What-If анализ позволяет ответить на вопросы:
- Что будет, если поток вырастет на X%?
- Что будет, если 1 сотрудник заболеет?
- Какой поток мы выдержим?
- Когда нужно расширяться?
Инструменты: формулы СМО, Excel, симуляция.
Как это работает
Как понять, что нужна эта оптимизация
- Не знаем, когда «сломается» процесс
- Решения принимаются по интуиции
- Нет плана Б на случай роста/кризиса
Когда применять
- Планирование роста бизнеса
- Оценка устойчивости системы
- Принятие решений об инвестициях
Когда НЕ применять
- Нет модели процесса
- Решения принимаются без данных
Порядок применения
1
Постройте базовую модель
Текущие показатели и зависимости
2
Определите сценарии
Оптимистичный, базовый, пессимистичный
3
Просчитайте последствия
Lead Time, загрузка, SLA для каждого
4
Определите триггеры
При каких показателях действовать?
5
Подготовьте планы действий
Для каждого сценария
История из жизни
Кейс: Стартап в фазе роста
Бизнес рос на 30% в месяц. What-If анализ показал: при текущем штате через 2 месяца Lead Time вырастет в 3 раза. Заранее начали найм — избежали кризиса.
Связанные термины
Среднее число в системе
Время выполнения
Количество ресурсов
Уровень сервиса
Время пребывания
Интенсивность потока
Скорость обслуживания
