Александр Кузнецов

Для стабилизации сроков выполнения ЗнИ (Запросов на изменение) в компании введена логика OLA, определяющая сроки работ со стороны инфраструктуры. Процесс описывает правила назначения, регулирования сроков и управления исключениями при работе с ЗнИ.

Процесс необходим для проводки документа через систему с целью его дальнейшего внедрения в компанию. Со стороны заказчика требовалось использование нескольких типов резолюций, типов документации и возможность проверки со стороны центра развития.