Свяжитесь с нами
Готовые отраслевые реестры

Storm Реестры — отраслевые шаблоны реестров процессов

Готовая структура бизнес-процессов под вашу отрасль: иерархия, кастомные поля и измеримые метрики. Скачайте Excel-шаблон и загрузите в свой реестр Storm BPMN за минуту.

101
реестр

Недели работы — за минуту

Готовая иерархия процессов вместо проектирования с нуля. Скачал, загрузил — и можно работать.

Проверенная структура

Процессы, поля и метрики на базе реальных компаний отрасли, а не пустой шаблон.

Ничего не упустите

Ключевые процессы, KPI и кастомные поля уже в наборе — не забудете важное.

Прозрачность и контроль

Единый реестр с владельцами и измеримыми метриками — видно, кто за что отвечает.

Полный кросс-отраслевой APQC Process Classification Framework® (PCF) v8.0 — мировой стандарт классификации бизнес-процессов: 13 категорий и ~2000 процессов до 5 уровней, с идентификаторами PCF. Готов к импорту в Storm BPMN.

2017процессов
5уровней
1поле
0метрик
Что внутри
Develop Vision and Strategy

Процессные офисы, методологи, консультанты, архитекторы — любая компания

Глубокий реестр бизнес-процессов для крупных франчайзинговых сетей в ритейле. Охватывает развитие, управление, аудит, обучение и поставки, обеспечивая стандартизацию и контроль. Оптимизируйте операции и повысьте эффективность с нашей картой бизнес-процессов.

78процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Конверсия потенциальных франчайзи в заключенный договор, % Средний срок открытия новой франчайзинговой точки, дни Индекс удовлетворенности франчайзи (FSAT), баллы Управление стратегией и развитием сети Процесс привлечения и отбора франчайзи+4

Крупные и средние франчайзинговые сети, руководители, владельцы процессов, аналитики.

Полный реестр бизнес-процессов для фитнес-сетей и спортклубов, охватывающий продажи, абонементы, работу с тренерами, расписания и удержание клиентов. Идеальный инструмент для оптимизации операций, повышения эффективности и цифровой трансформации среднего бизнеса.

63процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Конверсия лидов в абонементы, % Доля активных абонементов, % Средняя заполняемость групповых тренировок, % Стратегическое управление фитнес-сетью Управление операционной деятельностью+3

Средние фитнес-сети и спортклубы, руководители, владельцы, операционные директора, HR-директора, маркетологи

Полный реестр бизнес-процессов для компаний такси, каршеринга и fleet management. Охватывает управление водителями, автопарком, инцидентами, платежами, поддержкой. Позволяет оптимизировать операционную деятельность, улучшить качество сервиса и контролировать KPI в транспортно-сервисной отрасли.

112процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Среднее время подачи автомобиля, мин. Доля поездок с рейтингом ≥ 4.5 звезд, % Коэффициент использования автопарка, % Стратегическое управление и развитие Операционное управление сервисом+3

Для среднего и крупного бизнеса в сфере такси, каршеринга, fleet management. Руководители, владельцы процессов, аналитики.

Полный реестр бизнес-процессов для компании по аренде спецтехники. Отражает ключевые операции от заявок до ремонта и управления водителями, обеспечивая системный подход к оптимизации и повышению эффективности в отрасли.

64процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля техники, вышедшей на линию в срок, % Среднее время простоя техники из-за внепланового ремонта, часы Коэффициент использования спецтехники, % Управление стратегией и развитием бизнеса Управление продажами и клиентским сервисом+5

Средний бизнес, руководители, владельцы процессов, диспетчеры, механики, бухгалтеры.

Полный реестр бизнес-процессов для зрелой компании в отрасли медицинского оборудования. Охватывает регуляторику, продажи, сервис, обучение, гарантию и вспомогательные функции. Позволяет систематизировать работу, повысить эффективность и обеспечить соответствие стандартам качества, ускоряя цифровую трансформацию.

87процессов
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля медицинского оборудования, прошедшего регуляторную сертификацию с первого раза, % Среднее время от получения заявки на сервисное обслуживание до прибытия инженера, часы Процент отказов медицинского оборудования в течение гарантийного срока, % Управление стратегией и развитием компании Управление качеством и регуляторикой+4

Для среднего и крупного бизнеса в сфере медицинского оборудования: руководители, владельцы процессов, специалисты по качеству и регуляторике, ИТ-директора.

Глубокий реестр бизнес-процессов для средних и крупных предприятий электроники/приборостроения. Отражает сквозные цепочки от КБ до сервиса, обеспечивая прозрачность и оптимизацию производственных процессов, ОТК, управления компонентами и партиями. Идеален для цифровой трансформации и повышения эффективности.

104процесса
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля НИОКР-проектов, завершенных в срок с соблюдением бюджета, % Количество дефектов на миллион выпущенных единиц (PPM) Среднее время цикла производства печатной платы (от заготовки до готовой платы), часы Управление стратегией и развитием Разработка и проектирование продукции+12

Средние и крупные предприятия электроники и приборостроения; руководители, методологи, владельцы процессов.

Полный реестр бизнес-процессов для стекольной промышленности (производство): охватывает заказы, непрерывное производство, качество, логистику. Инструмент для оптимизации, цифровой трансформации и повышения эффективности.

87процессов
4уровня
8полей
6метрик
Что внутри
Доля стекла, прошедшего контроль качества (выход годного), % Среднее время охлаждения стекломассы в печи, часы Количество возвратов продукции из-за дефектов, шт. Стратегическое управление Операционное управление+3

Средние и крупные производственные компании стекольной отрасли: руководители, владельцы процессов, аналитики.

Полный реестр бизнес-процессов для цементной и строительной отрасли. Включает производство, логистику, качество, карьеры и ремонты, обеспечивая глубокий анализ и оптимизацию операций для повышения эффективности и конкурентоспособности.

82процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Отношение объема добытого сырья к плановому показателю, % Количество рекламаций по качеству цемента на 1000 тонн отгруженной продукции, шт. Доля внеплановых остановок оборудования в производстве цемента, % Стратегическое управление Управление производством+3

Руководители среднего и крупного бизнеса в цементной и строительной отрасли, директора по производству, качеству, логистике, HR, ИТ и финансам.

Полный реестр бизнес-процессов для золотодобывающей отрасли. Охватывает лицензирование, добычу, переработку, логистику и безопасность. Идеален для глубокой оптимизации и цифровой трансформации средних и крупных компаний, повышая эффективность и прозрачность всех операций.

90процессов
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Выход золота из руды, % Среднее время получения лицензии на недропользование, дни Коэффициент извлечения обогатительной фабрики, % Стратегическое управление предприятием Основная производственная деятельность+3

Средний и крупный бизнес в добыче драгоценных металлов: руководители, владельцы процессов, аналитики.

Полный реестр бизнес-процессов угольной отрасли для средних и крупных компаний. Включает процессы добычи, промбезопасности, логистики, ремонтов, смен, финансов и ИТ. Оптимизация и цифровая трансформация с помощью Storm BPMN для повышения эффективности и прозрачности операций.

91процесс
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля добытого угля, соответствующего стандартам качества, % Количество аварий и инцидентов на 1 млн тонн добытого угля, ед./млн тонн Среднее время простоя оборудования из-за незапланированных ремонтов, часы/месяц Стратегическое управление угольной компанией Управление производством и добычей угля+3

Средние и крупные угольные компании, директора, главные инженеры, руководители ПБ, логистики, ремонтов

Комплексный реестр бизнес-процессов для газораспределительной отрасли (ТЭК/инфраструктура). Включает процессы техприсоединения, безопасности, аварийного обслуживания и регуляторики, обеспечивая прозрачность и оптимизацию операций крупной компании.

113процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля аварийных заявок, выполненных в нормативный срок, % Среднее время ожидания ответа аварийной службы, мин Процент утечек газа, выявленных в ходе плановых проверок, % Стратегическое управление газораспределительной компанией Управление качеством и безопасностью+4

Руководство крупной газораспределительной компании, руководители подразделений, методологи, аналитики.

Комплексный реестр бизнес-процессов для теплосетевой компании, охватывающий весь цикл деятельности от планирования отопительного сезона до устранения аварий. Включает метрики, роли и обеспечивает прозрачность операционной деятельности, повышая эффективность управления и снижая риски в ЖКХ/инфраструктуре.

113процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля объектов теплосети, прошедших плановое техническое обслуживание до начала отопительного сезона, % Среднее время устранения аварии на теплосети, часы Процент потерь тепловой энергии в сети, % Стратегическое управление предприятием Управление производственной деятельностью+3

Крупные теплосетевые компании (ЖКХ/инфраструктура): Руководители, владельцы процессов, диспетчеры, ПТО, абонентский отдел, бригады.

Полный реестр бизнес-процессов водоканала для крупного предприятия ЖКХ. Отражает сквозные цепочки от аварий до абонентов, включает метрики и роли. Идеален для глубокой оптимизации и цифровой трансформации, повышения эффективности и качества услуг в отрасли.

132процесса
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Среднее время устранения аварии на водопроводных сетях, часы Доля абонентов, получивших ответ на обращение в течение 24 часов, % Процент утечек воды в сети от общего объема водоподачи, % Стратегическое управление предприятием Управление операционной деятельностью+3

Крупные водоканалы и предприятия ЖКХ, руководители, методологи, ИТ-директора.

Глубокий реестр бизнес-процессов для зрелой компании в отрасли геологии и инженерных изысканий. Охватывает все аспекты от полевых работ до согласований, помогает оптимизировать операции и повысить эффективность.

72процесса
4уровня
8полей
6метрик
Что внутри
Процент успешных согласований технических отчетов с первого раза, % Среднее время проведения лабораторных исследований на один объект, дни Доля проектов, завершенных в рамках первоначального бюджета, % Стратегическое управление Операционная деятельность+3

Средние и крупные компании в сфере геологических изысканий, руководители, инженеры, специалисты.

Полноценный реестр бизнес-процессов для инжиниринговых и проектных институтов, охватывающий весь жизненный цикл проекта от ТЗ до авторского надзора. Реестр включает ключевые KPI и позволит оптимизировать деятельность, повысить прозрачность и эффективность управления проектами.

84процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля проектов, прошедших госэкспертизу с первого раза, % Среднее количество корректировок проектной документации после выдачи заказчику, шт. Процент отклонений от бюджета проекта по этапу проектирования, % Стратегическое управление организацией Управление качеством+5

Средние и крупные инжиниринговые компании, проектные институты, ГИПы, руководители проектов, топ-менеджмент.

Полный реестр бизнес-процессов для промышленного сервиса и ремонта оборудования. Охватывает заявки, диагностику, запчасти, выезды и акты. Идеален для глубокой оптимизации, автоматизации и построения эффективной процессной архитектуры в средних и крупных компаниях.

70процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Среднее время реакции на аварийную заявку, мин Процент выполненных ремонтов с первого раза, % Коэффициент оборачиваемости критических запчастей, раз в год Прием и обработка заявок на сервис Планирование и организация выезда сервисной бригады+5

Средние и крупные компании промышленного сервиса и ремонта оборудования: руководители, владельцы процессов, методологи, ИТ-специалисты.

Полноценный реестр бизнес-процессов для клининговых сетей среднего размера. Детальная карта процессов верхнего уровня (КПВУ) для оптимизации операций, повышения качества и эффективности управления персоналом и объектами.

62процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля объектов, прошедших проверку качества с первого раза, % Среднее время ответа на запрос клиента, часы Количество рекламаций на 1000 кв.м убранной площади, шт. Стратегическое управление и развитие бизнеса Операционное управление и исполнение услуг+3

Средний бизнес, операционные директора, HR-директора, руководители отделов качества.

Комплексный реестр бизнес-процессов для охранных предприятий среднего размера, охватывающий все аспекты деятельности: посты, инциденты, графики, лицензии, реагирование. Позволяет систематизировать работу, повысить эффективность и обеспечить цифровую трансформацию, оптимизируя ключевые KPI отрасли.

84процесса
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля инцидентов, урегулированных в рамках установленного времени реагирования, % Среднее время прибытия группы быстрого реагирования на объект, мин Процент охранников, прошедших ежегодную переаттестацию, % Стратегическое управление и развитие Операционная деятельность+3

Средние охранные предприятия, руководители, владельцы процессов, специалисты по качеству

Глубокий реестр бизнес-процессов для управления коммерческой недвижимостью, охватывающий аренду, эксплуатацию, заявки, ремонты и платежи. Оптимизируйте процессную архитектуру и повысьте эффективность работы с арендаторами, подрядчиками и бухгалтерией для средних и крупных компаний.

82процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля арендаторов, продливших договор, % Среднее время устранения аварийной заявки, часы Коэффициент заполняемости объектов, % Стратегическое управление портфелем недвижимости Операционное управление недвижимостью+3

Руководители и специалисты средних и крупных компаний в сфере управления коммерческой недвижимостью

Комплексный реестр бизнес-процессов для агентства недвижимости среднего размера. Охватывает лиды, показы, сделки, ипотеку и документы. Поможет оптимизировать операционную деятельность, улучшить взаимодействие агентов, брокеров и юристов, повысить эффективность и прозрачность работы.

73процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля лидов, конвертированных в сделки, % Средний срок от получения лида до первой демонстрации объекта, дни Процент сделок, успешно завершенных в течение 90 дней, % Стратегическое управление агентством Операционная деятельность агентства+3

Средние агентства недвижимости, руководители, владельцы бизнеса, менеджеры, аналитики

Эффективный реестр бизнес-процессов для мебельных сетей, охватывающий все этапы от замера до рекламаций, позволяет оптимизировать операционную деятельность, повысить качество сервиса и сократить издержки. Это комплексная карта процессов для цифровой трансформации и автоматизации.

91процесс
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля дизайн-проектов, утвержденных с первого раза, % Средний срок от замера до подписания договора, дни Процент брака при производстве мебели, % Стратегическое управление мебельной сетью Операционное управление продажами+3

Для среднего и крупного бизнеса в мебельной отрасли: руководители, владельцы процессов, аналитики.

Глубокий реестр бизнес-процессов для DIY/строительного ритейла, охватывающий ассортимент, логистику, B2B/B2C продажи и возвраты. Идеально для оптимизации, автоматизации и цифровой трансформации среднего и крупного бизнеса.

129процессов
5уровней
10полей
6метрик
Что внутри
Коэффициент оборачиваемости запасов, раз Доля возвратов товара по причине брака/повреждения, % Процент выполнения заказов B2B в срок, % Управление стратегией и развитием Управление ассортиментом и закупками+3

Средний и крупный DIY/строительный ритейл, директора, руководители отделов, аналитики.

Полный реестр бизнес-процессов для одежного ритейла: от коллекций и поставок до магазинов, возвратов и остатков. Карта бизнес-процессов для оптимизации операций и повышения эффективности в розничной торговле одеждой.

69процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля новых коллекций, запущенных в срок, % Оборачиваемость товарных запасов, раз Процент возвратов товаров от розничных продаж, % Стратегическое управление и развитие бизнеса Управление закупками и поставками+4

Средние и крупные компании одежного ритейла, владельцы процессов, руководители отделов, аналитики, IT-специалисты.

Глубокий реестр бизнес-процессов для табачной дистрибуции. Охватывает маркировку, логистику, закупки, комплаенс, обеспечивая прозрачность и оптимизацию операций для среднего и крупного бизнеса.

78процессов
3уровня
8полей
6метрик
Что внутри
Доля отгруженных заказов с полным комплектом маркировки, % Процент брака табачной продукции при приемке на склад, % Среднее время от момента получения заказа до начала комплектации, часы Управление стратегией и развитием бизнеса Управление продажами и дистрибуцией+3

Руководители среднего и крупного бизнеса в табачной дистрибуции, владельцы процессов, специалисты по комплаенсу и логистике.

Глубокий и широкий реестр бизнес-процессов для алкогольной дистрибуции. Охватывает ЕГАИС, лицензирование, логистику, работу с торговыми сетями. Незаменим для оптимизации, автоматизации и повышения эффективности работы средней и крупной дистрибьюторской компании.

81процесс
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля партий алкогольной продукции, успешно прошедших проверку ЕГАИС с первого раза, % Среднее время оформления и продления лицензии, дни Процент возвратов алкогольной продукции от торговых сетей по причине истечения срока годности, % Стратегическое управление и развитие бизнеса Операционная деятельность и дистрибуция+3

Средние и крупные дистрибьюторы алкогольной продукции: руководители, владельцы процессов, юристы, логисты, финансисты.

Эффективный реестр бизнес-процессов для дистрибьюторов электроники. Полная карта процессов верхнего уровня (КПВУ) для средней и крупной компании, охватывающая закупки, склад, гарантию, работу с дилерами и сертификацию. Помогает оптимизировать операции и достичь цифровой трансформации.

74процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля заказов, собранных без ошибок комплектации, % Оборачиваемость складских запасов, раз/год Доля просроченных гарантийных обращений, % Стратегическое управление дистрибуцией электроники Управление операционной деятельностью+3

Средние и крупные компании-дистрибьюторы электроники, руководители, владельцы процессов, аналитики.

Глубокий реестр бизнес-процессов для таможенных брокеров (ВЭД/логистика) — от привлечения клиентов до таможенного оформления и логистики. Оптимизируйте операции, повысьте точность классификации и сократите сроки с Storm BPMN.

77процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно выпущенных ДТ с первого раза, % Среднее время прохождения таможенного контроля, часы Доля претензий по организации логистики, % Управление основной деятельностью+3

Средние и крупные компании таможенных брокеров, логистов и ВЭД-операторов: Генеральные директора, Руководители отделов, BPM-специалисты

Эффективный реестр бизнес-процессов для складских операторов в логистике. Управляйте приемкой, хранением, комплектацией, инвентаризацией и отгрузкой, оптимизируйте операции, повышайте точность и сокращайте издержки. Идеально для цифровой трансформации и повышения KPI.

119процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля своевременно отгруженных заказов, % Количество ошибок при комплектации, шт. Оборачиваемость складских запасов, раз Управление складской логистикой Операционная деятельность склада+3

Крупные складские операторы, логистические компании, руководители складов, директора по логистике, аналитики бизнес-процессов

Масштабный реестр бизнес-процессов для почтовых операторов и логистических компаний. Охватывает сортировку, доставку, отделения, трекинг и претензии, обеспечивая полную прозрачность и контроль операционной деятельности для повышения эффективности.

146процессов
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Доля отправлений, доставленных в срок, % Среднее время обработки входящего отправления до сортировки, часы Процент успешного трекинга отправлений до конечной точки, % Управление почтовыми операциями+3

Средние и крупные почтовые операторы, логистические компании, службы доставки

Эффективный реестр бизнес-процессов для курьерских служб и логистики. Оптимизация заказов, маршрутов, работы курьеров, возвратов и претензий. Достигните цифровой трансформации и повышения KPI.

88процессов
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Доля своевременных доставок, % Среднее время обработки заказа (от приема до передачи курьеру), мин Количество доставок на курьера в смену, шт. Управление курьерской доставкой+3

Средние и крупные курьерские службы, логистические компании. Руководители, владельцы процессов, аналитики.

Эталонный реестр бизнес-процессов для BPO-операторов: глубокая карта процессов, KPI, владельцы и регламенты. Оптимизируйте массовые операции, улучшите контроль качества и соблюдение SLA для цифровой трансформации вашего бизнеса.

127процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно онбордированных клиентов в срок, % Процент массовых операций, выполненных без ошибок, % Среднее время ответа на запрос клиента по SLA, часы Стратегическое управление BPO-услугами Управление клиентским портфелем+4

Средние и крупные BPO-компании, руководители операционных отделов, QA, аккаунт-менеджеры, аналитики.

Полный реестр бизнес-процессов для контакт-центров (BPO/Call-центров), охватывающий все аспекты деятельности: от стратегического планирования до операционной работы с очередями, скриптами, SLA, качеством и маршрутизацией. Инструмент для оптимизации, автоматизации и цифровой трансформации.

92процесса
5уровней
8полей
6метрик
Что внутри
Среднее время ожидания ответа (AWT), сек. Доля обращений, решенных при первом контакте (FCR), % Уровень удовлетворенности клиентов (CSAT), % Стратегическое управление контакт-центром Операционное управление контакт-центром+3

Средние и крупные контакт-центры, руководители, владельцы процессов, специалисты по качеству и WFM

Эталонный реестр бизнес-процессов для event-агентств и выставочных операторов, охватывающий все аспекты от продаж и реализации проектов до финансов и HR. Оптимизация работы с подрядчиками, площадками, сметами и таймингами для повышения эффективности и прозрачности. Идеально для цифровой трансформации и повышения KPI в медиа/ивентах.

66процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Конверсия лидов в проекты, % Средний срок реализации проекта, дни Процент проектов, завершенных в рамках бюджета, % Стратегическое управление агентством Маркетинг и продажи+4

Средние и крупные event-агентства и выставочные операторы, продюсеры, руководители отделов.

Глубокий и широкий реестр бизнес-процессов для туроператоров, охватывающий заявки, поставщиков, визы, документы и возвраты. Идеален для средней компании, стремящейся к оптимизации и цифровой трансформации в туризме. Помогает структурировать работу и повысить эффективность.

69процессов
3уровня
8полей
6метрик
Что внутри
Конверсия входящих заявок в подтвержденные туры, % Средний срок получения визы с момента подачи документов, дни Доля туров, по которым не было рекламаций по качеству услуг поставщика, % Управление продажами и обслуживанием клиентов Управление взаимоотношениями с поставщиками+4

Туроператоры среднего размера, руководители отделов продаж, визового отдела, бухгалтерии, менеджеры по качеству.

Глубокий реестр бизнес-процессов для ветеринарных сетей среднего размера. Охватывает запись, диагностику, стационар, аптеку, повторные визиты. Помогает оптимизировать операционные процессы, повысить качество услуг и эффективность управления клиникой.

59процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Процент успешных диагностических исследований (без необходимости повторных), % Среднее время обработки экстренного вызова (от звонка до начала приема), мин Доля назначений ветеринарных препаратов, выполненных собственной аптекой, % Оказание ветеринарных услуг Ведение ветеринарной аптеки+3

Средние ветеринарные сети, руководители, владельцы бизнеса, главные врачи, администраторы.

Эталонный реестр бизнес-процессов для санаториев и реабилитационных центров. Охватывает проживание, лечение, питание, маршруты пациента, обеспечивая прозрачность и основу для оптимизации и цифровой трансформации в HoReCa и медицине.

91процесс
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля пациентов, завершивших полный курс лечения, % Среднее время ожидания первичного приёма врача, мин Индекс лояльности пациентов (NPS), баллы Управление стратегией и развитием Управление качеством и безопасностью+5

Средние санатории и реабилитационные центры, главные врачи, администраторы, руководители отделов.

Полноценный реестр бизнес-процессов для B2B медицинских лабораторий. Охватывает все аспекты деятельности: от взаимодействия с клиниками и логистики биоматериала до лабораторных исследований и ИТ-интеграций. Идеален для оптимизации процессов, повышения качества услуг и цифровой трансформации в отрасли.

114процессов
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Доля новых клиник, привлеченных за квартал, % Среднее время от забора биоматериала до начала анализа, часы Процент несоответствий при доставке биоматериала, % Управление стратегией и развитием Управление качеством и безопасностью+4

Крупные B2B медицинские лаборатории, руководители, владельцы процессов, ИТ-директора

Полный реестр бизнес-процессов для стоматологических сетей, охватывающий все аспекты от лечения до управления. Оптимизируйте операции, повысьте качество услуг и управляйте эффективностью с помощью детальной карты процессов.

86процессов
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно завершенных планов лечения, % Среднее время ожидания приема первичным пациентом, мин Процент рекламаций на качество зуботехнических конструкций, % Управление стратегией и развитием Управление качеством и безопасностью+4

Для среднего и крупного бизнеса, руководителей, владельцев, методологов и ИТ-специалистов стоматологических сетей.

Эффективный реестр бизнес-процессов для лабораторной диагностики. Полная карта процессов верхнего уровня (КПВУ) для медицинских лабораторий, охватывающая забор, анализ, валидацию и выдачу результатов. Инструмент для оптимизации, автоматизации и повышения качества услуг в отрасли.

124процесса
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля преаналитических ошибок, % Среднее время выполнения теста от поступления образца до выдачи результата, часы Доля тестов, выполненных с использованием валидированных методик, % Обеспечение качества лабораторных услуг Основная операционная деятельность+3

Крупные медицинские лаборатории, директора по качеству, операционные директора, руководители ИТ-отделов, HR-директора.

Глубокий реестр бизнес-процессов для научных организаций и НИИ госсектора. Отражает ключевые направления: гранты, исследования, закупки, ИС, отчетность. Помогает оптимизировать процессы, повысить эффективность и прозрачность деятельности в науке.

74процесса
3уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно завершенных грантовых проектов, % Количество зарегистрированных объектов ИС на 100 НИР, ед. Средний срок от подачи заявки до получения гранта, дней Стратегическое управление НИИ Управление научными исследованиями+4

Средние научные организации и НИИ госсектора, руководители, грантовые отделы, бухгалтерия

Полный реестр бизнес-процессов для EdTech-компании среднего размера. Охватывает все аспекты от методологии и продаж до поддержки и финансов. Позволяет систематизировать, оптимизировать и автоматизировать ключевые операции, повышая эффективность и конкурентоспособность в динамичной отрасли образования.

77процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля студентов, успешно завершивших курс, % Среднее время ответа службы поддержки студентам, часы Конверсия из заявки в оплату курса, % Стратегическое управление и развитие EdTech-продуктов Разработка и актуализация образовательных программ+11

Средние EdTech-компании, руководители, методисты, менеджеры по продажам, кураторы, ИТ-специалисты

Комплексный реестр бизнес-процессов для системных интеграторов связи, охватывающий обследование, проектирование, монтаж, ПНР и поддержку. Позволяет систематизировать и оптимизировать все ключевые операции для повышения эффективности и прозрачности.

67процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля проектов, завершенных в срок, % Среднее время реакции на критические инциденты, часы Количество дефектов, выявленных на этапе ПНР, на проект Управление стратегией и развитием Управление продажами и развитием бизнеса+4

Средние компании системных интеграторов связи, руководители проектов, инженеры, менеджеры по продажам, топ-менеджмент.

Полный реестр бизнес-процессов для кибербезопасности (SOC) в средних и крупных компаниях. Охватывает инциденты, расследования, реагирование, регламенты и комплаенс. Повысьте эффективность и прозрачность вашей процессной архитектуры ИБ.

81процесс
5уровней
8полей
6метрик
Что внутри
Среднее время обнаружения инцидента (MTTD), часы Среднее время реагирования на инцидент (MTTR), часы Процент ложных срабатываний систем ИБ, % Управление стратегией и архитектурой ИБ Операционный центр кибербезопасности (SOC)+3

Средние и крупные компании, руководители ИБ, SOC, ИТ, юристы

Полный реестр бизнес-процессов для дата-центров и облачных провайдеров, охватывающий заявки, инциденты, мощности, доступы и безопасность. Глубокая процессная архитектура для оптимизации операций, повышения KPI и цифровой трансформации телеком/ИТ-инфраструктуры.

82процесса
3уровня
8полей
6метрик
Что внутри
Доля утилизированных серверных стоек, % Среднее время восстановления сервиса после инцидента (MTTR), часы Процент успешных запросов на масштабирование ресурсов, % Управление стратегией и развитием Управление продажами и маркетингом+4

Средний и крупный бизнес в сфере дата-центров и облачных провайдеров, руководители ИТ, NOC, ИБ, эксплуатации, поддержки.

Эталонный реестр бизнес-процессов для ИТ-интеграторов, охватывающий пресейл, проекты, поставки, внедрение и поддержку. Включает комплексную процессную архитектуру, метрики и KPI для оптимизации операций и повышения эффективности в крупном и среднем бизнесе.

92процесса
4уровня
8полей
6метрик
Что внутри
Конверсия квалифицированных лидов в заключенные договоры, % Доля проектов, завершенных в рамках утвержденного бюджета, % Средний срок разработки технико-коммерческого предложения (ТКП), дни Стратегическое управление ИТ-интегратором Пресейл и развитие бизнеса+4

Средние и крупные ИТ-интеграторы, руководители проектов, пресейл-менеджеры, специалисты по внедрению и поддержке.

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупных холдингов с Shared Services Centers (SSC). Включает глубокую и широкую процессную архитектуру по направлениям: бухгалтерия, HR, закупки, ITSM, а также стратегическое, финансовое, юридическое и другие. Позволяет повысить прозрачность, эффективность и управляемость операций, оптимизировать затраты и ускорить цифровую трансформацию.

133процесса
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля внутригрупповых транзакций, обработанных SSC в срок, % Время на закрытие финансового периода (бухгалтерский учет SSC), дни Процент отклонений от утвержденного бюджета холдинга, % Стратегическое управление холдингом Управление финансами и контроллинг+3

Крупные холдинги, руководители SSC, директора по операциям, HR, финансам, ИТ, закупкам

Полный реестр бизнес-процессов для HR-аутсорсинговых компаний и кадровых агентств. Отражает ключевые этапы от заявки до адаптации, включает метрики и KPI для оптимизации и цифровой трансформации, повышает эффективность управления и прозрачность операций.

65процессов
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Конверсия квалифицированных заявок в успешные закрытия вакансий, % Среднее время закрытия вакансии с момента получения заявки, дни Доля отозванных офферов по инициативе кандидата, % Стратегическое управление и развитие Операционный цикл подбора персонала+3

Средний бизнес, руководители, HR-директора, операционные менеджеры

Эталонный реестр бизнес-процессов нотариальной конторы среднего размера. Детальная карта бизнес-процессов для оптимизации, автоматизации и повышения эффективности регистрационных услуг.

81процесс
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля удостоверенных сделок по недвижимости, зарегистрированных в ЕГРН с первого раза, % Среднее время ожидания приема заявителем, мин Доля нотариальных действий, внесенных в ЕИС нотариата в течение часа после совершения, % Стратегическое управление и развитие Основная нотариальная деятельность+3

Нотариальные конторы среднего размера, нотариусы, помощники нотариуса, администраторы, руководители.

Глубокий и широкий реестр бизнес-процессов для бухгалтерского аутсорсинга (BPO), охватывающий первичку, отчетность, клиентов и ФНС. Инструмент для оптимизации, автоматизации и повышения прозрачности операций, обеспечивающий рост эффективности и снижение рисков в зрелой компании.

60процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля клиентов, успешно прошедших онбординг, % Среднее время ответа на запрос клиента, часы Доля отчетов, сданных без ошибок с первого раза, % Управление взаимоотношениями с клиентами Управление бухгалтерским учетом+3

Средние компании бухгалтерского аутсорсинга, руководители, главные бухгалтеры, методологи.

Глубокий реестр бизнес-процессов для финтех-компаний и платёжных систем. Охватывает онбординг, AML, антифрод, интеграции, инциденты. Помогает оптимизировать процессы, повысить прозрачность и эффективность операций.

154процесса
5уровней
10полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно обработанных платежей, % Среднее время AML-проверки нового клиента, мин Количество фродовых транзакций на 1000 операций, шт. Стратегическое управление и развитие Операционная деятельность+3

Крупные финтех-компании и платёжные системы; руководители, комплаенс, ИТ, антифрод, клиентский сервис.

Глубокий реестр бизнес-процессов для коллекторских агентств, охватывающий управление портфелями, сценарии контактов, правовые ограничения и отчётность. Незаменим для оптимизации работы, повышения эффективности взыскания и соблюдения комплаенса в финансовой сфере.

67процессов
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно взысканной задолженности от общего портфеля, % Средний срок досудебного взыскания, дней Процент портфеля, переданного на судебное взыскание, % Стратегическое управление коллекторским агентством Операционная деятельность по взысканию+3

Средние и крупные коллекторские агентства: Руководители, владельцы процессов, аналитики, юристы, операторы

Глубокий реестр бизнес-процессов для лизинговых компаний. Полная карта процессов верхнего уровня (КПВУ) для средней и крупной компании, охватывающая скоринг, имущество, договоры, страхование, взыскание, а также обеспечивающие и управляющие процессы. Позволяет оптимизировать операции и повысить эффективность.

67процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля одобренных заявок после скоринга, % Средний срок рассмотрения заявки на лизинг, дни Коэффициент просроченной лизинговой задолженности, % Стратегическое планирование и развитие Управление рисками+4

Средние и крупные лизинговые компании, руководители, методологи, ИТ-специалисты, владельцы процессов.

Подробный реестр бизнес-процессов для автодилерских центров и сетей автосервисов. Включает продажи, кредит, страхование, сервис, запчасти, гарантии. Идеален для глубокой оптимизации, автоматизации и повышения эффективности в отрасли «Авто/сервис».

91процесс
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля продаж автомобилей с первого визита, % Среднее время оформления кредитного договора, мин Доля клиентов, вернувшихся на повторное сервисное обслуживание, % Управление стратегией и развитием бизнеса Управление качеством и внутренним контролем+4

Средние и крупные автодилерские центры, сети автосервисов, руководители, владельцы, методологи, ИТ-специалисты.

Полный реестр бизнес-процессов для текстильной и лёгкой промышленности, охватывающий коллекции, сырье, производство, подрядчиков и качество. Идеален для оптимизации и цифровой трансформации.

81процесс
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля утвержденных коллекций, запущенных в производство, % Процент брака входящего сырья, % Оборачиваемость запасов готовой продукции, дней Управление стратегией и развитием Разработка и запуск коллекций+4

Средние и крупные компании текстильной и легкой промышленности: руководители, владельцы процессов, аналитики.

Глубокий реестр бизнес-процессов для ЦБК и упаковки. Карта процессов верхнего уровня, детализированные операции, KPI и владельцы для оптимизации и цифровой трансформации производственной компании.

82процесса
5уровней
10полей
6метрик
Что внутри
Доля древесного сырья, соответствующего стандартам качества, % Выход годной целлюлозы из тонны древесного сырья, кг Количество возвратов готовой продукции из-за дефектов упаковки, шт. Стратегическое управление ЦБК Управление производством+3

Средний и крупный бизнес ЦБК и упаковки, руководители, методологи, ИТ-специалисты

Полный реестр бизнес-процессов для рыбной промышленности. Охватывает добычу, переработку, логистику, управление квотами и холодовую цепь. Помогает крупным и средним предприятиям АПК оптимизировать операции, повысить эффективность и обеспечить цифровую трансформацию.

79процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Выход готовой продукции из сырья, % Доля квот на вылов, освоенных, % Процент потерь продукции при хранении в холодовой цепи, % Стратегическое управление и развитие Управление качеством и безопасностью+4

Средние и крупные предприятия рыбной промышленности, руководители, аналитики, владельцы процессов

Полный реестр бизнес-процессов для молочной промышленности, охватывающий закупку, производство, логистику и качество. Идеально для средних и крупных компаний АПК, стремящихся к оптимизации и цифровой трансформации.

93процесса
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля молока-сырья, соответствующего высшему сорту, % Процент потерь молочной продукции при производстве, % Среднее время от забора молока до начала переработки, часы Стратегическое управление Производство молочной продукции+3

Средние и крупные предприятия молочной промышленности, руководители, владельцы процессов, специалисты по качеству.

Глубокий реестр бизнес-процессов для мясоперерабатывающей отрасли (АПК/производство). Охватывает сырье, ветконтроль, качество, логистику, производство и управление. Помогает оптимизировать процессы, повысить эффективность и обеспечить цифровую трансформацию компании.

112процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля партий сырья, не прошедших ветеринарный контроль, % Выход готовой продукции из 1 тонны сырья, кг Процент возвратов продукции от торговых сетей, % Стратегическое управление предприятием Управление качеством и безопасностью продукции+3

Средний и крупный бизнес в мясопереработке: директора, руководители отделов, владельцы процессов

Полный реестр бизнес-процессов для крупных аптечных сетей (фарма/ритейл), охватывающий закупки, логистику, ценообразование, маркировку и работу с рецептами. Помогает в оптимизации, автоматизации и цифровой трансформации, повышая эффективность и управляемость бизнеса.

126процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля рецептов, обработанных без ошибок, % Коэффициент оборачиваемости товарных запасов (дни) Доля маркированных товаров, принятых корректно, % Управление стратегией и развитием Управление ассортиментом и закупками+3

Руководители крупных аптечных сетей, категорийные менеджеры, директора по логистике, IT-директора, HR-директора

Полный реестр бизнес-процессов для крупных больниц и стационаров. Включает госпитализацию, операции, закупки, персонал, маршруты пациента. Помогает оптимизировать процессы, повысить качество услуг и эффективность управления в медицине.

117процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля повторных госпитализаций в течение 30 дней, % Среднее время от поступления до определения отделения госпитализации, часы Индекс удовлетворенности пациентов (CSAT) качеством лечения, баллы Управление стратегией и развитием клиники Управление персоналом+4

Крупные больницы и стационары, руководители, владельцы процессов, специалисты по качеству

Эталонный реестр бизнес-процессов для медиа и рекламного холдинга среднего размера. Охватывает продажи, медиапланирование, креатив, размещение, аналитику и биллинг. Помогает оптимизировать процессы и повысить эффективность работы.

49процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Конверсия предложений в заключенные договоры, % Среднее время согласования медиаплана клиентом, дни Процент рекламных кампаний, выполненных в срок и в рамках бюджета, % Управление стратегией и развитием холдинга Операционная деятельность и управление клиентами+3

Руководители среднего и крупного бизнеса, владельцы процессов, аналитики, менеджеры проектов в медиа и рекламных холдингах.

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупного дистрибьютора FMCG. Полная карта процессов верхнего уровня (КПВУ) и детальная декомпозиция для оптимизации, автоматизации и повышения эффективности в закупках, логистике, продажах и финансах.

82процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля просроченного товара на складе, % Коэффициент оборачиваемости запасов (количество раз) Процент брака при входящем контроле, % Стратегическое управление и развитие Управление качеством и рисками+4

Крупные дистрибьюторы FMCG. Руководители, директора департаментов, владельцы процессов, аналитики.

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупного предприятия ЛПК, охватывающий лесозаготовку, переработку, контроль качества и лесовосстановление. Помогает оптимизировать операционную деятельность, повысить прозрачность и эффективность управления в лесной отрасли.

90процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля древесины высшего сорта от общего объема заготовленной, % Выход пиломатериалов из круглого леса, % Коэффициент использования лесного фонда при лесозаготовках, % Стратегическое управление предприятием Управление персоналом+4

Крупные предприятия ЛПК, руководители, владельцы процессов, аналитики

Эталонный реестр бизнес-процессов для зрелой управляющей компании ЖКХ. Включает процессы от приема домов в управление, начисления и сбора платежей до аварийно-диспетчерского обслуживания и взаимодействия с жителями. Оптимизируйте операционную деятельность и повысьте прозрачность управления с помощью этой карты бизнес-процессов.

49процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля своевременного устранения аварийных заявок, % Средний срок заключения договоров с новыми ресурсоснабжающими организациями, дни Процент удовлетворенности жителей качеством услуг (CSAT), % Управление портфелем домов Эксплуатация и содержание жилого фонда+4

Руководители и специалисты средних УК ЖКХ, стремящиеся к оптимизации и цифровой трансформации.

Эффективный реестр бизнес-процессов для крупного ж/д перевозчика. Детализированная карта бизнес-процессов охватывает планирование перевозок, эксплуатацию подвижного состава, ТОиР, продажи, диспетчеризацию и безопасность движения, обеспечивая оптимизацию и цифровую трансформацию операций.

68процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Оборачиваемость грузового вагона, дни Доля своевременно доставленных грузов, % Коэффициент использования локомотивного парка, % Стратегическое планирование деятельности Управление грузовыми перевозками+4

Крупные ж/д перевозчики, руководители, методологи, аналитики

Эталонный реестр бизнес-процессов крупной авиакомпании. Полная карта процессов верхнего уровня и детальная декомпозиция до конкретных операций. Инструмент для оптимизации, автоматизации и цифровой трансформации ключевых процессов авиационной отрасли.

99процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Процент занятости кресел (Load Factor), % Доля рейсов, выполненных без задержки более 15 минут, % Среднее время регистрации пассажира, мин Управление стратегией и развитием авиакомпании Управление сетью и расписанием+4

Крупные авиакомпании, руководители департаментов, процессные аналитики, ИТ-директора

Полный реестр бизнес-процессов для крупного автозавода, охватывающий разработку, производство, логистику JIT и продажи. Помогает оптимизировать процессы, повысить эффективность и обеспечить цифровую трансформацию отрасли.

109процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля новых моделей, выпущенных в срок, % Количество дефектов на 1000 произведенных автомобилей, шт. Среднее время простоя сборочной линии, часы Стратегическое управление автозаводом Инновации и НИОКР+3

Крупные автозаводы, руководители производства, директора по развитию, бизнес-аналитики, владельцы процессов.

Эффективный реестр бизнес-процессов для фармпроизводства: R&D, регистрация, GMP производство, QC/QA, фармаконадзор, дистрибуция, маркетинг. Оптимизация операций, повышение качества и снижение рисков. Важный инструмент для цифровой трансформации и процессной архитектуры.

102процесса
4уровня
8полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно зарегистрированных препаратов от общего числа поданных заявок, % Среднее время от начала клинических исследований до получения регистрационного удостоверения, дней Процент партий продукции, забракованных по результатам контроля качества, % Стратегическое управление фармпроизводством Разработка и исследования (R&D)+11

Руководители и специалисты крупных фармкомпаний, ответственные за процессы, качество и стратегию.

Эталонный реестр бизнес-процессов крупного химзавода: от сырья до отгрузки. Глубокая карта процессов для оптимизации, цифровой трансформации и повышения эффективности производства.

82процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Выход годной продукции с первой попытки, % Время простоя оборудования из-за внепланового ТО, часы/месяц Количество несоответствий в партии продукции по результатам лабораторного контроля, шт./партия Стратегическое управление Управление производством+3

Руководители и специалисты крупных химических заводов, BPM-аналитики

Эталонный реестр бизнес-процессов крупного оператора связи: от развития сети до биллинга. Глубокая карта бизнес-процессов, KPI, владельцы. Идеален для оптимизации, цифровой трансформации и автоматизации работы с Storm BPMN.

150процессов
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Среднее время восстановления услуг после аварии (MTTR), часы Доля подключений абонентов, выполненных в срок, % Процент успешных биллинговых циклов без ошибок, % Управление стратегией и развитием Развитие и строительство сети+10

Крупные операторы связи, руководители, методологи, аналитики, IT-специалисты

Эталонный реестр бизнес-процессов для ГОК крупного масштаба, охватывающий геологоразведку, добычу, обогащение, логистику, ТОиР и HSE. Карта бизнес-процессов обеспечивает прозрачность, оптимизацию и контроль ключевых операций, способствуя повышению операционной эффективности и устойчивому развитию горнодобывающего предприятия.

95процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Коэффициент извлечения полезного компонента, % Отклонение фактического объема вскрышных работ от плана, % Процент выполнения плана буровых работ, % Управление стратегией и развитием ГОКа Геологоразведка и оценка месторождений+4

Крупные горно-обогатительные комбинаты (ГОК) и горнодобывающие компании. Директора по развитию, руководители проектов, владельцы процессов, специалисты по оптимизации.

Полный реестр бизнес-процессов металлургического комбината, охватывающий сырьё, агломерацию, доменное, сталеплавильное производство, прокат, контроль качества, отгрузку, ТОиР, энергетику и экологию. Идеально для оптимизации, автоматизации и цифровой трансформации в тяжёлой промышленности.

96процессов
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Выход годного металла на тонну чугуна, % Удельный расход кокса на тонну чугуна, кг/т Процент дефектов поверхности проката, % Управление стратегией и развитием Производство металлопродукции+3

Крупные металлургические комбинаты, руководители производственных подразделений, директора по развитию, ИТ-директора

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупной энергокомпании. Детальная карта процессов верхнего и нижнего уровня для генерации, передачи, сбыта, ТОиР и диспетчеризации. Основа для оптимизации, цифровой трансформации и повышения эффективности в энергетической отрасли.

90процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Коэффициент готовности генерирующего оборудования, % Потери электроэнергии в сетях, % Среднее время восстановления электроснабжения после аварий, часы Стратегическое управление энергокомпанией Операционная деятельность+3

Крупные энергокомпании, руководители, методологи, аналитики, владельцы процессов

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупной нефтегазовой компании, охватывающий геологоразведку, добычу, переработку, транспортировку, сбыт, HSE и ТОиР. Глубокая процессная архитектура с ключевыми KPI для оптимизации и цифровой трансформации.

116процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Коэффициент успешности бурения поисково-разведочных скважин, % Коэффициент извлечения нефти (КИН), % Доля внеплановых остановок оборудования на НПЗ, % Управление стратегией и развитием Геологоразведка и оценка запасов+3

Крупные нефтегазовые компании, руководители, методологи, аналитики, владельцы процессов

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупного девелопера недвижимости. Охватывает полный цикл от подбора участка до обслуживания УК. Повышает прозрачность, управляемость и эффективность всех этапов девелопмента, способствуя цифровой трансформации и оптимизации ключевых KPI.

118процессов
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Доля проектов, завершенных в срок, % Отклонение фактического бюджета строительства от планового, % Доля разрешений на строительство, полученных с первого раза, % Стратегическое управление девелоперским проектом+3

Крупные и средние девелоперские компании, руководители, аналитики, владельцы процессов.

Эталонный реестр бизнес-процессов крупного коммерческого банка: розничный и корпоративный бизнес, кредитование, РКО, депозиты, карты, эквайринг, комплаенс, риски, ИТ, отчётность ЦБ. Полноценная карта бизнес-процессов для оптимизации, автоматизации и повышения эффективности банковских операций.

96процессов
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Доля одобренных кредитных заявок ФЛ, % Среднее время открытия расчетного счета для ЮЛ/ИП, мин Доля просроченной задолженности по корпоративным кредитам, % Стратегическое управление Управление розничным бизнесом+3

Крупные коммерческие банки, директора по развитию, руководители департаментов, BPM-специалисты

Эталонный реестр бизнес-процессов для интернет-магазина среднего размера. Включает комплексную карту процессов верхнего уровня (КПВУ), детальную декомпозицию до конкретных операций, отраслевые KPI и владельцев, обеспечивая прозрачность и основу для оптимизации.

84процесса
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Конверсия посетителей в покупатели, % Доля возвратов товаров от общего числа заказов, % Среднее время от оформления заказа до передачи его в доставку, часы Стратегическое управление интернет-магазином Управление каталогом и контентом+5

Средний и крупный интернет-магазин, руководители, владельцы бизнеса, BPM-специалисты.

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупной сети розничных магазинов. Детальная карта бизнес-процессов, охватывающая категорийный менеджмент, закупки, логистику, продажи, маркетинг, HR, финансы и безопасность. Повышает эффективность и прозрачность операций.

90процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля выполнения плана по вводу новых SKU, % Оборачиваемость запасов на РЦ, дней Доля неликвидного товара в ассортименте, % Стратегическое управление и развитие Управление ассортиментом и ценообразованием (Категорийный менеджмент)+4

Крупные и средние сети розничных магазинов: собственники, топ-менеджеры, руководители отделов, аналитики, специалисты по развитию.

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупной компании/холдинга, охватывающий стратегию, маркетинг, продажи, производство, логистику, финансы, HR, ИТ, юр/комплаенс и R&D. Позволяет систематизировать и оптимизировать КПВУ, повысить прозрачность и эффективность операций, обеспечивая цифровую трансформацию и устойчивый рост бизнеса.

162процесса
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Доля проектов стратегических инициатив, запущенных в срок, % Средняя конверсия из коммерческого предложения в сделку, % Среднее время обработки заказа с момента поступления до отгрузки, часы Стратегическое управление Маркетинг и продвижение+3

Крупные компании и холдинги, руководители, владельцы процессов, аналитики.

Эталонный реестр бизнес-процессов для универсального среднего предприятия охватывает маркетинг, продажи, производство, закупки, финансы, HR и ИТ, обеспечивая полную прозрачность и контроль для оптимизации операций и повышения эффективности. Это полноценная карта процессов для зрелой компании.

72процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Конверсия лидов в продажи, % Доля проектов, завершенных в срок, % Индекс удовлетворенности клиентов (CSAT), баллы Управление стратегией и развитием Маркетинг и привлечение клиентов+4

Для руководителей среднего бизнеса, владельцев процессов и аналитиков.

Эталонный реестр бизнес-процессов для микробизнеса в сфере продаж и услуг. Оптимизируйте операции, повысьте эффективность и управляйте ростом с помощью готовой процессной архитектуры и KPI. Идеально для цифровой трансформации.

33процесса
3уровня
8полей
6метрик
Что внутри
Конверсия входящих обращений в продажу, % Среднее время обработки заказа с момента поступления до отгрузки, часы Доля возвратов и рекламаций от общего числа заказов, % Управление продажами и обслуживанием клиентов Управление закупками и запасами+5

Владельцы микробизнеса, руководители отделов, менеджеры по развитию

Эталонный реестр бизнес-процессов для МФЦ/госучреждения среднего размера. Глубокая карта процессов верхнего уровня (КПВУ) с ключевыми KPI, отражающая весь цикл оказания госуслуг, работу с обращениями и отчетность для эффективной оптимизации и цифровой трансформации.

52процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно оказанных услуг с первого обращения, % Среднее время ожидания в очереди, мин Индекс удовлетворенности заявителей (CSAT), баллы Управление деятельностью МФЦ Операционная деятельность+3

Средние МФЦ и госучреждения, руководители, методологи, специалисты по качеству

Полный реестр бизнес-процессов крупного агрохолдинга, охватывающий растениеводство, животноводство, МТП, хранение, переработку и продажи. Детальная карта бизнес-процессов для оптимизации, автоматизации и повышения эффективности управления агропромышленным комплексом.

106процессов
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Процент потерь урожая при уборке, % Коэффициент конверсии осеменения, % Средний привес скота, кг/день Стратегическое управление агрохолдингом Операционное управление растениеводством+3

Крупные агрохолдинги: руководители, владельцы процессов, аналитики, IT-специалисты.

Эталонный реестр бизнес-процессов для крупной строительной компании охватывает продажи, проектирование, СМР, снабжение, ОТ, сдачу и гарантию. Оптимизируйте КПВУ, повысьте прозрачность и эффективность операций для цифровой трансформации.

125процессов
5уровней
9полей
6метрик
Что внутри
Доля объектов, сданных в срок, % Процент отклонения фактической стоимости СМР от плановой, % Количество инцидентов по охране труда на 1000 человеко-часов Стратегическое управление Управление качеством+5

Крупные строительные компании, руководители, владельцы процессов, специалисты по качеству и оптимизации.

Эталонный реестр бизнес-процессов для среднего учебного центра. Включает набор, расписание, обучение, аттестацию, работу с родителями и оплату. Помогает оптимизировать процессы, повысить качество образования и эффективность управления.

53процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно аттестованных студентов, % Процент родительских обращений, решенных в течение 24 часов, % Средний срок ответа на заявку о записи, часы Стратегическое управление учебным центром Основная деятельность (Обучение)+3

Для среднего учебного центра, руководителей, методистов и административного персонала.

Эталонный реестр бизнес-процессов для среднего отеля, охватывающий бронирование, заселение/выселение, хаускипинг, ресторан, обслуживание гостей и здания. Позволяет оптимизировать операционную деятельность, повысить качество сервиса и эффективность управления, обеспечивая цифровую трансформацию отельного бизнеса.

74процесса
4уровня
11полей
7метрик
Что внутри
Среднее время уборки номера (стандартный номер), мин. Доля онлайн-бронирований от общего числа бронирований, % Среднее время ожидания гостя при заселении, мин. Управление отелем Основные процессы отеля+4

Средний отель, генеральный менеджер, операционный директор, руководители подразделений

Эталонный реестр бизнес-процессов для среднего ресторана, охватывающий закупки, производство, обслуживание гостей, доставку и санитарию. Повысьте эффективность и прозрачность операций, оптимизируйте затраты и улучшите качество обслуживания с помощью процессной архитектуры.

53процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Процент списания продуктов из-за истечения срока годности, % Среднее время ожидания заказа гостем в зале, мин Доля заказов на доставку, выполненных в течение 60 минут, % Стратегическое управление Операционная деятельность+3

Средние рестораны, кафе, сети общепита; управляющие, директора, владельцы, операционные менеджеры, шеф-повара.

Эталонный реестр бизнес-процессов для салонов красоты и барбершопов. Полная карта процессов верхнего уровня (КПВУ) и декомпозиция до операционного уровня. Идеален для оптимизации, автоматизации и повышения эффективности в индустрии красоты.

46процессов
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля повторных визитов клиентов, % Средняя продолжительность ожидания записи, часы Уровень загрузки мастеров, % Управление стратегией и развитием Операционная деятельность+4

Владельцы и управляющие салонов красоты и барбершопов, малый бизнес

Эталонный реестр бизнес-процессов для частной клиники среднего размера. Детальная карта процессов верхнего уровня (КПВУ) помогает оптимизировать запись, прием, диагностику, лечение, биллинг и работу со страховыми, улучшая качество услуг и эффективность управления.

64процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля успешно записанных пациентов от общего числа обращений, % Среднее время ожидания приема врача, мин Процент положительных отзывов пациентов (CSAT), % Управление медицинской деятельностью+3

Руководство частных клиник среднего размера, главные врачи, директора по развитию, HR-директора, ИТ-директора.

Эталонный реестр бизнес-процессов для маркетингового агентства малого бизнеса. Глубокая карта процессов верхнего уровня (КПВУ) для оптимизации операций, повышения прозрачности и эффективности. Включает лидогенерацию, бриф, стратегию, креатив, запуск кампаний и отчетность. Идеален для цифровой трансформации и автоматизации.

54процесса
3уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Конверсия лидов в квалифицированные, % Доля проектов, запущенных в срок, % NPS (индекс лояльности клиентов), баллы Управление стратегией и развитием Управление продажами и клиентским опытом+4

Малые и средние маркетинговые агентства, руководители, владельцы бизнеса, процессные аналитики.

Эталонный реестр бизнес-процессов для юридических и консалтинговых фирм малого и среднего размера. Полная карта процессов, включая привлечение клиентов, ведение дел, документооборот и биллинг по часам, для оптимизации работы и повышения прозрачности.

72процесса
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Конверсия входящих запросов в коммерческие предложения, % Процент успешных заключений договоров от отправленных КП, % Средний срок подготовки коммерческого предложения, дни Стратегическое управление и развитие Привлечение и развитие клиентов+3

Малые и средние юридические и консалтинговые фирмы: Руководители, Владельцы процессов, Бизнес-аналитики, IT-специалисты.

Эталонный реестр бизнес-процессов для средней страховой компании. Глубокая и широкая карта бизнес-процессов, охватывающая продажи полисов, андеррайтинг, урегулирование убытков, перестрахование и бухгалтерию. Помогает оптимизировать операции, повысить прозрачность и эффективность работы.

55процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Коэффициент конверсии обращений в заключенные договоры, % Среднее время выпуска страхового полиса с момента подачи заявки, часы Доля пролонгированных договоров страхования, % Стратегическое управление и развитие Продажи и обслуживание клиентов+4

Средние страховые компании, руководители отделов, владельцы процессов, бизнес-аналитики, ИТ-специалисты.

Эталонный реестр бизнес-процессов для средней МФО: привлечение, скоринг, выдача займа, обслуживание, взыскание, отчётность ЦБ. Повысьте прозрачность, управляемость и эффективность операционной деятельности с помощью готовой карты процессов верхнего уровня (КПВУ) и детальной декомпозиции.

66процессов
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля одобренных заявок от общего числа поданных, % Среднее время принятия скорингового решения, мин. Процент займов с просрочкой более 30 дней (NPL 30+), % Управление МФО Привлечение клиентов и выдача займов+3

Средние МФО, руководители, аналитики, владельцы процессов

Эталонный реестр бизнес-процессов для веб-студии: от лидов до поддержки. Глубокая карта процессов, KPI и владельцы для оптимизации работы, повышения эффективности и цифровой трансформации. Незаменимый инструмент для зрелой компании в отрасли.

42процесса
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Конверсия лидов в квалифицированные, % Доля проектов, завершенных в рамках первоначального бюджета, % Среднее время от получения ТЗ до первого драфта концепции, дни Управление стратегией и развитием студии Процессы взаимодействия с клиентами+4

Малые и средние веб-студии, IT-компании. Руководители, владельцы бизнеса, менеджеры проектов, HR-специалисты.

Эталонный реестр бизнес-процессов для складского и фулфилмент-оператора среднего размера. Включает приёмку, размещение, комплектацию, упаковку, отгрузку, инвентаризацию, обеспечивающие и управляющие процессы. Оптимизируйте операции, повысьте эффективность и прозрачность с помощью готовой карты процессов.

55процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля заказов, собранных без ошибок, % Время на приемку и размещение одной товарной позиции, мин Оборачиваемость складских запасов, раз Управление складской логистикой+3

Средние и крупные компании в сфере складской логистики и фулфилмента: руководители, аналитики, директора по развитию.

Эталонный реестр бизнес-процессов для средней компании в сфере грузоперевозок. Включает комплексную карту бизнес-процессов от приема заявок и диспетчеризации до ТО автопарка и расчетов, обеспечивая прозрачность и оптимизацию ключевых операций, а также повышение эффективности и контроля. Идеально для цифровой трансформации и автоматизации.

52процесса
4уровня
10полей
6метрик
Что внутри
Доля своевременно доставленных грузов, % Среднее время простоя транспортного средства на ТО, часы Коэффициент использования автопарка, % Стратегическое управление и развитие Операционная деятельность+3

Руководители и владельцы процессов средних компаний в сфере грузоперевозок

Эталонный реестр бизнес-процессов для селлеров на Wildberries/Ozon. Глубокая карта процессов помогает малому бизнесу систематизировать работу, оптимизировать контент-карточки, поставки, ценообразование, рекламу, выкупы/возвраты, повышая эффективность и прибыль на маркетплейсах.

24процесса
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля карточек товаров с заполненными Rich-контентом, % Среднее время отгрузки заказа на склад маркетплейса, часы Процент товаров с незапланированными остатками на складах маркетплейсов, % Стратегическое планирование и анализ рынка Управление продуктом и контентом+7

Малые и средние компании, селлеры на Wildberries/Ozon, руководители, менеджеры по продукту, маркетологи, логисты.

Эталонный реестр бизнес-процессов для оптовой компании-дистрибьютора. Глубокая карта бизнес-процессов охватывает закупки, склад, продажи B2B, логистику, дебиторку. Повысьте эффективность и прозрачность операций вашей дистрибьюторской компании с этой процессной архитектурой.

65процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля заказов, отгруженных в полном объеме, % Количество дней оборачиваемости запасов на складе, дни Доля просроченной дебиторской задолженности в общем объеме, % Управление стратегией и развитием Операционная деятельность+3

Для средних и крупных оптовых компаний-дистрибьюторов, руководителей, аналитиков и владельцев процессов.

Полный реестр бизнес-процессов для пищевого производства, охватывающий сырьё, производство, логистику, качество и ХАССП. Оптимизация процессов и цифровая трансформация гарантированы с этим инструментом для средней и крупной зрелой компании.

83процесса
3уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Процент брака на этапе производства, % Доля продукции, соответствующей нормам ХАССП, % Время от утверждения рецептуры до начала производства, дни Стратегическое планирование и развитие Управление качеством и безопасностью продукции+5

Руководители среднего и крупного пищевого производства, директора по качеству, операционные директора, руководители отделов.

Глубокий реестр бизнес-процессов машиностроительного завода, охватывающий конструкторскую подготовку, снабжение, производство, ОТК и сервис. Повысьте прозрачность и эффективность операций с помощью готовой карты процессов.

68процессов
4уровня
9полей
6метрик
Что внутри
Доля конструкторской документации, выпущенной с первого раза без замечаний, % Среднее время на переналадку оборудования, часы Процент брака на этапе механообработки, % Стратегическое управление и развитие Жизненный цикл изделия+4

Средние и крупные машиностроительные заводы, директора по развитию, руководители производства, главные инженеры

Как это работает

1

Скачайте Excel

Выберите свою отрасль и скачайте готовый реестр бесплатно.

2

Загрузите в Storm BPMN

Импорт создаст процессы, кастомные поля и метрики автоматически.

3

Адаптируйте под себя

Переименуйте процессы, добавьте свои и назначьте владельцев — структура полностью редактируется.

14 дней бесплатно

Импортируйте готовый реестр в Storm BPMN

Скачайте Excel и загрузите в свой реестр на тарифе «Бизнес» — процессы, кастомные поля и метрики создадутся автоматически.

Попробовать бесплатно 14 дней бесплатно, без банковской карты