Выдача кредитов физлицам
За одной плиткой — десятки процессов (скоринг, оформление, выдача), три-четыре системы и несколько отделов. Сменили скоринговую систему — плитка не изменилась, изменилось только то, что её реализует.
Способность Capability · понятие
На какой вопрос отвечает «Что мы умеем?» — а не «как это делается» (это процесс) и не «кто этим занимается» (это отдел).
Способность — это то, что компания умеет делать, независимо от того, кто, чем и как именно делает это сегодня. «Выдавать кредиты», «доставлять заказы», «обучать студентов» — это способности.
Аналогия Человек умеет водить машину. Он может сменить машину, маршрут и работодателя — умение останется. Так и компания: систему заменили, отдел переименовали, а способность «выдавать кредиты» никуда не делась.
Разобраться
Часто путают
Словом «способность» называют разное. Выберите нужный смысл.
Что компания умеет в принципе, независимо от того, кто и чем это делает сегодня.
Это Capability. Вы на месте.
Картинка, на которой способности разложены по уровням и раскрашены по зрелости.
Это Capability Map, вам туда.
Чем занимается конкретный отдел или система.
Это Function, вам туда.
Чем компания располагает: люди, деньги, оборудование.
Это Resource, вам туда.
Зачем это нужно
Способности рисуют, чтобы говорить о компании, не спускаясь в отделы, процессы и программы. Одна карта на всех: руководитель видит, чем занимается бизнес, архитектор — на что опираются системы. Карта переживает реорганизации, поэтому по ней удобно сравнивать «как есть» с «как надо».
Какие решения помогает принять
- Куда вкладывать: тепловая карта показывает, где зрелость отстаёт от нужной.
- Что дублируется: одна способность реализована трижды в трёх подразделениях.
- Что заденет стратегия: какие способности вырастить, какие купить, какие закрыть.
- Какие системы что держат: способность против приложений — что сломается при замене.
Применить
Когда это нужно, а когда нет
Когда нужно
- Собираетесь перестраивать отделы или менять систему и не хотите потерять, «что умеем».
- Нужен один язык с руководством: «что делает бизнес» без ИТ-жаргона.
- Подозреваете, что одно и то же делается дважды в разных подразделениях.
- Готовите стратегию и надо связать цели с тем, чему придётся научиться.
Когда не нужно
- Нужен порядок действий и сроки — это процесс, а не способность.
- Нужно распределить ответственность — это оргструктура и роли.
- Нужна карта систем и интеграций — это приложения и интерфейсы.
- Компания на двадцать человек с одним продуктом: карта из трёх плиток не окупит себя.
Примеры по отраслям
Планирование производства
Способность есть у всех заводов, а зрелость разная: одни планируют в Excel, другие в APS-системе. На тепловой карте это жёлтая или красная плитка — повод для инвестиции, а не для нового отдела.
Доставка последней мили
Способность, которой у компании может не быть вовсе: её отдают курьерским службам. Карта честно показывает разрыв «нужно, но не умеем» — фиолетовая плитка по правилу TOGAF.
Приём абитуриентов
Вуз умеет это раз в год, и умение растёт ступенями: бумажная подача, онлайн-подача, цифровой договор. Ступени и есть «инкременты способности» из ArchiMate 4, разд. 7.3.1.
Идентификация клиента (KYC)
Способность, которую требует регулятор. Одни делают её сами, другие покупают как сервис у партнёра — с точки зрения карты это одна и та же способность, реализованная по-разному.
Типичные ошибки
- 01Способность — это не отдел. «Отдел кредитования» отвечает на «кто», способность «выдача кредитов» — на «что». Отдел можно расформировать, способность останется.
- 02Способность — это не процесс. Если в названии есть глагол с порядком действий («принять заявку и проверить»), это процесс.
- 03Карта на триста плиток. Ниже третьего уровня карта перестаёт быть языком с руководством и превращается в реестр функций.
- 04Раскрасили по ощущениям. Тепловая карта без записанных критериев зрелости — это мнение, а не измерение.
Сверить с первоисточниками
Что говорят стандарты
Определения из источников с переводом и ссылкой на раздел. Категория показывает назначение каждого подхода.
An ability that an organization, person, or system possesses. Note: This a general-purpose definition. See Business Capability for how this concept is refined for usage in Business Architecture.
Раздел стандартаСтрока реестра
Ещё 1 редакция этого подхода
A business-focused outcome that is delivered by the completion of one or more work packages. Using a capability-based planning approach, change activities can be sequenced and grouped in order to provide continuous and incremental business value.
Перевод Архитектурная сущность TOGAF: способность.
TOGAF Standard, Version 9.2, The Open Group, 2018, C182; гл. 30 «Content Metamodel», §30.5 «Content Metamodel Entities», табл. «Metamodel Entity | Description»
An ability possessed by an active structure element such as an organization, person, or system.
Перевод Элемент ArchiMate 3.2: способность.
Раздел стандартаСтрока реестра
Ещё 1 редакция этого подхода
An ability that an organizational entity, person, or system, possesses.
Перевод Способность, которой обладает организационная единица, человек или система.
An enterprise's ability to Achieve a desired effect realized through a combination of ways and means (e.g. CapabilityConfigurations) along with specified measures.
Перевод Способность предприятия достичь желаемого эффекта, реализуемая сочетанием способов и средств (например конфигураций способностей) вместе с заданными мерами.
A capability is the ability to achieve a desired effect under specified standards and conditions. A capability is realized through combinations of ways and means. The ability of one or more resources to deliver a specified type of effect or a specified course of action.
Перевод Способность — это возможность достичь желаемого эффекта при заданных стандартах и условиях. Способность реализуется сочетаниями способов и средств. Возможность одного или нескольких ресурсов обеспечить эффект определённого типа или определённый образ действий.
NAF v4.1 (2026.03), гл. 5 «Glossary»; NAF v4.1 ArchiMate Implementation Guide (2026.06), таблицы «NAF IM Element»
Конструкция, представляющая собой совокупность характеристик возможности, выраженных с помощью атрибутов способности, ресурсов (обеспеченной возможности), либо деятельности предприятия (необходимой возможности).
Перевод Конструкция языка моделирования — «Текстовая или графическая часть языка моделирования, созданная для упорядоченного представления различной информации об общих свойствах и элементах совокупности объектов предприятия» (3.1.50, [ИСО 19439:2006]). Каждая конструкция имеет определение в 3.1 и шаблон (5.2, 6.N.4): заголовок с меткой конструкции, дескриптивы и взаимосвязи по фазам модели предприятия.
ГОСТ Р ИСО 19440-2010 (ISO 19440:2007, IDT). Интеграция предприятия. Конструкции для моделирования предприятий
CIMOSA Корпоративные архитектурыResource Capability
Ability of a resource relevant to execution of enterprise activities.
Перевод Способность ресурса, значимая для выполнения деятельности предприятия.
ISO 19439 Корпоративные архитектурыcapability
Свойство быть способным выполнять данный вид деятельности.
Перевод Единица содержания модели предприятия: то, из чего модель собирается, а не самостоятельный документ.
ГОСТ Р ИСО 19439-2008 «Интеграция предприятия. Основа моделирования предприятия» (ISO 19439:2006, IDT)
С чем связано
Связи понятия и его место в структуре подхода.
TOGAF
Architecture Realization: Opportunities, Solutions & Migration Planning / Реализация архитектуры: возможности, решения и планирование перехода
- ОбеспечиваетсяWork Package
- ОбеспечиваетWork Package
ArchiMate
Strategy / Стратегический домен
- РеализацияFunction
- Агрегация/композицияGrouping
- Агрегация/композицияLocation
- РеализацияProcess
- РеализацияService
- ВлияниеRequirement
- РеализацияRequirement
- ПотокCapability
UAF
Стратегический (Strategic)
- Обобщение — таксономическое отношение «частное → общее»PropertySet
- Обобщение — таксономическое отношение «частное → общее»Desirer
- Обобщение — таксономическое отношение «частное → общее»PhaseableElement
- Обобщение — таксономическое отношение «частное → общее»AffectableElement
- Обобщение — таксономическое отношение «частное → общее»SubjectOfStrategicConstraint
NAF
Сквозной концепт — строки сетки: Concepts (C), Logical (L), Physical Resource (P)
ISO 19440
Конструкции, «связанные с ресурсами» (6.1.1)
- Способности, требуемые появлениями экземпляраEnterprise Activity
- Способности, обеспечиваемые экземпляромResource
- Организационная роль/единица, уполномоченная проектировать и поддерживать экземплярOrganizational Role
- Организационная роль/единица, уполномоченная проектировать и поддерживать экземплярOrganizational Unit
- Способности, включённые в данную СпособностьCapability
- Виды деятельности предприятия, которым требуется СпособностьEnterprise Activity
- Ресурсы, обеспечивающие СпособностьResource
- Организационная роль/единица, ответственная за операцию экземпляраOrganizational Role
CIMOSA
Resource
ISO 19439
Содержание модели предприятия (вне разбиения на представления)
- Приписывание ресурса выполняют по требуемым способностямresource
Как измерить
Разрыв зрелости бизнес-способностиуровней
На сколько уровней текущая зрелость способности отстаёт от желаемой.
Разрыв = желаемый уровень зрелости − текущий уровень зрелости- желаемый уровень desired level of maturity — уровень зрелости способности, требуемый целевой архитектурой
- текущий уровень уровень зрелости способности сегодня
Охват бизнес-способности подразделениямиподразделений
Насколько способность используется больше чем одним бизнес-подразделением. В списке примеров тепловых карт руководства (стратегический вклад, результативность, вклад в выручку, вклад в затраты, охват, критичность) охват — единственный пункт, к которому дано пояснение, что именно считать.
Охват = число бизнес-подразделений, использующих способность- бизнес-подразделение организационная единица, применяющая эту способность
Способность ArchiMate и бизнес-способность TOGAF описывают одно и то же, и тепловая карта TOGAF применима к обеим без оговорок.
Эквиваленты по категориям
CapabilityМотивация и стратегия
Способность предприятия достигать результата независимо от того, как она реализована.
Семантические различия Важное расхождение: у CIMOSA это Resource Capability — способность конкретного РЕСУРСА, а не предприятия. Объединять их в матрице без оговорки нельзя.
Корпоративные архитектуры
- TOGAF StandardCapability
- ArchiMateCapability
- UAFCapability
- NAFCapability
- CIMOSAResource Capability
- ISO 19439capability
Связанные понятия
Понятия, которые обычно смотрят рядом с этим.
РольСервисСобытиеСущность данныхТехнологический компонентТехнологический сервисАкторКомпонент приложенияПрикладной сервисАрхитектурные строительные блокиПринципы архитектуры
Кто с этим работает
- Корпоративный и бизнес-архитекторстроит карту
- Бизнес-аналитикраскладывает способность на процессы
- Руководитель стратегиикрасит тепловую карту и выбирает, куда вкладывать
Где читать в стандартах
- TOGAF Standard, 10th Edition — Architecture Content, разд. 2.4: определения Capability и Business Capability
- TOGAF Series Guide по планированию бизнес-способностей: тепловые карты, пороги зрелости
- ArchiMate 4 Specification, гл. 7 Strategy Domain, разд. 7.3.1
- NAF v4.1, гл. 5 Glossary; точки зрения C1, C3, Cr
14 дней бесплатно
Опишите архитектуру своей компании в Storm
Реестр процессов, архитектурное рабочее пространство, связи между системами и процессами — те самые артефакты, только про вашу организацию.
Попробовать бесплатно Без банковской карты
Это же в StormРешение для аналитиковКарта бизнес-способностейАрхитектура систем и интеграций