Свяжитесь с нами
Продукт
Возможности
Мероприятия
Материалы
Крупные предприятия
Свяжитесь с нами

Сервисный проект Service Project

На какой вопрос отвечает «Что именно нужно сделать, чтобы сервис был доставлен?»

Это деятельность, цель которой — поставить сервис. Она описывает процесс доставки, а не сам продукт.

Аналогия Как курьерская служба, которая занимается только перемещением посылки от отправителя к получателю.

Разобраться

Зачем это нужно

Определяет, что речь идёт о процессе поставки, а не о свойствах самого сервиса.

Применить

Когда это нужно, а когда нет

Когда нужно

  • При описании этапов поставки услуги клиенту
  • При разграничении границ ответственности между командами
  • При моделировании жизненного цикла сервиса в NAF

Когда не нужно

  • Когда описываются технические характеристики самого сервиса
  • Когда речь идёт о внутренних бизнес-процессах без внешнего потребителя
  • Когда нужно определить правила взаимодействия (это сервисные ограничения)

Типичные ошибки

  • 01Спутать сервисный проект с самим сервисом, считая их одним и тем же объектом.
  • 02Игнорировать этот элемент при проектировании, полагая, что поставка происходит автоматически.
  • 03Описывать только технические настройки, забывая про организационные действия.

Сверить с первоисточниками

Что говорят стандарты

Определения из источников с переводом и ссылкой на раздел. Категория показывает назначение каждого подхода.

С чем связано

Связи понятия и его место в структуре подхода.

NAF

Service (S) — сервисы

14 дней бесплатно

Опишите архитектуру своей компании в Storm

Реестр процессов, архитектурное рабочее пространство, связи между системами и процессами — те самые артефакты, только про вашу организацию.

Попробовать бесплатно Без банковской карты

Это же в StormАрхитектура систем и интеграцийРеестр процессовКарта бизнес-способностей

Поддержка