29страниц разбора
12разделов: от истории метода до первого прогона
60лет метод не доходил до офисных процессов
Что внутри вайтпепера:
1
Почему диаграмма процесса — это мнение: три способа обосновать решение по процессу, и все три не дают проверяемой цифры
2
Как устроен прогон вместо схемы и почему очередь не считается в таблице: нелинейность загрузки и цена разброса
3
История метода с 27 сентября 1961 года: GPSS, GASP, SIMSCRIPT, SIMULA, Witness, Arena, Simul8, AnyLogic, FlexSim — и кто платил за каждый следующий шаг
4
Полная таблица параметров, без которых расчёт не стартует: поток заявок, распределения, ресурсы, календари, очереди, терпение заявки, экономика
5
Почему общая нотация не помогла: чего нет в BPMN, что случилось со стандартом BPSim и где модель врала именно про людей
6
Разделение ответственности: ИИ наполняет, человек правит, математика судит, ИИ объясняет вердикт
7
Канон, на котором стоит расчёт: закон Литтла, формула Кингмана, Эрланг, теория ограничений, шесть сигм, поток создания ценности
8
Честная граница применимости: кому метод не нужен, чего расчёт не сделает за вас и какие упрощения смещают оценку
9
Пять шагов первого прогона на своём процессе — полный виток примерно за час
10
Семь частых вопросов с короткими ответами и список источников, на которых основан текст
Кому будет полезен:
Руководители отделов, у которых растёт очередь заявок
Процессные офисы и архитекторы бизнес-процессов
Бизнес- и системные аналитики
Операционные директора и руководители по эффективности
Владельцы процессов бэк-офиса, поддержки, документооборота и обработки заявок
Хватит спорить о процессе. Посчитайте его.
Скачайте вайтпепер: почему метод шестьдесят лет не доходил до офисных процессов, что изменилось и как сделать первый прогон на своём процессе за час. Отправим файл на почту.