Не автоматизируйте хаос: серия о трансформации процессов в одном PDF

На совещании появляется технология — и только потом кто-то спрашивает, какой результат мы меняем. Проверяем по первоисточникам раздатку «Process transformation should follow a logic»: Хаммер и судьба реинжиниринга, роботы GM против NUMMI, провалы ERP и RPA, McKinsey 2025 — плюс русские истории от ЕГАИС-2006 до производственной системы Сбербанка. Технология оказывается восьмым шагом из двенадцати.

51% генеральных директоров признают: страх отстать заставляет инвестировать в технологии до понимания их ценности. Разбираем, почему покупка хайпа — рациональное поведение внутри системы стимулов: асимметрия карьерных рисков от Кейнса до Шарфстейна—Стейна, короткие горизонты, индустрия моды, галерея от Watson до Счётной палаты — и правила, которые разворачивают стимулы.

Финал серии про хайп и трансформацию — взгляд собственника. Менеджмент всегда знает о компании больше владельца, и это структурное свойство, а не дефект людей: агентская теория от Дженсена—Меклинга до закона Гудхарта, письмо Баффетта про институциональный императив, кодекс Хаммурапи — и рабочий контур контроля из шести элементов для компании, у которой нет даже совета директоров.

Бонус к серии про хайп: музей попыток обойти агентскую проблему. Партнёрства и Goldman до IPO, Mondragon и советские артели, холакратия Zappos и Valve, микропредприятия Haier, взлом The DAO и иллюзия децентрализации, Госплан против 12 млн номенклатурных позиций. Все упёрлись в одни и те же три стены — и что из этого следует для обычной компании.