42 процесса, посчитанных в имитационной модели: сколько стоит сейчас, что даёт изменение и сколько это за год на вашем потоке. Диаграмма у вас уже есть — расчёт занимает час.
Берём обычную BPMN-схему — ту же, что рисует аналитик. Ничего рисовать заново не нужно.
ИИ предлагает черновик длительностей, вероятностей развилок, ёмкости и календарей ресурсов. Человек правит.
Дискретно-событийная модель прогоняет тысячи заявок и выдаёт цифры: очереди, загрузку, время цикла, стоимость заявки.
HR и подборСтоит ли нанимать
Дефицит оказался в скорости ответа кандидату, и закрыть его дешевле, чем нанять рекрутеров.
Логистика и складКак ускорить без найма
Инвестиция окупилась бы, если бы её сделали в другом месте. Модель показала это за час.
37,0 тыс часовв год
Услуги и бэк-офисВыдержим ли пик
Объём работы не меняется. Меняется то, как он разложен по дням — и этого хватает.
1,7 млн ₽в год
БанкиСтоит ли автоматизировать
Ценность автоматизации — в том, куда переезжают освободившиеся операторы.
ПроизводствоСколько стоит заявка
Уменьшить партию — выпуск падает. Ускорить переналадку — срок не меняется. Вместе — минус 64% срока.
Ритейл и e-commerceСколько стоит заявка
Централизованная проверка выглядела дешёвой. В полной себестоимости она оказалась самой дорогой.
8,8 млн ₽в год
Ритейл и e-commerceКак перестроить процесс
Касс хватало. Не хватало общей очереди — и это изменение не стоит ничего.
257,7 тыс часовв год
ОбразованиеСколько людей нужно
Высокая загрузка считалась достижением. В очереди она означает, что ожидание уходит в небо.
ОбразованиеВыдержим ли пик
Кампания идёт шесть недель, а решается в последние пять дней. Перебросить людей дешевле, чем нанять.
ТелекомСтоит ли автоматизировать
Сорок процентов обращений — «где мой заказ». Такие обращения не обрабатывают, их не создают.
2,4 млн ₽в год
ТелекомВыполним ли SLA
Монтажники не перегружены — они ездят дважды. Треть визитов заканчивается ничем.
БанкиВыполним ли SLA
Обещание «счёт за день» выполняется в трети случаев. Расчёт показывает, что мешает и сколько это стоит.
СтрахованиеВыдержим ли пик
Массовое событие приходит за один день, а разгребается кварталом. Расчёт показывает, чем управлять заранее.
23,3 млн ₽в год
ПроизводствоГде узкое место
Три участка просят инвестиций. Расчёт показывает, что два из них выпуск не изменят вовсе.
10,2 млн ₽в год
МедицинаКак перестроить процесс
Одни пациенты проходят чекап за 70 минут, другие за три часа. Дело в порядке, а не в скорости врачей.
19,5 тыс часовв год
Госсектор и МФЦКак перестроить процесс
Мелкие закупки — 71% потока и 12% денег, но занимают согласующих наравне с крупными.
7,0 млн ₽в год
Услуги и бэк-офисСтоит ли нанимать
Отдел просит плюс двоих. Расчёт строит кривую «люди → срок → пропускная способность» и находит оптимум.
Логистика и складВыдержим ли пик
Поток ×2 склад держит, ×3 замедляется, а после ×4 очередь перестаёт рассасываться вообще.
10,5 млн ₽в год
МедицинаВыполним ли SLA
Средние 18 минут ожидания выглядят прилично. Хвост распределения показывает совсем другое.
25,4 тыс часовв год
ИТ и разработкаСколько людей нужно
Автоматизация первой линии обещает минус половину штата. Расчёт показывает, где эффект заканчивается.
БанкиГде узкое место
Классика миграции узкого места: первый андеррайтер снимает три дня, второй — почти ничего.
ИТ и разработкаКак ускорить без найма
Команда занята на 100%, а срок от заявки до прода растёт третий квартал. Расчёт показывает, где именно теряются недели.
HR и подборСколько стоит заявка
Технические интервью съедают время команды. Расчёт показывает, какой фильтр перенести раньше.
Ритейл и e-commerceВыдержим ли пик
Прогноз обращений на распродажу вырос вчетверо. Что встанет первым и сколько людей нужно на самом деле.
780 тыс ₽в год
Услуги и бэк-офисСколько стоит заявка
ФОТ, делённый на количество, даёт одну цифру. Модель с очередями и ожиданием — другую, вдвое больше.
МедицинаГде узкое место
Каждая пятая карта возвращается на исправление. Что это стоит и где исправлять причину.
5,5 млн ₽в год
ИТ и разработкаСколько стоит заявка
Регрессия занимает три дня из десяти. Что она стоит в деньгах и когда автоматизация окупается.
1,6 млн ₽в год
Госсектор и МФЦСколько людей нужно
Универсальные окна или специализированные? И кого пускать вперёд — расчёт даёт неочевидный ответ.
ОбразованиеКак ускорить без найма
Проверяющие спешат, задания возвращаются на доработку, нагрузка растёт сама от себя.
БанкиКак ускорить без найма
Отдел берёт в работу всё сразу и заканчивает медленно. Что даст ограничение числа задач в работе.
65 тыс ₽в год
Логистика и складСколько людей нужно
Вечерний пик доставки: нанимать курьера или сдвинуть окна. Расчёт сравнивает оба варианта в деньгах.
992 тыс ₽в год
ПроизводствоГде узкое место
Буфер перед узким местом или после? Расчёт даёт разный ответ в зависимости от разброса длительностей.
МедицинаКак ускорить без найма
Кабинеты простаивают между приёмами, а очередь в регистратуру растёт. Дело в сетке расписания.
20,7 тыс часовв год
Госсектор и МФЦВыдержим ли пик
В конце квартала заявок втрое больше средних. Сколько процедур встанет и что с этим делать заранее.
ИТ и разработкаГде узкое место
Первая линия держит обращение слишком долго и всё равно эскалирует. Где выгоднее передавать дальше.
46,0 тыс часовв год
Услуги и бэк-офисКак ускорить без найма
Пять согласующих, две недели срока. Какие визы реально ловят проблемы, а какие только передают дальше.
1,1 млн ₽в год
HR и подборКак ускорить без найма
Новичок месяц ждёт доступы и технику. Что из этого можно делать параллельно, а что упирается в смежников.
Логистика и складКак ускорить без найма
Приёмка большими партиями удобна кладовщикам и душит склад: где проходит граница размера партии.
50,7 тыс часовв год
СтрахованиеСтоит ли автоматизировать
Робот на проверке комплектности: где он окупается, а где просто переносит очередь на следующий этап.
БанкиГде узкое место
Срок рассмотрения — 12 рабочих дней, работы в них меньше двух. Куда уходит остальное время.
ТелекомВыдержим ли пик
Рост нагрузки на треть перед кампанией: сколько операторов добавить, чтобы уровень сервиса не просел.
1,2 млн ₽в год
Ритейл и e-commerceСколько людей нужно
Вечерний пик выдачи заказов: третий оператор снимет очередь или просто добавит простоя.
Справочник методов с формулами, признаками проблемы и границами применимости.
Открыть приёмыЗакон Литтла, формула Кингмана, теория ограничений, OEE — термины простым языком.
Открыть глоссарийСемнадцать уроков и сквозной кейс: как читать отчёт симуляции и не обмануться.
Пройти курсИмитационное моделирование отвечает на вопрос «что будет, если». Дискретно-событийная модель берёт вашу BPMN-диаграмму, добавляет к ней параметры — поток заявок, длительности операций, вероятности развилок, ёмкость и календари ресурсов — и прогоняет через процесс тысячи заявок. На выходе получаются очереди, загрузка ресурсов, время цикла и стоимость одной заявки для каждого сценария.
Воркшоп с экспертом даёт мнение уважаемого человека, но ни одной цифры, за которую кто-то отвечает: проверка гипотезы идёт на живых людях и через полгода. Process mining честно показывает, как процесс шёл на самом деле, но смотрит назад. Оптимизация смотрит вперёд — и для этого нужна модель.
Имитационное моделирование работает там, где есть выделенные ресурсы и большой поток однотипных заявок: обслуживание клиентов, обработка обращений, согласования, приёмка, подбор. Штучные проектные процессы и сотрудники, размазанные по десятку процессов сразу, — не наш случай, и мы говорим об этом первыми.
Нет. Модель собирается на существующей BPMN-диаграмме — той же, что рисует аналитик.
ИИ предлагает черновик параметров, человек их правит. Это черновик, а не замер: для решений, где на кону деньги, данные всё равно придётся собрать.
Тогда процесс сначала сегментируют и считают по сегментам. Усреднённая модель разнородного потока даёт правдоподобные, но неверные числа.
Да. На страницах кейсов встроен тот же отчёт, который видит пользователь Storm после прогона, — он открывается по ссылке и листается по вкладкам.
Возьмите тот, где спор идёт дольше квартала: нанимать или перестроить, автоматизировать или подождать, выдержим ли пик. Пришлите диаграмму — соберём модель и разберём отчёт вместе.
