Свяжитесь с нами
Продукт
Возможности
Мероприятия
Материалы
Крупные предприятия
Свяжитесь с нами

Предоставление сервиса Service Provision Model

На какой вопрос отвечает «Какие ресурсы нужны для работы сервиса и какой уровень качества он гарантирует в разных средах?»

Описание того, как ресурсы формируют сервис и какой уровень качества он держит в разных условиях. Это модель, связывающая техническую конфигурацию с обещанными характеристиками работы.

Аналогия Как в ресторане описывают, какие блюда подают на завтрак, обед и ужин и из каких ингредиентов они состоят.

Разобраться

Зачем это нужно

Нужно, чтобы четко понимать, как техническая реализация влияет на качество обслуживания. Помогает согласовать требования к инфраструктуре с ожиданиями от работы сервиса.

Применить

Когда это нужно, а когда нет

Когда нужно

  • При проектировании того, как сервис будет работать в разных окружениях
  • При определении требований к ресурсам для обеспечения нужного уровня сервиса
  • При анализе зависимости качества сервиса от конфигурации ресурсов

Когда не нужно

  • Если нужно описать только бизнес-логику без технических деталей — берите спецификацию взаимодействия сервисов
  • Если фокус на измерении результатов, а не на конфигурации — смотрите показатели результативности
  • Если речь о стандартах и их прогнозе, а не о реализации — используйте профиль стандартов

Типичные ошибки

  • 01Путать описание ресурсов с описанием бизнес-процессов, которые эти ресурсы обслуживают
  • 02Игнорировать различия в уровнях сервиса для разных сред, описывая только одну конфигурацию
  • 03Смешивать эту модель с описанием взаимодействия между сервисами, забывая про внутреннюю структуру ресурсов

Сверить с первоисточниками

Что говорят стандарты

Определения из источников с переводом и ссылкой на раздел. Категория показывает назначение каждого подхода.

С чем связано

Связи понятия и его место в структуре подхода.

MODAF

Systems Views (SV) — физическая реализация операционных и сервисных требований

14 дней бесплатно

Опишите архитектуру своей компании в Storm

Реестр процессов, архитектурное рабочее пространство, связи между системами и процессами — те самые артефакты, только про вашу организацию.

Попробовать бесплатно Без банковской карты

Это же в StormАрхитектура систем и интеграцийРеестр процессовКарта бизнес-способностей

Поддержка