Категория: ⚙️ Информационные технологии

Внутренний сервисный процесс, регламентирующий обработку запросов на доработку ИТ-продукта от внутренних заказчиков (других подразделений компании).

Для стабилизации сроков выполнения ЗнИ (Запросов на изменение) в компании введена логика OLA, определяющая сроки работ со стороны инфраструктуры. Процесс описывает правила назначения, регулирования сроков и управления исключениями при работе с ЗнИ.

Процесс показывает кросс функциональные шаги в компании для отгрузки готовой продукции федеральным сетям.