Категория: ⚙️ Информационные технологии

Типовая модель процесса "Управление информационной безопасностью и ИТ-рисками". Применима для любых организаций.

Для стабилизации сроков выполнения ЗнИ (Запросов на изменение) в компании введена логика OLA, определяющая сроки работ со стороны инфраструктуры. Процесс описывает правила назначения, регулирования сроков и управления исключениями при работе с ЗнИ.

Внутренний сервисный процесс, регламентирующий обработку запросов на доработку ИТ-продукта от внутренних заказчиков (других подразделений компании).

Процесс показывает кросс функциональные шаги в компании для отгрузки готовой продукции федеральным сетям.

Процесс необходим для проводки документа через систему с целью его дальнейшего внедрения в компанию. Со стороны заказчика требовалось использование нескольких типов резолюций, типов документации и возможность проверки со стороны центра развития.

Этот процесс описывает последовательность действий при постановке задачи на разработку в Scrum-команде.

Процесс описывает полный цикл обработки клиентской претензии — от её получения и проверки документов до принятия решения, компенсации и закрытия рекламации.