Карта верхнего уровня на одном листе
Десяток плиток: привлечение, выдача кредитов, расчёты, взыскание, обслуживание. Под каждой — второй уровень. Дальше не идут: карта нужна для разговора, а не для регламентов.
Карта способностей Capability Map · документ
На какой вопрос отвечает «Что компания умеет целиком, на одной картинке?» — а не «кто этим занимается» и не «в каком порядке это делается».
Карта способностей — это схема из плиток, на которой разложено всё, что компания умеет делать. BIZBOK называет её устойчивым бизнес-чертежом, организующим то, на что бизнес способен. Учтите: этот термин есть только у одной школы — BIZBOK, — поэтому страница показывает документы одной школы, а не сравнение нескольких.
Аналогия План этажей здания: он не говорит, кто сегодня в каком кабинете сидит, но показывает, из чего здание состоит, и переживает любые переезды.
Разобраться
Часто путают
Словом «карта способностей» называют разное. Выберите нужный смысл.
То, что описывает термин «Capability Map».
Вы на месте.
Зачем это нужно
Карту собирают, чтобы говорить о бизнесе на одном языке с руководством и не спускаться в отделы, процессы и системы. Она устойчива: реорганизация её не меняет, поэтому по ней удобно сравнивать «как есть» и «как надо» и вешать на неё что угодно — зрелость, стоимость, поддерживающие системы.
Какие решения помогает принять
- Куда вкладывать: плитки красят по зрелости, и отставание видно сразу.
- Что дублируется: одна способность, реализованная в трёх подразделениях.
- Что заденет стратегия: какие плитки вырастить, какие купить, какие закрыть.
- Чем закрыта каждая плитка: наложение систем на карту показывает дыры.
Применить
Когда это нужно, а когда нет
Когда нужно
- Нужен разговор с руководством без ИТ-жаргона.
- Готовите стратегию и надо связать цели с тем, чему придётся научиться.
- Подозреваете дублирование работы между подразделениями.
- Оцениваете портфель систем: карта даёт ось, по которой его раскладывают.
Когда не нужно
- Нужен порядок действий и сроки — это процессы, а не карта.
- Нужна ответственность и подчинение — это оргструктура.
- Карта ниже третьего уровня: она перестаёт быть языком с руководством и становится реестром функций.
- Компания на двадцать человек: карта из трёх плиток не окупит сборку.
Примеры по отраслям
Тепловая карта перед инвестиционным комитетом
Те же плитки, раскрашенные по зрелости. Разговор идёт не про системы, а про то, какие умения отстают, и это единственная картинка, которую читают и бизнес, и ИТ.
Наложение систем на карту
На плитки кладут приложения: где систем нет, где их три на одну способность. Дубли видно без инвентаризации процессов.
Типичные ошибки
- 01Карта, скопированная с оргструктуры. Тогда она устареет вместе со штатным расписанием, а смысл карты в том, что она это переживает.
- 02Плитки с глаголами порядка действий: «принять заявку и проверить» — это процесс, а не способность.
- 03Карта на триста плиток: ниже третьего уровня разговор с руководством прекращается.
- 04Раскраска по ощущениям: тепловая карта без записанных критериев зрелости — это мнение.
Сверить с первоисточниками
Что говорят стандарты
Определения из источников с переводом и ссылкой на раздел. Категория показывает назначение каждого подхода.
Stable business blueprint organizing what the business is able to do.
С чем связано
Связи понятия и его место в структуре подхода.
BIZBOK
Core mapping
Связанные понятия
Понятия, которые обычно смотрят рядом с этим.
Карта информацииКарта организацииКарта политикКарта потока создания ценностиКарта продуктовКарта стратегииКарта заинтересованных сторонПринципы архитектурыПродуктПроцессРесурс
Кто с этим работает
- Бизнес-архитекторсобирает и держит карту
- Руководитель стратегиикрасит и выбирает приоритеты
- Портфельный менеджеркладёт на карту проекты и системы
Где читать в стандартах
- BIZBOK Guide v15.0: Capability Map как устойчивый бизнес-чертёж
- TOGAF Series Guide по планированию бизнес-способностей: тепловые карты и пороги зрелости
- ArchiMate 4 Specification, гл. 7 Strategy Domain: способность и её инкременты
14 дней бесплатно
Опишите архитектуру своей компании в Storm
Реестр процессов, архитектурное рабочее пространство, связи между системами и процессами — те самые артефакты, только про вашу организацию.
Попробовать бесплатно Без банковской карты
Это же в StormРешение для руководителейКарта бизнес-способностейАрхитектура систем и интеграций