Что внутри шаблона:
1
Организационный статус и иерархия владельцев процессов
2
Порядок назначения, замещения и передачи дел
3
Квалификационные требования и матрица компетенций (Hard/Soft)
4
Полный перечень функций по жизненному циклу процесса
5
Полномочия и права, включая право «Стоп-кран»
6
Матрица разграничения ответственности с функциональными руководителями
7
Механизм эскалации конфликтов и матричных противоречий
Кому будет полезен:
Директорам по операционной эффективности и трансформации
Руководителям процессных офисов и BPM-центров компетенций
HR-директорам и специалистам по организационному развитию
Владельцам бизнес-процессов и менеджерам процессов
Консультантам по внедрению процессного управления
