Оптимальные точки контроля — метод улучшения процессов

Оптимальное размещение точек контроля качества следует принципу:

• Cost of Detection — затраты на проверку в данной точке
• Cost of Passing Defect — потери от пропущенного дефекта
• Контроль выгоден, если Cost of Detection < Expected Cost of Passing

Ключевой инсайт: чем раньше обнаружен дефект, тем дешевле его исправить. Стоимость исправления растёт экспоненциально по мере продвижения по процессу.

Правило 1-10-100: дефект, пойманный на входе стоит 1₽, в середине процесса — 10₽, у клиента — 100₽.