Когда применять "Оптимальная загрузка"?

Текущая загрузка превышает оптимальную на >10 п.п.. Очереди — проблема

Когда НЕ применять "Оптимальная загрузка"?

Загрузка ниже оптимальной (есть резерв). Вариабельность уже минимальна

Оптимальная загрузка — улучшение процессов

При высокой вариабельности оптимальная загрузка всегда <100%. По Кингману: Wq ∝ ρ/(1-ρ). Близость к 100% создаёт взрывной рост очередей.

Диагностика

100%

Как это работает

При вариабельности CV=1.0 оптимальная загрузка ~70-75%. При CV=0.5 можно работать на 80-85%. 100% — никогда!

Как понять, что нужна

Загрузка ресурса выше 85% или ниже 60%
Непонятно, какая загрузка оптимальна
Ищете баланс между затратами и скоростью

Когда применять

Текущая загрузка превышает оптимальную на >10 п.п.
Очереди — проблема

Когда НЕ применять

Загрузка ниже оптимальной (есть резерв)
Вариабельность уже минимальна

Порядок применения

1

Рассчитайте оптимум

Рассчитайте оптимальную загрузку с учётом CV

2

Определите разрыв

Определите разрыв между текущей и оптимальной

3

Добавьте резерв

Добавьте резервные мощности

4

Снизьте CV

Параллельно снижайте вариабельность процесса

5

Мониторинг CV

Мониторьте CV и корректируйте целевую загрузку

История из жизни

Кейс: Сервис доставки

Считали, что 90% загрузки курьеров — хорошо. Симуляция показала: при 90% очередь заказов растёт экспоненциально. Оптимум — 78%. Добавили 2 курьеров, среднее время доставки сократилось вдвое.

Связанные термины

Коэффициент вариации

Время пребывания

Время ожидания

Коэффициент утилизации

Оптимальная загрузка — улучшение процессов

Как это работает

Как понять, что нужна

Когда применять

Когда НЕ применять

Порядок применения

История из жизни

Связанные термины

Кейсы, где применяли этот приём

Почему при загрузке кураторов 93% студенты ждут ответа шесть часов?

Похожие оптимизации

Точка бифуркации

Анализ ожидания

Управление буферами (TOC)

Автоматизировать задачу

Попробуйте DES-симуляцию