Страховой продукт из объекта и сервиса
Пример спецификации ArchiMate: продукт «Страхование» состоит из бизнес-объекта «страховой полис» и сервиса «обслуживание клиента». Так и выглядит упаковка: документ плюс обслуживание.
Продукт Product · понятие
На какой вопрос отвечает «Что мы продаём как одно целое?» — а не «что мы делаем» (сервис) и не «как мы это делаем» (процесс).
Продукт — это связный набор сервисов и объектов, предлагаемый клиенту как единое целое. ArchiMate формулирует практическое следствие прямо: покупка продукта даёт клиенту ПРАВО пользоваться связанными с ним сервисами.
Аналогия Тарифный план связи: сам по себе он не звонок и не интернет, а упаковка, дающая право ими пользоваться.
Разобраться
Часто путают
Словом «продукт» называют разное. Выберите нужный смысл.
То, что описывает термин «Product».
Вы на месте.
Зачем это нужно
Продукты выделяют, чтобы отделить предложение от исполнения: одни и те же сервисы упаковываются в разные продукты для разных клиентов, и менять упаковку можно, не трогая сервисы.
Применить
Когда это нужно, а когда нет
Когда нужно
- Продаёте или предлагаете что-то как целое, а внутри несколько услуг.
- Меняете линейку предложений и хотите понять, что затронет системы.
- Нужно связать бизнес-модель с архитектурой.
- Разные клиенты получают разный набор одних и тех же сервисов.
Когда не нужно
- Речь про одну услугу без упаковки — это сервис.
- Речь про физическое изделие на складе — это уже объект, а не предложение.
- Продукт заводят на каждую опцию: линейка превращается в прайс-лист.
Примеры по отраслям
Покупка даёт право пользоваться
Там же: покупка продукта даёт клиенту право пользоваться связанными сервисами. Это отличает продукт от сервиса точнее любого определения.
Пакет услуг «Зарплатный»
Карта, счёт, приложение и поддержка проданы одним решением. Каждый элемент существует отдельно, но клиент покупает пакет.
Программа обучения
Набор курсов, аттестация и документ об окончании, предлагаемые как одно. Отдельный курс — не продукт, а сервис внутри него.
Типичные ошибки
Сверить с первоисточниками
Что говорят стандарты
Определения из источников с переводом и ссылкой на раздел. Категория показывает назначение каждого подхода.
An outcome generated by the business to be offered to customers. Products include materials and/or services.
Раздел стандартаСтрока реестра
Ещё 1 редакция этого подхода
Output generated by the business. The business product of the execution of a process.
Перевод Архитектурная сущность TOGAF: продукт.
TOGAF Standard, Version 9.2, The Open Group, 2018, C182; гл. 30 «Content Metamodel», §30.5 «Content Metamodel Entities», табл. «Metamodel Entity | Description»
A coherent collection of services and passive structure elements offered as a whole.
Перевод Элемент ArchiMate 3.2: продукт.
Раздел стандартаСтрока реестра
Ещё 1 редакция этого подхода
A coherent collection of services, business objects, data objects, artifacts and/or material, which is offered as a whole to (internal or external) customers.
Перевод Связная совокупность сервисов, бизнес-объектов, объектов данных, артефактов или материалов, которая предлагается как единое целое внутренним или внешним клиентам.
Конструкция, являющаяся специализацией конструкции Объект предприятия, которая отображает желаемый выход (результат) или побочный продукт Бизнес-процессов предприятия.
Перевод Конструкция языка моделирования — «Текстовая или графическая часть языка моделирования, созданная для упорядоченного представления различной информации об общих свойствах и элементах совокупности объектов предприятия» (3.1.50, [ИСО 19439:2006]). Каждая конструкция имеет определение в 3.1 и шаблон (5.2, 6.N.4): заголовок с меткой конструкции, дескриптивы и взаимосвязи по фазам модели предприятия.
ГОСТ Р ИСО 19440-2010 (ISO 19440:2007, IDT). Интеграция предприятия. Конструкции для моделирования предприятий
С чем связано
Связи понятия и его место в структуре подхода.
TOGAF
Architecture Definition: Business Architecture / Определение архитектуры: бизнес-архитектура
- Влияет наCourse of Action
- ПоставляетOrganization Unit
- ПоставляетProcess
- ПроизводитсяCourse of Action
- ПроизводитсяOrganization Unit
- ПроизводитсяProcess
ArchiMate
Business / Бизнес-домен
- Агрегация/композицияGrouping
- Агрегация/композицияLocation
- Агрегация/композицияService
- ВлияниеRequirement
- РеализацияRequirement
- РеализацияResource
- Агрегация/композицияBusiness Object
- Агрегация/композицияProduct
ISO 19440
Конструкции, «связанные с информацией» (6.1.1)
- Организационная роль/единица, уполномоченная проектировать и поддерживать экземплярOrganizational Role
- Организационная роль/единица, уполномоченная проектировать и поддерживать экземплярOrganizational Unit
- Классы, являющиеся обобщением данного экземпляраProduct
- Экземпляры, в агрегирование которых входит данный экземплярProduct
- Экземпляры, агрегатом которых является данный экземплярProduct
- Экземпляры Объекта предприятия, относящиеся к данному экземпляру (с кратностью)Enterprise Object
- Организационная роль/единица, ответственная за операцию экземпляраOrganizational Role
- Организационная роль/единица, ответственная за операцию экземпляраOrganizational Unit
Связанные понятия
Понятия, которые обычно смотрят рядом с этим.
Поток создания ценностиПрикладной сервисПринципПроцессРазрывРольАкторКомпонент приложенияАрхитектурные строительные блокиПринципы архитектурыДорожная карта архитектуры
Кто с этим работает
- Продуктовый менеджеротвечает за состав и цену
- Бизнес-архитекторсвязывает продукт с сервисами
- Аналитикописывает, что меняется в системах при смене линейки
Где читать в стандартах
- ArchiMate 4 Specification: продукт как связный набор сервисов и объектов
- TOGAF Standard, 10th Edition — Architecture Content: Product как результат для клиента
14 дней бесплатно
Опишите архитектуру своей компании в Storm
Реестр процессов, архитектурное рабочее пространство, связи между системами и процессами — те самые артефакты, только про вашу организацию.
Попробовать бесплатно Без банковской карты
Это же в StormРешение для аналитиковАрхитектура систем и интеграцийРеестр процессов