Когда применять "Стоимость задержки"?

Много задач конкурирует за ресурсы. Нужно обосновать инвестиции в скорость. Приоритизация субъективна и вызывает споры

Когда НЕ применять "Стоимость задержки"?

Все задачи примерно равны по важности. CoD сложно оценить даже приблизительно. Политические факторы важнее экономических

Стоимость задержки — улучшение процессов

Расчёт ₽/день потерь от задержки заявки. Основа для приоритизации и обоснования инвестиций в мощности.

Экономика

100%

Как это работает

Cost of Delay (CoD) — экономическая стоимость задержки в ₽/день:

Для клиента: упущенная выгода, штрафы, потеря лояльности
Для бизнеса: задержанная выручка, упущенные возможности
Для проектов: потери от позднего выхода на рынок

CoD превращает время в деньги. Это позволяет сравнивать разные задачи и принимать рациональные решения о приоритетах.

Как понять, что нужна

Приоритеты определяются 'кто громче кричит'
Важные задачи ждут в очереди с неважными
Нет аргументов для инвестиций в мощности

Когда применять

Много задач конкурирует за ресурсы
Нужно обосновать инвестиции в скорость
Приоритизация субъективна и вызывает споры

Когда НЕ применять

Все задачи примерно равны по важности
CoD сложно оценить даже приблизительно
Политические факторы важнее экономических

Порядок применения

1

Идентифицируйте типы задач

Категории с разным профилем CoD

2

Оцените CoD для каждого типа

₽/день задержки (даже примерно)

3

Оцените Duration

Время выполнения задачи

4

Рассчитайте WSJF

CoD / Duration для приоритизации

5

Используйте для решений

Приоритеты, инвестиции, SLA

Формула

WSJF = Cost of Delay / Duration (Weighted Shortest Job First)

Задача A: CoD = 100000₽/неделя, Duration = 2 недели → WSJF = 50000. Задача B: CoD = 60000₽/неделя, Duration = 1 неделя → WSJF = 60000. Делайте B первой, хотя A 'дороже' — так минимизируете суммарные потери.

История из жизни

Кейс: Разработка ПО

Бэклог из 50 фич, все 'важные'. Оценили CoD: от 0 до 500000₽/месяц. Топ-3 фичи давали 70% потенциальной ценности. Сфокусировались на них, выпустили за 6 недель вместо 6 месяцев распылённой работы. ROI проекта вырос в 4 раза.

Связанные термины

Стоимость задержки

Среднее число в системе

Время выполнения

Потери

Количество ресурсов

Ресурс

Соглашение об уровне сервиса

Время пребывания

Взвешенная кратчайшая работа

Стоимость задержки — улучшение процессов

Как это работает

Как понять, что нужна

Когда применять

Когда НЕ применять

Порядок применения

Формула

История из жизни

Связанные термины

Кейсы, где применяли этот приём

Сколько на самом деле стоит обработка одной заявки?

Похожие оптимизации

Снизить стоимость привлечения

Оптимальный размер партии

Комбо экономика

Изменить развилку

Попробуйте DES-симуляцию