Перенос части нагрузки с пикового часа в непиковое время. Та же мощность, меньше очередей.
Детальный анализ почасовой нагрузки с расчётом оптимального % переноса для минимизации очередей.
Кейс: Поликлиника
Утром очереди на 2 часа, после обеда — пусто. Внедрили электронную запись с «зелёными» слотами в непопулярные часы + скидку на анализы. Пики сгладились, среднее ожидание сократилось вдвое.
Услуги и бэк-офисВыдержим ли пик
Объём работы не меняется. Меняется то, как он разложен по дням — и этого хватает.
1,7 млн ₽в год
Госсектор и МФЦВыдержим ли пик
В конце квартала заявок втрое больше средних. Сколько процедур встанет и что с этим делать заранее.
