Выдача оборудования по заявке в ТП

Процесс начинается с того, что сотрудник создает заявку на оборудование для отдела снабжения. После этого заявка регистрируется, и заказчику сообщают её номер. Далее заявка принимается на обработку.

Затем происходит проверка наличия запрашиваемого оборудования на складе. Если оборудование есть, оно отгружается со склада и передается в доставку. После этого оборудование доставляют в 1-ю линию технической поддержки, где осуществляется выдача запрошенного оборудования заказчику. На этом этапе заявка закрывается как в Системе №1, так и в Системе №2.

Если при проверке выясняется, что нужного оборудования на складе нет, формируется заказ оборудования у поставщика. После поступления оборудования процесс продолжается с этапа отгрузки и доставки.

Если в ходе выполнения заявки становится понятно, что выполнить её невозможно (например, оборудование нельзя заказать или получить), заявку отменяют (отдельно в Системе №1 и/или Системе №2), а заказчика и 1-ю линию технической поддержки уведомляют о невозможности выдать оборудование. Процесс завершается соответствующими уведомлениями.

Таким образом, процесс включает последовательную регистрацию, проверку, снабжение и доставку оборудования, а также предусмотрены развилки для отмены заявки и оповещения участников в случае невозможности её выполнения.