Надежда Анашкина

Кто такой владелец бизнес-процесса, чем его задачи отличаются от задач функционального руководителя, какие полномочия закрепить и что делать, если назначить одного владельца не получается.

В этой статье расскажем о том, как крупная аутсорсинговая компания на рынке B2B с многоуровневой структурой, бизнес-единицами и филиальной сетью применяет процессный подход без моделирования процессов. Это гостевой пост, его написала прекрасная Надежда. В конце статьи бонус - шаблон документа.