Документ устанавливает единый методологический подход к разработке, внедрению и управлению показателями эффективности бизнес-процессов. Методика охватывает таксономию и классификацию показателей, алгоритм декомпозиции стратегических целей до операционных метрик, принципы балансировки и предотвращения субоптимизации, процедуру разработки и паспортизации показателей, а также требования к источникам данных и автоматизации расчёта KPI.