Процессный подход

Сравниваем популярные нотации описания бизнес-процессов — IDEF, EPC, VAD, UML, ДРАКОН, BPMN. Разбираем элементы, плюсы и минусы каждой, помогаем выбрать нотацию под ваши задачи.

Кейс из e-commerce: как сочетание BPMN и модели ADKAR помогло запустить процесс оплаты счетов клиентами без типичного сопротивления команды. Пять этапов изменений, наставники на подхвате, период безопасных ошибок и конкретные метрики результата.

Разбираем рабочую логику анализа бизнес-процессов: цели, границы, аналитический паралич, проектирование изменений и роли участников.

Что делать, если процессы не описаны, нет команды, а результат нужен? В статье: приоритеты, роли команды и решения без отрыва от реальности.

Как ориентировать анализ на заказчика, получить поддержку руководства, выделить ресурсы, оцифровать процесс и минимизировать сопротивление сотрудников.

Как выбрать KPI, задать пороги и связать SLA с моделью процесса. Практический мониторинг для управления эффективностью.

Практическое руководство: организация рабочих мест, диаграмма спагетти, 5S, SMED, оценка ресурсов, моделирование, зрелость процессов и мотивация.

Как измерять пропускную способность процессов, находить узкие места, выстраивать контрольные точки, оценивать риски и принимать решения об автоматизации.

Подробное сравнение нотаций EPC и BPMN: цели, семантика, исполнимость, моделирование взаимодействия. Чек-лист для выбора и советы по миграции.

Как искать узкие места в процессах, оценивать их экономический эффект, работать с вариативностью и выбирать между увеличением емкости и реинжинирингом.

Пошаговое руководство по анализу бизнес-процессов: определяем цель, оцениваем бизнес- и культурный контекст, выявляем клиентов, подбираем метрики и находим корневые причины проблем.

Полное руководство по анализу бизнес-процессов: составляющие, планирование, сбор данных, моделирование, метрики, аналитические техники, внедрение изменений и постоянное совершенствование.

Анализ бизнес процессов — это больше, чем набор моделей и диаграмм. Это системная работа с информацией, людьми и технологиями, которая позволяет понять, как процессы действительно выполняются и где есть реальные точки роста. Мы собрали проверенные подходы и лайфхаки для подготовки к анализу бизнес-процессов, чтобы вы могли сразу применять их в проектах: от модерируемых встреч до process mining и имитаций на производстве.

Ведение репозитория процессов — это не просто «склад» визуальных схем. Мы рассматриваем репозиторий как рабочий инструмент, который помогает стандартизировать, автоматизировать и управлять изменениями в организации. В этой статье мы систематизируем принципы, практики и контрольные точки для тех, кто отвечает за ведение репозитория процессов и хочет, чтобы он стал источником ценности, а не хранилищем забытых файлов.

Как правильно определять входы и выходы бизнес-процесса, отличить ресурсы, данные и триггеры. Практические примеры и инструменты Stormbpmn

Практическое руководство по имитационному моделированию (DES): преимущества, ключевые метрики и кейс автосервиса для принятия обоснованных управленческих решений.

Фреймворки и референтные модели в BPM помогают нам рассматривать организацию с разных точек зрения и не забывать важные элементы архитектуры. Без них проектирование процессов превращается в импровизацию: тянем идею за идеей и упускаем связи между процессами, IT и управленческими слоями.

Полное руководство по подготовке к анализу бизнес‑процессов: приоритезация, определение объема, документация, интервью и практические приёмы для надёжного сбора данных в BPM.

В этом материале мы шаг за шагом разбираем, как структурировать анализ, каких ошибок избегать и какие инструменты выбирать, чтобы анализ приносил реальную пользу.

Практическое руководство по уровням процессных моделей и стандарту моделирования: как связать стратегию с исполнением, выбрать детализацию и подготовиться к автоматизации.

Пошаговое руководство по уровням процессных моделей и стандарту моделирования: как задать цели, выбрать 4+1 уровней, нотации (BPMN, DMN и др.) и избежать хаоса диаграмм.

Как правильно выделять, структурировать и связывать бизнес-процессы верхнего уровня с детальными моделями. Разбор частых ошибок + примеры.

Пошаговое практическое руководство по специализированным методам моделирования: VAD, SIPOC, ручная и автоматизированная имитация выполнения процесса.

Пошаговое руководство по выбору, применению и валидации методов и средств моделирования: цели, сбор данных, роли команды, нотации и верификация моделей.

Дорожная карта по BPM CBOK: как задать цель, определить участников, выбрать уровень детализации и нотацию — для автоматизации, согласования и обучения.

Пошаговое практическое руководство от команды практиков: как формулировать цель, выбирать критические процессы, приоритизировать и выстраивать управление для реальной бизнес-ценности.

BPMN не для оптимизации процессов — это не кликбейт, а простое утверждение: диаграммы процессов сами по себе не дают тех чисел и прогнозов, которые нужны для настоящей оптимизации. Если цель — сократить очереди, ускорить обслуживание или посчитать, сколько ресурсов нужно, важно поменять язык с «стрелок и ромбиков» на язык теории массового обслуживания и данных.

Практическое руководство от практиков BPM: как превратить SWOT в измеримые планы, приоритизировать автоматизацию и выстроить процессы, создающие ценность.

Строим карты процессов без путаницы: практические примеры SIPOC и Swimlane, переход к BPMN-моделям и поддержание актуальности в StormBPMN.

Каждый руководитель хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда процессы в компании живут своей жизнью: задачи дублируются, решения принимаются стихийно, а результат непредсказуем. Почему так происходит? Потому что у бизнеса нет четко выстроенной логики действий — прозрачных, измеримых и управляемых.

Лидер изменений часто оказывается в ситуации, когда ему, как вновь прибывшему сотруднику, не доверяют: у людей нет опыта позитивных изменений и совместной работы. Может случиться и так, что лидера изменений повысили до должности, которая наделяет его полномочиями что-то менять, и это также меняет характер рисков и вероятность наступления рисковых событий для процесса внедрения изменений. В этой статье разобрали, как с этим справиться.

Наше впечатление от демонстрации новой версии Business Studio 7

Узнайте, как эффективно использовать SWOT-анализ и BPM для создания ценности и повышения эффективности бизнес-процессов. Практические советы и стратегии из BPM CBOK.

Руководство по описанию бизнес-процессов организации с целями, этапами и правилами. Моделируйте процессы компании для оптимизации работы.

Статья для топ-менеджеров, руководителей высшего звена, архитекторов (корпоративных, процессных), бизнес-аналитиков, преподавателей и студентов, подскажет - Как применять практики по улучшению процессов в компании? Какие методики релевантны до сих пор?

В этой статье рассказываем о 5 ключевых показателях эффективности бизнес-процессов - разберемся что это за показатели, зачем их измерять и как правильно принимать решения на базе этих измерений. После прочтения вы сможете формулировать требования к вашим аналитикам и разработчикам для подготовки новых данных и качественно расставлять приоритеты в работе.

Узнайте, как методология BPMN и инструмент Stormbpmn помогли повысить эффективность IT-команд в 106 раз, улучшить коммуникацию между разработчиками и бизнесом и добиться впечатляющих результатов.

Узнайте, как пошагово внедрять и трансформировать бизнес-процессы с помощью жизненного цикла BPM. Практические советы, обучение персонала и мониторинг KPI для успешного развития компании.

В этой статье мы подробно разберём, что такое метрики бизнес процессов, как они помогают понять и оптимизировать работу IT-команд, и почему доверие к этим метрикам – основа эффективного управления. Материал основан на опыте Владимира Коноплёва, технического директора T-Банка, который поделился своими знаниями и примерами практического применения метрик в IT-разработке.

Узнайте, как эффективно анализировать и управлять бизнес-процессами с помощью BPM CBOK. Практические советы, терминология и примеры от профессионалов.

Обзор экспертов в области процессного моделирования, организационного развития и стандартизации о вводной части "библии" о Процессном подходе BPM CBOK.

Бизнес-процесс это последовательность действий, которую выполняют ваши сотрудники и информационные системы. В статье разберемся, какие задачи помогают решить бизнес-процессы и дадим пошаговый алгоритм описания.

Статья рассказывает о важности и роли Процессного офиса как подразделения, отвечающего за внедрение и развитие процессного подхода в компании. Рассматриваются три основных способа внедрения, организационные структуры, стоимость и форматы. Также обсуждаются ключевые условия для успешной реализации данного подхода, включая поддержку руководства и необходимые компетенции команды.

Конференция CNEWS BPMS, прошедшая 6 февраля, собрала ведущих экспертов по разработке и эксплуатации BPMS-систем, представив актуальные тренды, включая AI, Process Mining и цифровых двойников. Спикеры поделились практическими кейсами, обсудили ключевые барьеры внедрения BPMS и предложили решения для их преодоления. Несмотря на высокую стоимость участия, мероприятие дало полезные инсайты для специалистов, интересующихся автоматизацией бизнес-процессов и цифровой трансформацией.

Матричная архитектура процессов (далее МАП) - это современный подход к структуризации процессов в разрезе определенных контекстов, который обеспечивает их консистентность, упрощает разработку и анализ, избегает излишних абстракций и концентрирует внимание пользователей на основном звене получения конечного результата – Процессе.

В данной статье Галина рассказала про подходы к построению карты бизнес-способностей (business capability) и карты сквозных процессов на примере корпорации, включающей в себя много направлений бизнеса.

В этой статье рассказали о том, как проходила ежегодная конференция “Проектирование бизнес-архитектур”, проводимая компанией Business Studio - собрали все выводы и хайлайты в одном месте.

Процессный подход — это модель распределения ответственности между всеми сотрудниками организации: все сотрудники, понимают кто и какую операцию выполняет; нужна ли она вообще, кто / что / кому должен. В статье подробно рассказываем о том, что такое процессный подход и его ключевую разницу с функциональным.

В этой статье расскажем о том, как крупная аутсорсинговая компания на рынке B2B с многоуровневой структурой, бизнес-единицами и филиальной сетью применяет процессный подход без моделирования процессов. Это гостевой пост, его написала прекрасная Надежда. В конце статьи бонус - шаблон документа.