процесса "+" (3). Откроется меню создания карточки процесса (4), в котором заполнить следующие поля:

  1. название процесса,
  2. описание процесса,
  3. владелец процесса - выбирается из справочника Оргструктура: группа или должность,
  4. родительский процесс,
  5. диаграммы, модели этого процесса.
    Рекомендуем выбирать как минимум текущую диаграмму - ту, по которой работаете сейчас.

Если диаграмма не выбрана, то система автоматически создаёт «заглушку» BPMN-модели (пустую модель) для поддержания согласованности, но её можно отключить на уровне настроек.

Карточка процесса содержит следующие реквизиты и возможности:

Заполнение компонентов процесса

В карточке процесса доступно заполнение его компонентов:

  • показатели процесса,
  • параметры процесса,
  • документы процесса,
  • модели процесса.

- показатели

Показатель процесса — это измеримая величина, которая отражает, насколько эффективно, быстро, качественно выполняется бизнес-процесс.

Он помогает:

  • Оценить текущую работу процесса.
  • Сравнить результаты за разные периоды.
  • Выявить узкие места.
  • Принимать управленческие решения.
  • Мотивировать сотрудников.

Простыми словами:
Это как оценка в школе, только не за ученика, а за процесс: сколько времени он занимает, сколько ошибок, насколько доволен клиент.

На вкладке Показатели в распоряжении пользователя есть возможности:

  1. Найти показатель в перечне.
  2. Просмотреть перечень показателей.
  3. Создать новый показатель, выбрать из ранее созданных.
  4. Отредактировать, удалить показатель.

Создание нового показателя или выбор из ранее созданных.

- параметры

Параметры процесса — это атрибуты, которые характеризуют процесс, его контекст, связь с объектами деятельности компании.

Пример параметров:

  • уровень риска,
  • стабильность,
  • приоритет,
  • продукт, проект.

На вкладке Параметры осуществимо:

  1. Найти параметр в перечне.
  2. Просмотреть перечень параметров.
  3. Создать новый параметр, выбрать из ранее созданных.
  4. Отредактировать параметр.
  5. Удалить параметр.

Создание нового параметра или выбор из ранее созданных.

- документы

Документы процесса — это "скелет" и "память" бизнес-процесса.
Без них невозможно контролировать, улучшать или масштабировать работу компании.

Это все документы (цифровые или бумажные), которые:

  • Инициируют процесс (входные документы),
  • Сопровождают его выполнение (внутренние документы),
  • Фиксируют результат (выходные документы),
  • Используются для управления, контроля, отчётности (регламентирующие, нормативные, аналитические документы).

На вкладке Документы возможно:

  1. Найти документ в перечне.
  2. Просмотреть перечень документов.
  3. Добавить документ (файл).
  4. Удалить документ.

![](https://helpdesk.storm