Задача добавляет мало ценности относительно затрачиваемого времени. Её удаление или автоматизация сократит время цикла.
Не все задачи добавляют ценность. Карта потока ценности (Value Stream Mapping) помогает найти "waste" — задачи, которые можно удалить.
Кейс: Оформление полиса
В процессе был этап «Согласование с юристом». Оказалось, юрист просто ставил галочку в 99% случаев без реальной проверки. Удалили этап, внедрили автоматическую проверку правил — время оформления сократилось на 1 день.
Госсектор и МФЦКак перестроить процесс
Мелкие закупки — 71% потока и 12% денег, но занимают согласующих наравне с крупными.
7,0 млн ₽в год
Услуги и бэк-офисКак ускорить без найма
Пять согласующих, две недели срока. Какие визы реально ловят проблемы, а какие только передают дальше.
1,1 млн ₽в год
