Диаграмма распределения точек контакта Customer touchpoint allocation diagram · ARIS
Определение из первоисточника
дословная выпискаThe Customer touchpoint allocation diagram model type is used to describe a customer touchpoint in more detail including the relevant KPIs, organizational units, initiatives, risks, etc. Figure 178: Customer touchpoint allocation diagram Besides the option of assigning it to a customer touchpoint object in a customer journey map, this model type is particularly useful if companies already use ARIS and want to map customer touchpoints in their internal processes without mapping them additionally in customer journey map models. This model type offers the same object types as the Customer journe…
Привязка точек контакта с клиентом к процессам, системам и организационным единицам.
Источникhttps://docs.aris.com/latest/yaa-method-guide/en/Method-Manual.pdf
В других подходах
Сопоставления одного понятия в разных подходах.
Точки контакта предприятия с клиентом.
Семантические различия ARIS даёт карту и диаграмму размещения, МАРФА — каталог каналов взаимодействия.
Корпоративные архитектуры
Связанные понятия
Опишите архитектуру своей компании в Storm
Реестр процессов, архитектурное рабочее пространство, связи между системами и процессами — те самые артефакты, только про вашу организацию.
Это же в StormРеестр процессовИмитационное моделированиеАрхитектура систем и интеграций