Должностная инструкция сотрудников процессного офиса

Описание раздела: Раздел содержит обязательные стартовые элементы документа, оформляемые по ГОСТ Р 7.0.97-2025: титульный лист, лист согласования, оглавление, лист регистрации изменений, область применения, нормативные ссылки и терминологический аппарат. Эти элементы обеспечивают юридическую значимость должностной инструкции, её встраивание в систему НМД организации и единое понимание терминов всеми участниками процессного управления.

1.1. Титульный лист

Описание подраздела: Титульный лист идентифицирует документ, организацию и фиксирует факт утверждения должностной инструкции уполномоченным руководителем.

Кто утверждает должностную инструкцию сотрудников процессного офиса и какие реквизиты обязательны на титульном листе?

Инструкция по заполнению:

Укажите полное наименование организации в соответствии с уставом, разместите логотип, гриф «УТВЕРЖДАЮ» с должностью руководителя, наименование документа, номер версии, дату введения в действие, город и год. Для должностной инструкции утверждающим, как правило, выступает генеральный директор или иное лицо, наделённое правом утверждения кадровых документов; проверьте полномочия по доверенности или приказу о распределении полномочий. Дата введения в действие не должна быть ранее даты утверждения.

Пример:

[ЛОГОТИП]

[ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ]

УТВЕРЖДАЮ [Генеральный директор] _____________ [И.О. Фамилия] «___» ______ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СОТРУДНИКОВ ПРОЦЕССНОГО ОФИСА

Версия 1.0

Дата введения в действие: [дата]

[Город] [Год]

1.2. Лист согласования

Описание подраздела: Лист согласования фиксирует перечень должностных лиц, согласовавших документ до утверждения, и подтверждает отсутствие противоречий с трудовым законодательством и внутренними НМД.

Какие подразделения обязаны согласовать должностную инструкцию до её утверждения?

Инструкция по заполнению:

Заполните таблицу согласования на 3-5 согласующих. Для должностной инструкции сотрудников процессного офиса обязательными согласующими являются руководитель процессного офиса (владелец содержания), директор по персоналу (соответствие ТК РФ и профстандартам, корректность требований к квалификации) и руководитель юридической службы (правовая экспертиза). При необходимости добавьте владельцев затрагиваемых процессов, например директора по организационному развитию.

Пример:

1.3. Оглавление

Описание подраздела: Оглавление обеспечивает навигацию по документу и формируется автоматически средствами текстового редактора после финализации структуры.

Как обеспечить актуальность оглавления при изменениях документа?

Инструкция по заполнению:

Не составляйте оглавление вручную; используйте автособираемое оглавление по стилям заголовков 1-3 уровня. Обновляйте оглавление после каждого изменения структуры документа и перед отправкой на согласование.

Пример:

• 1. БАЗОВЫЕ СТАРТОВЫЕ РАЗДЕЛЫ НМД
• 1.1. Титульный лист
• 1.2. Лист согласования
• 1.3. Оглавление
• 1.4. Лист регистрации изменений
• 1.5. Область применения
• 1.6. Нормативные ссылки
• 1.7. Термины, определения и сокращения
• 1.8. Перечень вопросов документа
• 2. НАЗНАЧЕНИЕ, ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И ГРАНИЦЫ ДОКУМЕНТА
• 2.1. Назначение документа
• 2.2. Область применения: категории работников и границы
• 2.3. Разграничение со смежными НМД и обеспечение непротиворечивости
• 2.4. Порядок применения документа в организациях разных типов
• 3. НОРМАТИВНАЯ, МЕТОДИЧЕСКАЯ И ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА
• 3.1. Нормативная база документа и иерархия применения источников
• 3.2. Применение профессиональных стандартов при формировании должностного контура
• 3.3. Правила применения терминологии
• 3.4. Разграничение обязательных и рекомендательных требований
• 4. РАЗДЕЛ I. ПРАВОВОЙ СТАТУС, СТРУКТУРА И ОФОРМЛЕНИЕ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ
• 4.1. Правовой статус и способ юридического оформления должностной инструкции
• 4.2. Структура конструктора: обязательные элементы, инвариантные блоки и вариативные поля
• 4.3. Идентификация должности: наименование, подчинённость, назначение и замещение
• 4.4. Оформление должностной инструкции по ГОСТ Р 7.0.97-2025
• 5. РАЗДЕЛ I. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ
• 5.1. Требования к образованию и дополнительному профессиональному образованию
• 5.2. Требования к опыту практической работы
• 5.3. Требования к знаниям, умениям и владению инструментами
• 5.4. Сертификации ABPMP как квалификационное преимущество
• 5.5. Подтверждение соответствия квалификационным требованиям и переходный порядок
• 6. РАЗДЕЛ I. ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
• 6.1. Перенос трудовых функций профессиональных стандартов в должностную инструкцию
• 6.2. Правила формулирования должностных обязанностей
• 6.3. Распределение трудовых функций между типовыми должностями
• 6.4. Универсальный блок обязанностей и настройка под работодателя
• 6.5. Граница между обязанностями работника и функциями подразделения
• 6.6. Порядок изменения состава обязанностей работника
• 7. РАЗДЕЛ I. ПРАВА И ОГРАНИЧЕНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ
• 7.1. Универсальный блок прав сотрудника процессного офиса
• 7.2. Права для выполнения кросс-функциональных задач
• 7.3. Ограничения полномочий
• 7.4. Подчинённость в матричной структуре управления
• 8. РАЗДЕЛ I. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА
• 8.1. Виды ответственности и их правовые пределы
• 8.2. Связь ответственности с обязанностями и артефактами
• 8.3. Разграничение ответственности сотрудника ПрО и смежных ролей
• 9. РАЗДЕЛ I. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТИ
• 9.1. Внутренние контуры взаимодействия
• 9.2. Внешние контуры взаимодействия и ограничения коммуникаций
• 9.3. Предмет, форма и результат взаимодействия
• 9.4. Взаимодействие между должностями процессного офиса и эскалация коллизий
• 10. РАЗДЕЛ I. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДОЛЖНОСТИ
• 10.1. Универсальный блок KPI должности
• 10.2. Связь KPI с трудовыми функциями и системой оценки организации
• 10.3. Показатели, не подлежащие включению в ДИ
• 11. РАЗДЕЛ I. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ
• 11.1. Разработка и согласование ДИ
• 11.2. Пересмотр и актуализация ДИ
• 11.3. Ознакомление работника и разрешение разногласий
• 11.4. Хранение, версионность и контроль актуальности
• 12. РАЗДЕЛ II. ЕДИНАЯ СТРУКТУРА ДОЛЖНОСТНЫХ КАРТ И КАРТА РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЦЕССНОГО ОФИСА
• 12.1. Единая структура должностной карты и её соотнесение с конструктором Раздела I
• 12.2. Разграничение обязательных и дополнительных обязанностей в должностной карте
• 12.3. Должностная карта руководителя Процессного офиса: назначение, ОТФ и управленческие функции
• 12.4. Специфика прав, ответственности и взаимодействия руководителя Процессного офиса
• 12.5. KPI руководителя Процессного офиса
• 13. РАЗДЕЛ II. КАРТЫ ПРОЦЕССНОГО АРХИТЕКТОРА И ПРОЦЕССНОГО МЕТОДОЛОГА
• 13.1. Должностная карта процессного архитектора: квалификационные требования
• 13.2. Обязанности и права процессного архитектора
• 13.3. Должностная карта процессного методолога: квалификация и обязанности
• 13.4. Права методологической экспертизы (нормоконтроля) процессного методолога
• 13.5. Разграничение зон процессного архитектора и процессного методолога
• 14. РАЗДЕЛ II. КАРТЫ БИЗНЕС-АНАЛИТИКОВ И КАРЬЕРНАЯ ВЕРТИКАЛЬ
• 14.1. Основания построения карт и формализация различия уровней
• 14.2. Должностная карта бизнес-аналитика
• 14.3. Должностная карта ведущего бизнес-аналитика
• 14.4. KPI типовых должностей и их каскадирование
• 14.5. Карьерная вертикаль и её разграничение с обязательствами работодателя
• 15. ПРИЛОЖЕНИЯ, АДАПТАЦИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
• 15.1. Состав приложений и требования к их заполнению
• 15.2. Матрица «должность × ОТФ» и чек-лист соответствия
• 15.3. Адаптация шаблона под масштаб процессного офиса
• 15.4. Заключительные положения
• ПРИЛОЖЕНИЯ
• Приложение А. Комплект оформления должностной инструкции
• А.1. Титульный лист должностной инструкции
• А.2. Лист ознакомления работника с должностной инструкцией
• А.3. Акт об отказе от ознакомления с должностной инструкцией
• А.4. Маршрут согласования и утверждения должностной инструкции
• А.5. Лист согласования отступлений от типовой структуры должностной инструкции
• Приложение Б. Таблица соответствия наименований должностей процессного офиса
• Приложение В. Матрица «должность × ОТФ/ТФ профессиональных стандартов»
• Приложение Г. Матрица квалификационных требований
• Приложение Д. Универсальный блок общих обязанностей работника
• Приложение Е. Матрица прав и ограничений полномочий по должностям
• Приложение Ж. Разграничение ответственности
• Ж.1. Матрица разграничения ответственности «сотрудник ПрО, владелец процесса, руководитель подразделения, руководитель ПрО»
• Ж.2. Стоп-лист недопустимых формулировок ответственности
• Приложение З. Матрица взаимодействия и эскалации
• З.1. Внутренние и внешние контуры взаимодействия по должностям
• З.2. Внутриофисные зоны взаимодействия и порядок эскалации
• Приложение И. KPI и карьера
• И.1. Каталог типовых KPI должностей процессного офиса
• И.2. Матрица каскадирования KPI
• И.3. Схема карьерной вертикали с условиями переходов
• И.4. Матрица «должность × проектная роль» по НМД №23
• Приложение К. Типовая форма должностной карты сотрудника процессного офиса
• Приложение Л. Заполненные образцы должностных карт
• Л.1. Образец должностной карты: процессный архитектор
• Л.2. Образец должностной карты: процессный методолог
• Приложение М. Чек-лист нормоконтроля моделей и регламентов
• Приложение Н. Чек-лист проверки должностной инструкции на соответствие профстандартам и ТК РФ

1.4. Лист регистрации изменений

Описание подраздела: Лист регистрации изменений отражает историю версий должностной инструкции и основания внесения каждого изменения.

Как фиксируется история изменений документа и с какой периодичностью он пересматривается?

Инструкция по заполнению:

Заполните таблицу регистрации изменений; первая строка всегда фиксирует первичное утверждение версии 1.0. Установите плановый пересмотр должностной инструкции не реже 1 раза в [3] года (единая периодичность закреплена пп. 11.2, 15.4; ежегодно проводится только контроль актуальности реестра ДИ по п. 11.4, без обязательного пересмотра текста), а также внеплановый пересмотр при изменении организационной структуры процессного офиса, обновлении профессиональных стандартов или изменении [Положения о процессном офисе]. Каждая строка должна содержать основание изменения (протокол, приказ) и лицо, утвердившее версию.

Пример:

1.5. Область применения

Описание подраздела: Подраздел определяет организационный и функциональный охват документа, целевую аудиторию и исключения из области применения.

На какие должности, подразделения и категории работников распространяется документ?

Инструкция по заполнению:

Определите организационный охват (головная организация / группа компаний / филиалы / ДЗО) и перечислите 5 должностей процессного офиса, на которые распространяется документ: руководитель процессного офиса, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик. Укажите целевую аудиторию (сотрудники ПрО, директор по персоналу, владельцы процессов) и 2-3 исключения с обоснованием: документ не распространяется на роль владельца процесса (роль вне штата ПрО, регулируется [Положением о владельце процесса]) и не определяет статус, функции и состав самого подразделения (регулируются [Положением о процессном офисе]).

Пример:

Настоящая должностная инструкция распространяется на [головную организацию и все филиалы [Название организации]] и применяется к пяти должностям процессного офиса: руководитель процессного офиса, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик. Документ обязателен для сотрудников процессного офиса, директора по персоналу при подборе и аттестации, а также используется владельцами процессов для понимания зон ответственности ПрО.

Исключения из области применения: документ не регулирует деятельность владельцев процессов и участников Процессного комитета (роли, а не должности ПрО; см. [Положение о владельце процесса]); статус, функции, состав и KPI процессного офиса как подразделения определяются [Положением о процессном офисе]; назначение сотрудников ПрО на проектные роли регулируется [Регламентом реализации проектов].

1.6. Нормативные ссылки

Описание подраздела: Подраздел содержит перечень внешних нормативных актов и внутренних документов организации, на которых основана должностная инструкция и с которыми она не должна вступать в противоречие.

Какие внешние нормативные акты и внутренние документы являются основанием для должностной инструкции?

Инструкция по заполнению:

Перечислите внешние источники в иерархии: федеральное законодательство, профессиональные стандарты, письма федеральных органов, национальные стандарты, отраслевые своды знаний (перечень примерный, адаптируйте под специфику организации). Обязательно укажите редакции профстандартов на дату разработки: для 08.037 «Бизнес-аналитик» действует редакция, утверждённая приказом Минтруда России № 821н от 22.11.2023 (не первоначальная редакция № 592н). Внутренние документы укажите плейсхолдерами с версией и датой утверждения; если профстандарты 07.007 и 08.037 отсутствуют в перечне нормативных ссылок [Положения о процессном офисе], добавьте примечание о необходимости его дополнения.

Пример:

Внешние нормативные документы (перечень примерный):

1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ст. 57 «Содержание трудового договора», ст. 195.1–195.3 о квалификации работников и применении профессиональных стандартов);

2. Профессиональный стандарт 07.007 «Специалист по процессному управлению» (утверждён приказом Минтруда России от 17.04.2018 № 248н);

3. Профессиональный стандарт 08.037 «Бизнес-аналитик» (в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н);

4. Профессиональный стандарт 06.022 «Системный аналитик» и профессиональный стандарт 40.062 «Специалист по качеству»: применяются как смежные, для отдельных трудовых функций;

5. Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0 (о статусе и порядке разработки должностных инструкций);

6. ГОСТ Р 7.0.97-2025 «СИБИД. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» (с Изменением № 1);

7. BPM CBOK 4.0 (Свод знаний по управлению бизнес-процессами, ABPMP): применяется как методическая основа требований к компетенциям.

Внутренние нормативные документы [Название организации]:

1. [Положение о процессном офисе], версия [N] от [дата];

2. [Регламент управления процессной архитектурой и организационной структурой], версия [N] от [дата];

3. [Положение о владельце процесса], версия [N] от [дата];

4. [Регламент реализации проектов], версия [N] от [дата];

5. [Правила внутреннего трудового распорядка], версия [N] от [дата];

6. [Положение о конфиденциальности и коммерческой тайне], версия [N] от [дата].

Примечание: если профстандарты 07.007 и 08.037 не включены в нормативные ссылки [Положения о процессном офисе], инициируйте его дополнение при очередном пересмотре.

1.7. Термины, определения и сокращения

Описание подраздела: Подраздел закрепляет единый терминологический аппарат должностной инструкции; базовые термины процессного управления не переопределяются, а заимствуются из действующих НМД организации.

Какие термины и сокращения необходимо определить для однозначного понимания документа?

Инструкция по заполнению:

Приведите 8-12 терминов по алфавиту в формате «Термин (English): определение»; определения кадровых терминов берите из ТК РФ и профстандартов, а определения процессных терминов из BPM CBOK 4.0 и [Положения о процессном офисе] (не переопределяйте их заново, а ссылайтесь). Сокращения оформите таблицей «Сокращение / Полное наименование / Примечание»; для процессного офиса используйте сокращение «ПрО», а не «ПО», чтобы исключить коллизию с «программным обеспечением».

Пример:

Владелец процесса (Process Owner): роль (не должность) сотрудника организации, ответственного за результативность и эффективность бизнес-процесса; не входит в штат процессного офиса. Определение приводится по [Положению о владельце процесса].

Должностная инструкция: организационно-правовой документ, определяющий трудовые функции, права, обязанности и ответственность работника по конкретной должности (ст. 57 ТК РФ, письмо Роструда № 3042-6-0).

Должностная карта: структурированное описание конкретной должности процессного офиса: назначение, трудовые функции, требования к квалификации, KPI и карьерные переходы; формируется по конструктору настоящего документа.

Карьерная вертикаль: закреплённая последовательность должностных переходов внутри процессного офиса (от бизнес-аналитика до руководителя процессного офиса) с требованиями к каждому переходу.

Квалификация работника (Qualification): уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы работника (ст. 195.1 ТК РФ).

Обобщённая трудовая функция (ОТФ): совокупность связанных между собой трудовых функций, сложившаяся в результате разделения труда в конкретном производственном или бизнес-процессе (структурная единица профессионального стандарта).

Профессиональный стандарт (Professional Standard): характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определённого вида профессиональной деятельности (ст. 195.1 ТК РФ).

Процессный комитет: коллегиальный орган управления системой процессного управления организации; состав и полномочия определяются [Положением о процессном офисе].

Процессный офис (BPM Office): структурное подразделение, отвечающее за развитие системы процессного управления организации; статус и функции определяются [Положением о процессном офисе].

Трудовая функция (ТФ): работа по должности в соответствии со штатным расписанием либо конкретный вид поручаемой работнику работы (ст. 57 ТК РФ); в составе ОТФ является структурной единицей профессионального стандарта.

Уровень квалификации: обобщённое требование к знаниям, умениям и опыту работника по приказу Минтруда России от 12.04.2013 № 148н; в настоящем документе используются уровни 5–7.

Сокращения:

1.8. Перечень вопросов документа

Описание подраздела: Навигатор по документу: перечень всех вопросов, на которые отвечает шаблон, с указанием раздела, где каждый вопрос раскрывается. Формулировки представляют собой краткие версии развёрнутых вопросов соответствующих подразделов.

Как быстро найти раздел документа, отвечающий на конкретный вопрос?

Инструкция по заполнению:

Таблица собирается механически после финализации структуры: по одному вопросу-подсказке на строку, в порядке следования по документу; формулировка краткая (5–12 слов), номер раздела указывается текстом. Обновляйте таблицу при каждом изменении состава разделов или вопросов.

Пример:

Описание раздела: Раздел закрепляет назначение документа как единого шаблона должностных инструкций сотрудников процессного офиса, определяет категории работников и типовые должности, на которые распространяется документ, а также организационные ситуации, выведенные за его рамки. Раздел устанавливает водораздел с НМД «Положение о процессном офисе», порядок применения документа в организациях различных типов (включая случаи обязательного применения профессиональных стандартов) и механизмы обеспечения непротиворечивости должностных инструкций смежным НМД, трудовым договорам и штатному расписанию.

2.1. Назначение документа

Описание подраздела: Подраздел определяет цель разработки документа как конструктора должностных инструкций и перечень задач организации, которые решаются применением единого шаблона вместо разработки каждой должностной инструкции «с нуля».

Каково назначение документа как единого шаблона должностных инструкций сотрудников процессного офиса и какие задачи организации он решает по сравнению с разработкой каждой ДИ «с нуля»?

Инструкция по заполнению:

Сформулировать назначение документа одним абзацем (2-3 предложения) и привести список из 5-7 задач, решаемых применением единого шаблона: унификация требований к должностям, привязка трудовых функций к ОТФ профстандартов, сокращение трудозатрат на разработку и актуализацию ДИ, снижение правовых рисков при проверках ГИТ. Явно указать двухчастную структуру документа: РАЗДЕЛ I «Конструктор должностной инструкции» и РАЗДЕЛ II «Должностные карты 5 типовых должностей». Отметить, что должностная инструкция не является обязательным документом по ТК РФ (письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0), но рекомендуется как инструмент конкретизации трудовой функции по ст. 57 ТК РФ.

Пример:

Документ предназначен для унифицированной разработки должностных инструкций работников процессного офиса (далее по тексту ПрО) [Наименование организации] на основе единого конструктора (РАЗДЕЛ I) и готовых должностных карт пяти типовых должностей (РАЗДЕЛ II). Применение документа обеспечивает решение следующих задач:

1. Унификация структуры и терминологии всех ДИ сотрудников ПрО (единый состав разделов, единые формулировки трудовых функций).

2. Прослеживаемая привязка должностных обязанностей к ОТФ и трудовым функциям профстандартов 07.007 «Специалист по процессному управлению» и 08.037 «Бизнес-аналитик».

3. Сокращение трудозатрат на разработку одной ДИ с [15-20] до [2-4] часов за счёт заполнения готового конструктора вместо разработки «с нуля».

4. Снижение правовых рисков: соответствие ст. 57, 195.1–195.3 ТК РФ, корректные наименования должностей, готовность к проверкам государственной инспекции труда.

5. Закрепление карьерной вертикали A→B→C→D по профстандарту 07.007 как основы для планирования развития персонала ПрО (в уточнение п. 11.3 НМД «Положение о процессном офисе»).

2.2. Область применения: категории работников и границы

Описание подраздела: Подраздел фиксирует перечень типовых должностей процессного офиса, на которые распространяется документ, и явно перечисляет должности, роли и организационные ситуации, выведенные за его рамки.

На какие категории работников и типовые должности процессного офиса распространяется документ, а какие должности и организационные ситуации явно выведены за его рамки?

Инструкция по заполнению:

Привести таблицу канонических 5 типовых должностей ПрО с привязкой к профстандартам и уровням квалификации; при использовании в организации альтернативных наименований дать ссылку на таблицу соответствия наименований (приложение). Отдельным списком (4-6 позиций) перечислить исключения из области применения с обоснованием каждого: роли вне штата ПрО (владелец процесса является ролью, а не должностью), административно-обеспечивающий персонал, проектные роли, государственные служащие (для которых действует должностной регламент по ст. 47 Федерального закона № 79-ФЗ). Подчеркнуть различие понятий «должность» и «роль»: документ маппит должности на роли смежных НМД, но не вводит собственных ролей.

Пример:

За рамки документа выведены: владельцы процессов (роль вне штата ПрО, закрепляется НМД «Положение о владельце процесса»); проектные роли (руководитель проекта, участник рабочей группы, ответственный за внедрение; регулируются НМД «Регламент реализации проектов»); административно-обеспечивающий персонал ПрО (делопроизводитель, ассистент); должности государственной гражданской службы (должностные регламенты по ст. 47 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ).

2.3. Разграничение со смежными НМД и обеспечение непротиворечивости

Описание подраздела: Подраздел устанавливает водораздел между настоящим документом и НМД «Положение о процессном офисе», а также правила обеспечения непротиворечивости должностных инструкций другим НМД работодателя, трудовым договорам, штатному расписанию и нормативным требованиям РФ.

Как документ разграничивается с НМД «Положение о процессном офисе»: какие вопросы (статус, функции, структура подразделения) регулируются там, а какие только здесь?

Инструкция по заполнению:

Заполнить таблицу разграничения предметов регулирования на 5-7 строк по принципу: вопросы уровня подразделения (статус, функции, структура, KPI подразделения, порядок назначения/освобождения, доступ к информационным системам) регулируются Положением о процессном офисе; настоящий документ детализирует функции подразделения до трудовых действий конкретных должностей и не переопределяет нормы Положения, а ссылается на них. Для каждой строки указать конкретный пункт Положения, к которому даётся отсылка.

Пример:

Как обеспечить непротиворечивость должностных инструкций сотрудников процессного офиса с другими НМД работодателя, трудовыми договорами, штатным расписанием и действующими нормативными требованиями РФ?

Инструкция по заполнению:

Привести перечень из 5-7 контрольных правил непротиворечивости, проверяемых при разработке и актуализации каждой ДИ: соответствие наименования должности штатному расписанию и ст. 57 ТК РФ; соответствие трудовой функции трудовому договору; использование терминов из глоссариев смежных НМД без переопределения; запрет наделения должности полномочиями, закреплёнными за ролями других НМД (утверждение моделей закреплено за владельцем процесса). Указать процедуру нормоконтроля проекта ДИ (кто проверяет, в какой срок, формат листа согласования) и порядок действий при выявлении противоречия с указанием того, какой документ имеет приоритет.

Пример:

При разработке и актуализации ДИ должно проверяться соблюдение следующих правил непротиворечивости:

1. Наименование должности в ДИ должно дословно совпадать со штатным расписанием и трудовым договором (ст. 57 ТК РФ); при выполнении работ с ограничениями или льготами оно должно соответствовать профстандарту или квалификационным справочникам.

2. Термины применяются по глоссариям смежных НМД без переопределения; к собственным терминам документа относятся только «ОТФ», «трудовая функция», «уровень квалификации», «должностная карта».

3. Не допускается наделение должности полномочиями ролей смежных НМД: утверждение процессных моделей и назначение владельцев процессов остаётся за уполномоченными органами и владельцами (процессный архитектор готовит, визирует, инициирует, но не утверждает).

4. Показатели эффективности должности не должны включать результативность процессов (зона владельца процесса) и эффекты проектов (зона владельца выгод).

5. Нормоконтроль проекта ДИ выполняет [процессный методолог] в срок не более [5] рабочих дней; при выявлении противоречия приоритет имеет НМД более высокого уровня иерархии, о расхождении оформляется [лист разногласий].

2.4. Порядок применения документа в организациях разных типов

Описание подраздела: Подраздел определяет дифференцированный порядок применения документа в коммерческих организациях, государственном секторе и организациях с обязательным применением профессиональных стандартов.

Каков порядок применения документа в организациях разных типов: коммерческих, государственном секторе и организациях с обязательным применением профстандартов (постановление Правительства РФ от 27.06.2016 № 584)?

Инструкция по заполнению:

Заполнить таблицу на 3-4 строки по типам организаций: коммерческие организации (профстандарты применяются как основа требований к квалификации, обязательны только в случаях, установленных законом, по ст. 195.3 ТК РФ); государственные внебюджетные фонды, ГУП/МУП, госкорпорации и компании с госучастием более 50% (поэтапное применение профстандартов по постановлению Правительства РФ от 27.06.2016 № 584); государственная гражданская служба (документ применяется как методическая основа, юридической формой является должностной регламент). Для каждого типа указать статус профстандартов 07.007 и 08.037 (обязательны / рекомендованы) и допустимую степень адаптации должностных карт РАЗДЕЛА II.

Пример:

Описание раздела: Раздел закрепляет нормативную правовую и методическую базу, на которой строятся конструктор должностной инструкции (РАЗДЕЛ I) и должностные карты типовых должностей процессного офиса (РАЗДЕЛ II), а также иерархию применения источников при расхождениях. Раздел определяет порядок использования профессиональных стандартов Минтруда России при формировании ОТФ, ТФ и уровней квалификации, разграничивает обязательные и рекомендательные требования к работникам и фиксирует термины, определения и сокращения, применяемые в документе.

3.1. Нормативная база документа и иерархия применения источников

Описание подраздела: Подраздел содержит структурированный перечень нормативных правовых актов и методических источников, образующих основу документа, с указанием точных реквизитов и правила разрешения расхождений между источниками разного уровня.

Какие нормативные правовые акты и методические источники образуют нормативную базу документа и какова иерархия их применения при расхождениях?

Инструкция по заполнению:

Приведите перечень источников таблицей на 8–10 строк в четырёх группах: федеральное законодательство (ТК РФ ст. 57, 195.1–195.3), профессиональные стандарты (07.007, 08.037, смежные 06.022 и 40.062), разъяснения органов власти (письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0) и методические источники (ABPMP BPM CBOK 4.0, ГОСТ Р 7.0.97-2025), с указанием полных реквизитов и статуса применения (обязателен / условно обязателен / рекомендателен). Ниже таблицы сформулируйте правило иерархии из 3–4 положений: при расхождениях ТК РФ имеет приоритет над профстандартами, профстандарты имеют приоритет над методическими источниками, внутренние НМД организации применяются в части, не противоречащей законодательству. Укажите ссылки на внутренние НМД, положения которых документ не переопределяет (Положение о процессном офисе [№ документа]: статус, функции, состав подразделения; Регламент управления процессной архитектурой и организационной структурой [№ документа]: стандарты моделирования), и добавьте примечание о необходимости дополнения перечня нормативных ссылок Положения о процессном офисе профстандартами 07.007 и 08.037.

Пример:

Правило иерархии: при расхождении положений источников применяется акт большей юридической силы: (1) ТК РФ и иные НПА; (2) профессиональные стандарты в части, обязательной в силу ст. 195.3 ТК РФ; (3) внутренние НМД [Название организации] в порядке их соподчинённости (Положение о процессном офисе → настоящая должностная инструкция); (4) методические источники (BPM CBOK 4.0, стандарты ABPMP) в части, не противоречащей пп. 1–3. Примечание: в перечень нормативных ссылок Положения о процессном офисе (п. 1.6) подлежат включению профстандарты 07.007 и 08.037.

3.2. Применение профессиональных стандартов при формировании должностного контура

Описание подраздела: Подраздел устанавливает порядок использования профильных профстандартов 07.007 и 08.037 при определении ОТФ, ТФ и уровней квалификации типовых должностей, а также границы применения смежных профстандартов 06.022 и 40.062 как дополнительных ориентиров.

Как использовать профстандарт 07.007 «Специалист по процессному управлению» (приказ Минтруда России от 17.04.2018 № 248н) при формировании ОТФ, ТФ и уровней квалификации типовых должностей?

Инструкция по заполнению:

Опишите правило маппинга: каждая типовая должность процессного контура (процессный архитектор, процессный методолог, руководитель ПрО) соотносится с одной ведущей ОТФ профстандарта 07.007, из которой в должностную карту переносятся ТФ с детализацией до трудовых действий. Приведите таблицу соответствия на 4 строки «ОТФ (код, наименование, уровень квалификации): типовая должность»: A «Регламентация процессов подразделений» (ур. 6), B «Проектирование и внедрение кросс-функциональных процессов» (ур. 6), C «Проектирование и внедрение системы процессного управления» (ур. 7), D «Проектирование и трансформация процессной архитектуры» (ур. 7). Зафиксируйте, что карьерная вертикаль A→B→C→D используется как ориентир должностного роста (детализация приводится в разделе о квалификационных требованиях, с учётом Положения о процессном офисе п. 11.3).

Пример:

Как использовать актуальную редакцию профстандарта 08.037 «Бизнес-аналитик» (приказ Минтруда России от 22.11.2023 № 821н) при описании должностей бизнес-аналитического контура?

Инструкция по заполнению:

Укажите, что для должностей «бизнес-аналитик» и «ведущий бизнес-аналитик» ОТФ и ТФ формируются по редакции профстандарта 08.037, утверждённой приказом Минтруда России от 22.11.2023 № 821н и действующей с 01.09.2024; ссылки на утратившую силу редакцию 2018 г. (приказ № 592н) не допускаются. Опишите порядок разграничения с профстандартом 07.007 для смежных функций (2–3 правила: аналитическая работа с потребностями заинтересованных сторон регулируется профстандартом 08.037, регламентация и трансформация процессов профстандартом 07.007) и приведите список из 3–4 контрольных действий при актуализации документа (проверка действующей редакции в реестре профстандартов Минтруда, сверка кодов ОТФ/ТФ, фиксация редакции в листе регистрации изменений).

Пример:

При описании должности «бизнес-аналитик» ОТФ и ТФ принимаются по профстандарту 08.037 в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н. Функции моделирования процессов включаются в должностную карту с оговоркой: аналитик выполняет моделирование по поручению владельца процесса, утверждение моделей остаётся за владельцем процесса. Перед каждым плановым пересмотром документа ответственный за актуализацию: (1) проверяет действующую редакцию 08.037 в реестре профстандартов; (2) сверяет коды ОТФ/ТФ должностных карт с текстом стандарта; (3) отражает использованную редакцию в листе регистрации изменений.

Какие положения смежных профстандартов 06.022 «Системный аналитик» и 40.062 «Специалист по качеству» допустимо применять как дополнительные ориентиры для должностного контура?

Инструкция по заполнению:

Определите статус смежных профстандартов: 06.022 (приказ Минтруда России от 27.04.2023 № 367н) и 40.062 (приказ Минтруда России от 22.04.2021 № 276н) применяются только как дополнительные ориентиры при описании отдельных трудовых действий и требований к знаниям, без переноса ОТФ целиком и без изменения наименований типовых должностей. Приведите таблицу на 3–4 строки «Смежный профстандарт / заимствуемые положения / должность-адресат / ограничение применения»: например, требования к работе с ИТ-требованиями из 06.022 предназначены для бизнес-аналитиков при автоматизации процессов; положения об аудитах и улучшениях из 40.062 предназначены для методолога и ведущего бизнес-аналитика в части аудита процессов и оценки зрелости СУБП.

Пример:

3.3. Правила применения терминологии

Описание подраздела: Подраздел закрепляет правила работы с терминологией: источники определений, разграничение смежных понятий и тождество наименований должностей в смежных НМД. Сам терминологический аппарат (термины и сокращения) приведён в подразделе 1.7 и здесь не дублируется.

Какие правила применения терминологии (источники определений, разграничение «должность» и «роль», тождество наименований должностей в смежных НМД) необходимо закрепить в документе?

Инструкция по заполнению:

Сформулируйте 3–4 правила: общепроцессные термины (владелец процесса, бизнес-процесс, СУБП) не переопределяются, а применяются по глоссариям действующих НМД организации со ссылкой; к собственным терминам документа относятся только ОТФ, ТФ, уровень квалификации (по ст. 195.1 ТК РФ и макетам профстандартов Минтруда) и должностная карта; разграничение понятий «должность» (штатная единица) и «роль» (функция в процессе/проекте); тождество наименований должностей в смежных НМД. Перечень терминов и сокращений не дублируйте, дайте ссылку на подраздел 1.7.

Пример:

1. Термины «бизнес-процесс», «владелец процесса», «процессный комитет», «СУБП» применяются в значениях, установленных глоссариями [Положения о процессном офисе] и [Положения о владельце процесса], и в настоящем документе не переопределяются; полный перечень терминов и сокращений приведён в подразделе 1.7.

2. К собственным терминам настоящего документа относятся только ОТФ, ТФ, уровень квалификации (ст. 195.1 ТК РФ; приказ Минтруда России от 12.04.2013 № 148н; по профстандарту 07.007 применяются уровни 6 и 7, по профстандарту 08.037 в ред. № 821н уровни 5–7) и должностная карта.

3. «Должность» означает штатную единицу; «роль» означает функцию в процессе или проекте. Владелец процесса является ролью вне штата ПрО, а не должностью; должностные карты соотносят должности с ролями, но не вводят новых ролей.

4. Наименования «процессный архитектор», «архитектор процессов» и «главный архитектор процессов», используемые в смежных НМД, обозначают одну должность настоящего документа (таблица соответствия приведена в Приложении Б).

3.4. Разграничение обязательных и рекомендательных требований

Описание подраздела: Подраздел устанавливает правило разделения требований к работникам на обязательные в силу законодательства и требования, устанавливаемые работодателем самостоятельно, для корректного применения конструктора при заполнении должностных карт.

Как разграничить требования, обязательные в силу ст. 195.3 ТК РФ и НПА, и требования, которые работодатель вправе установить самостоятельно как рекомендательные (BPM CBOK 4.0, сертификации ABPMP)?

Инструкция по заполнению:

Сформулируйте правило разграничения из 3–4 положений: профстандарты обязательны только если требования к квалификации установлены ТК РФ, федеральными законами или иными НПА (ст. 195.3 ТК РФ; для организаций госсектора также постановление Правительства РФ № 584), наименование должности обязательно по ст. 57 ТК РФ при связи с льготами/ограничениями; сама ДИ не является обязательным документом по ТК РФ (письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0), за исключением государственной гражданской службы (ст. 47 Федерального закона № 79-ФЗ); всё остальное работодатель устанавливает самостоятельно. Приведите таблицу на 4–5 строк «Требование / основание / статус (обязательное / устанавливается работодателем)», отдельно зафиксировав: соответствие BPM CBOK 4.0 и сертификации ABPMP (CBPA/CBPP/CBPL, срок действия 3 года) включаются в должностные карты исключительно как квалификационное преимущество, а не обязательное требование.

Пример:

Описание раздела: Раздел закрепляет правовые основания применения должностной инструкции (далее по тексту ДИ) в [Название организации], определяет способ её юридического оформления и устанавливает единую структуру конструктора ДИ для должностей процессного офиса (далее по тексту ПрО). Раздел разграничивает инвариантные (неизменяемые) блоки шаблона и вариативные поля, заполняемые под конкретную штатную единицу, а также транслирует требования ГОСТ Р 7.0.97-2025 к оформлению реквизитов ДИ как организационно-распорядительного документа. Положения раздела обязательны при разработке, согласовании и актуализации всех должностных карт РАЗДЕЛА II настоящего документа.

4.1. Правовой статус и способ юридического оформления должностной инструкции

Описание подраздела: Подраздел фиксирует нормативные основания применения ДИ с учётом её необязательности по Трудовому кодексу РФ, перечисляет случаи, когда ДИ становится обязательной, и определяет допустимые способы её юридического оформления с описанием правовых последствий каждого варианта.

Каков правовой статус должностной инструкции с учётом её необязательности по ТК РФ (письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0) и в каких случаях она становится обязательной?

Инструкция по заполнению:

Опишите в 2-3 абзацах правовой статус ДИ: отсутствие прямого требования в ТК РФ (со ссылкой на письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0), статус ДИ как инструмента конкретизации трудовой функции по ст. 57 ТК РФ и управленческое решение организации о её применении. Приведите закрытый перечень из 3-5 случаев, когда ДИ (или её аналог) обязательна либо фактически необходима: государственная гражданская служба (ст. 47 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ, должностной регламент), обязательность требований профстандартов при наличии требований закона или иного НПА (ст. 195.3 ТК РФ), организации госсектора (постановление Правительства РФ от 27.06.2016 № 584), локальные требования системы менеджмента качества. Укажите принятое в [Название организации] решение о статусе ДИ.

Пример:

Должностная инструкция не является обязательным документом по Трудовому кодексу РФ: обязанность работодателя составлять ДИ законодательством не установлена (письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0). Вместе с тем трудовая функция работника (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, конкретный вид поручаемой работы) относится к обязательным условиям трудового договора (ст. 57 ТК РФ), и ДИ является основным инструментом её конкретизации.

ДИ становится обязательной (или её отсутствие создаёт правовой риск) в следующих случаях: 1) государственная гражданская служба: должностной регламент обязателен в силу ст. 47 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ; 2) требования к квалификации установлены ТК РФ, федеральными законами или иными НПА, поэтому применение профстандартов обязательно (ст. 195.3 ТК РФ); 3) для организаций госсектора действует поэтапное применение профстандартов (постановление Правительства РФ от 27.06.2016 № 584); 4) требования сертифицированной СМК по ISO 9001:2015 к документированию ответственности и полномочий.

В [Название организации] принято решение о применении ДИ для всех должностей ПрО как локального нормативного акта, обеспечивающего доказуемость требований к квалификации и обязанностям при спорах, аттестации и дисциплинарных процедурах.

Какие способы юридического оформления ДИ (приложение к трудовому договору или самостоятельный локальный нормативный акт) предусмотреть в конструкторе и каковы правовые последствия каждого варианта?

Инструкция по заполнению:

Опишите оба допустимых способа оформления ДИ и зафиксируйте выбранный в [Название организации] вариант (либо правило выбора по категориям должностей). Сравните варианты таблицей на 4-6 критериев: порядок утверждения, порядок внесения изменений, необходимость согласия работника, порядок ознакомления, последствия при споре. Укажите, что изменение ДИ-приложения к трудовому договору, затрагивающее трудовую функцию, допускается только по соглашению сторон (ст. 72 ТК РФ), а изменение ДИ-ЛНА без изменения трудовой функции проводится в порядке, установленном для ЛНА.

Пример:

4.2. Структура конструктора: обязательные элементы, инвариантные блоки и вариативные поля

Описание подраздела: Подраздел устанавливает состав и последовательность структурных элементов универсальной ДИ сотрудника ПрО, правила разграничения инвариантных блоков и вариативных полей конструктора, а также порядок фиксации и согласования отступлений от шаблона.

Какие обязательные и вариативные структурные элементы должна содержать универсальная ДИ сотрудника процессного офиса и в какой последовательности они располагаются?

Инструкция по заполнению:

Приведите таблицей полный состав структурных элементов ДИ (7-9 элементов) в фиксированной последовательности с указанием статуса каждого: «обязательный» или «вариативный». Обязательный минимум: общие положения; квалификационные требования; трудовые функции и должностные обязанности; права; ответственность; взаимодействие; порядок пересмотра ДИ. Вариативные элементы (включаются по решению разработчика): показатели оценки деятельности (с учётом ограничений п. [N] настоящего документа), особые условия (проектные роли, допуски к ИС), матрица «должность × проектная роль». Для каждого элемента укажите 1 предложение о содержании.

Пример:

Как в конструкторе разграничить инвариантные (неизменяемые) блоки и вариативные поля, заполняемые под конкретную штатную единицу, и как фиксируются и согласуются отступления от шаблона?

Инструкция по заполнению:

Опишите принятую в конструкторе нотацию разметки: инвариантные блоки оформляются обычным текстом, не подлежащим изменению при выпуске ДИ на конкретную штатную единицу; вариативные поля оформляются плейсхолдерами в [квадратных скобках] с правилом заполнения. Приведите перечень из 4-6 категорий инвариантных блоков (правовой статус, состав разделов, формулировки ответственности, перекрёстные ссылки на смежные НМД) и 4-6 категорий вариативных полей (ФИО-независимые реквизиты штатной единицы, грейд, перечень закреплённых процессов/доменов, дополнительные обязанности в пределах трудовой функции). Опишите процедуру отступления от шаблона в 3-4 шага: инициирование, обоснование, визирование руководителем ПрО и [Должность руководителя HR-подразделения], фиксация в листе согласования отступлений.

Пример:

Инвариантные блоки конструктора не подлежат изменению при подготовке ДИ конкретной штатной единицы: состав и последовательность структурных элементов (п. 4.2 настоящего документа), формулировки правового статуса, разделы «Ответственность» и «Порядок пересмотра», перекрёстные ссылки на [НМД «Положение о процессном офисе»] и смежные НМД. Вариативные поля заполняются под штатную единицу: [Наименование должности по штатному расписанию], [Наименование структурного подразделения], [Перечень закреплённых процессных доменов], [Дополнительные обязанности в пределах трудовой функции], [Перечень информационных систем с уровнем доступа].

Отступление от инвариантного блока допускается в исключительном случае и оформляется листом согласования отступлений: инициатор готовит обоснование (1-2 абзаца, ссылка на организационную специфику), отступление визируется руководителем ПрО и [Должность руководителя HR-подразделения], решение фиксируется в листе согласования отступлений с указанием срока действия; при пересмотре шаблона накопленные отступления рассматриваются как кандидаты на включение в новую версию конструктора.

4.3. Идентификация должности: наименование, подчинённость, назначение и замещение

Описание подраздела: Подраздел определяет правила фиксации в ДИ наименования должности по штатному расписанию, структурной принадлежности и подчинённости работника, а также порядка назначения, освобождения и замещения на время отсутствия.

Как в ДИ фиксируются наименование должности по штатному расписанию (с учётом ст. 57 ТК РФ и наименований профстандартов), структурная принадлежность, подчинённость, порядок назначения, освобождения и замещения на время отсутствия?

Инструкция по заполнению:

Приведите таблицей 5-6 идентификационных реквизитов раздела «Общие положения» ДИ с правилом заполнения и источником для каждого: наименование должности (строго по штатному расписанию; если выполнение работ связано с предоставлением компенсаций, льгот либо ограничениями, то в соответствии с квалификационными справочниками или профстандартами, ст. 57 ТК РФ), структурная принадлежность (ПрО с указанием места в оргструктуре), административная и функциональная подчинённость (в проектах: административно работник подчиняется руководителю ПрО, оперативно руководителю проекта), порядок назначения и освобождения (по ссылке на [НМД «Положение о процессном офисе»] п. 8.7, не переопределять), порядок замещения. Зафиксируйте требование вести таблицу соответствия наименований должностей организации канону 5 типовых должностей ПрО.

Пример:

4.4. Оформление должностной инструкции по ГОСТ Р 7.0.97-2025

Описание подраздела: Подраздел транслирует в шаблон ДИ требования ГОСТ Р 7.0.97-2025 к составу и оформлению реквизитов организационно-распорядительного документа: грифу утверждения, визам согласования и отметке об ознакомлении работника.

Какие требования ГОСТ Р 7.0.97-2025 к оформлению организационно-распорядительных документов (реквизиты, гриф утверждения, визы, отметка об ознакомлении) должен транслировать шаблон ДИ?

Инструкция по заполнению:

Приведите перечень из 6-8 обязательных реквизитов ДИ по ГОСТ Р 7.0.97-2025 с требованием к оформлению каждого: наименование организации, наименование вида документа (ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ), дата и регистрационный номер, место составления, гриф утверждения (слово «УТВЕРЖДАЮ», должность, подпись, инициалы и фамилия, дата либо ссылка на утверждающий приказ), визы согласования (должность визирующего, подпись, расшифровка, дата), отметка об ознакомлении работника (подпись, расшифровка, дата). Укажите формат: таблица «Реквизит / Требование к оформлению / Расположение». Зафиксируйте типовой состав визирующих для ДИ сотрудников ПрО (3-5 должностей) и требование хранить лист ознакомления вместе с ДИ.

Пример:

Описание раздела: Раздел устанавливает единый конструктор квалификационных требований к типовым должностям процессного офиса (ПрО): требования к образованию и дополнительному профессиональному образованию, к опыту практической работы, к знаниям, умениям и владению инструментами процессного управления, а также место сертификаций ABPMP в системе требований. Требования формируются на основе профессиональных стандартов «Специалист по процессному управлению» (код 07.007, рег. № 1138, приказ Минтруда России от 17.04.2018 № 248н) и «Бизнес-аналитик» (код 08.037, в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н), модели компетенций BPM-профессионала по ABPMP BPM CBOK 4.0 и норм статей 195.1–195.3 ТК РФ. Раздел также определяет порядок подтверждения соответствия работников установленным требованиям и переходный порядок для работников, занимающих должности на момент введения документа в действие. Квалификационные требования карт согласуются с НМД №2 п. 8.4 и Прил. 8 «Требования к компетенциям по должностям»; при расхождении приоритет: профстандарт (в части, обязательной по ст. 195.3 ТК РФ) → должностная карта настоящего документа → Прил. 8 НМД №2, с внесением изменений в Прил. 8 НМД №2 при очередном пересмотре.

5.1. Требования к образованию и дополнительному профессиональному образованию

Описание подраздела: Подраздел закрепляет требования к уровню и профилю образования и к дополнительному профессиональному образованию (ДПО) для каждой типовой должности ПрО с привязкой к уровням квалификации 6 и 7 профстандарта 07.007 и уровням 5–7 профстандарта 08.037 (в ред. № 821н).

Какие требования к уровню и профилю образования и дополнительному профессиональному образованию установить для каждой типовой должности, опираясь на уровни квалификации 6 и 7 профстандарта 07.007 и уровни 5–7 профстандарта 08.037?

Инструкция по заполнению:

Заполните таблицу требований к образованию для всех 5 типовых должностей (руководитель процессного офиса, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик), указав для каждой: уровень квалификации по профстандарту (5, 6 или 7), минимальный уровень образования (бакалавриат/специалитет/магистратура), рекомендуемый профиль подготовки и обязательные программы ДПО с минимальным объёмом в академических часах. Должности уровня 7 (руководитель ПрО, архитектор, методолог; ОТФ C и D профстандарта 07.007) должны сопровождаться требованием магистратуры или ДПО-переподготовки; для должностей ОТФ A/B 07.007 (уровень 6; по 08.037 в ред. № 821н бизнес-аналитику соответствует уровень 5 с минимумом СПО, ведущему бизнес-аналитику уровень 6) достаточно бакалавриата; требование организации выше минимума профстандарта фиксируется как более строгое. Укажите, что требования к профилю формулируются как рекомендуемые («например»), если обязательность профстандартов не установлена законом или иным НПА (ст. 195.3 ТК РФ), а для организаций госсектора действует постановление Правительства РФ № 584.

Пример:

Требования к профилю образования являются рекомендуемыми и применяются как критерий предпочтения при отборе. Ссылки на профстандарт 08.037 приводятся исключительно в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н (редакция 2018 г. № 592н утратила силу). Примечание для нормоконтроля: профстандарты 07.007 и 08.037 подлежат включению в перечень нормативных ссылок Положения о процессном офисе (НМД №2, п. 1.6) при его очередном пересмотре.

5.2. Требования к опыту практической работы

Описание подраздела: Подраздел устанавливает требования к опыту практической работы по каждой типовой должности и правило их соотнесения с требованиями к опыту, установленными в описаниях ОТФ профстандартов 07.007 и 08.037.

Какие требования к опыту практической работы предъявлять к каждой должности и как они соотносятся с требованиями к опыту в описаниях ОТФ профстандартов 07.007 и 08.037?

Инструкция по заполнению:

Заполните таблицу требований к опыту для всех 5 типовых должностей: минимальный стаж в области процессного управления / бизнес-анализа, требуемый управленческий или проектный опыт, а также ссылку на соответствующую ОТФ профстандарта, требования которой берутся как нижняя граница (требования организации не должны быть ниже требований ОТФ, но могут быть строже; расхождение фиксируется в примечании). Отразите карьерную вертикаль ОТФ A→B→C→D профстандарта 07.007 как основу зачёта внутреннего стажа: опыт работы на предыдущей ступени вертикали засчитывается в требуемый стаж следующей (детализация карьерных траекторий приводится в порядке, установленном НМД №2, п. 11.3). Укажите 2-3 вида деятельности, засчитываемых в профильный стаж (например, участие в проектах процессной трансформации в проектных ролях по НМД №23, п. 7.1).

Пример:

В профильный стаж засчитываются: работа на должностях предыдущей ступени карьерной вертикали A→B→C→D; исполнение проектных ролей в проектах процессной трансформации (НМД №23, п. 7.1); работа в подразделениях качества и организационного развития в части процессной деятельности.

5.3. Требования к знаниям, умениям и владению инструментами

Описание подраздела: Подраздел разграничивает универсальный блок знаний и умений конструктора должностной инструкции, единый для всех должностей ПрО, и специализированные требования, включаемые только в должностные карты конкретных должностей (РАЗДЕЛ II).

Какие требования к знаниям, умениям и владению инструментами (нотации BPMN, EPC, IDEF0, средства моделирования, анализа и мониторинга процессов, модель компетенций BPM-профессионала по BPM CBOK 4.0) включать в универсальный блок конструктора, а какие только в должностные карты?

Инструкция по заполнению:

Составьте два перечня: (1) универсальный блок из 5-7 позиций знаний и умений, обязательных для всех должностей ПрО (нотация BPMN 2.0.2 как корпоративный стандарт моделирования: работник её «применяет» в соответствии с НМД №5, п. 7.2, но не выбирает; базовые области знаний BPM CBOK 4.0; внутренние НМД по процессному управлению; работа с репозиторием процессов); (2) правило отнесения специализированных требований в должностные карты (дополнительные нотации EPC/IDEF0, средства имитационного моделирования, process mining, архитектурные фреймворки включаются только для тех должностей, чьим трудовым функциям они соответствуют). Для каждой позиции укажите уровень владения по шкале [знает / умеет / владеет] и привязку к доменам модели компетенций BPM-профессионала BPM CBOK 4.0. Наименования конкретных программных средств указывайте плейсхолдерами ([средство моделирования процессов], [средство process mining]).

Пример:

Универсальный блок воспроизводится в каждой должностной карте РАЗДЕЛА II без изменений; специализированные требования добавляются к нему и не могут ослаблять универсальный блок.

5.4. Сертификации ABPMP как квалификационное преимущество

Описание подраздела: Подраздел определяет статус профессиональных сертификаций ABPMP (CBPA, CBPP, CBPL) в системе квалификационных требований: они формулируются как преимущество при отборе и основание для стимулирования, а не как обязательное условие занятия должности.

Какую роль в квалификационных требованиях отводить сертификациям ABPMP (CBPA/CBPP/CBPL): как формулировать их как квалификационное преимущество, не создавая дискриминационных барьеров при найме?

Инструкция по заполнению:

Опишите правило: сертификации ABPMP указываются в должностных инструкциях исключительно в формулировке «является преимуществом» и не включаются в перечень обязательных требований (отказ в приёме на работу по мотиву отсутствия сертификата не допускается, ст. 64 ТК РФ; сертификации являются преимуществом, а не требованием). Составьте таблицу соответствия «типовая должность / рекомендуемый уровень сертификации» для 3 уровней (CBPA/CBPP/CBPL) и укажите: срок действия сертификатов составляет 3 года с необходимостью ресертификации; 2-3 формы учёта сертификации (приоритет при отборе из равных кандидатов, учёт при пересмотре грейда, включение в индивидуальный план развития); порядок компенсации организацией расходов на сертификацию укажите плейсхолдером со ссылкой на [локальный нормативный акт об обучении и развитии персонала].

Пример:

Формулировка для должностной инструкции: «Наличие действующей (срок действия составляет 3 года с даты выдачи) сертификации ABPMP уровня [CBPA/CBPP/CBPL] является квалификационным преимуществом и учитывается при отборе кандидатов, пересмотре грейда и формировании индивидуального плана развития. Отсутствие сертификации не является основанием для отказа в приёме на работу или занятии должности».

5.5. Подтверждение соответствия квалификационным требованиям и переходный порядок

Описание подраздела: Подраздел устанавливает механизмы подтверждения соответствия работников квалификационным требованиям (независимая оценка квалификации, аттестация, испытательный срок), последствия выявленного несоответствия, а также переходный порядок для работников, занимающих должности на момент введения новых требований.

Каков порядок подтверждения соответствия работника квалификационным требованиям (независимая оценка квалификации, аттестация, испытательный срок) и последствия выявленного несоответствия?

Инструкция по заполнению:

Опишите 3 механизма подтверждения соответствия с указанием для каждого основания применения, периодичности и оформляемого документа: (1) испытание при приёме на работу (ст. 70 ТК РФ, продолжительность плейсхолдером); (2) аттестация в порядке [локального нормативного акта об аттестации] с периодичностью [1 раз в N лет]; (3) независимая оценка квалификации по Федеральному закону от 03.07.2016 № 238-ФЗ как добровольная альтернатива аттестации, с согласия работника. Перечислите 3-4 последствия выявленного несоответствия в порядке возрастания: индивидуальный план развития с повторной оценкой, направление на ДПО, перевод с согласия работника на должность нижней ступени вертикали, и лишь при невозможности применяются процедуры по п. 3 ч. 1 ст. 81 ТК РФ строго по результатам аттестации. Укажите, что решение о несоответствии не может основываться только на отсутствии сертификации ABPMP (п. 5.4).

Пример:

Работнику, не подтвердившему соответствие, в первую очередь предлагается индивидуальный план развития сроком до [6] месяцев с повторной оценкой; расторжение трудового договора допускается только по результатам аттестации при невозможности перевода на другую должность.

Как оформить переходный порядок для работников, уже занимающих должности, если новые квалификационные требования отличаются от ранее установленных?

Инструкция по заполнению:

Опишите переходный порядок из 4-5 пунктов: (1) новые требования не являются основанием для увольнения или изменения условий трудового договора работников, занимающих должности на дату введения документа (ст. 74 ТК РФ применяется только при реальных организационных изменениях); (2) переходный период продолжительностью [12-24 месяца] плейсхолдером; (3) обязанность работодателя за счёт организации обеспечить ДПО работникам, чья квалификация ниже новых требований; (4) таблица соответствия ранее применявшихся наименований должностей каноническим 5 типовым должностям (единая таблица соответствия наименований приводится по НМД №2, п. 8.1) с учётом ст. 57 ТК РФ о наименовании должностей; (5) орган, утверждающий индивидуальные переходные планы ([руководитель ПрО по согласованию с директором по персоналу]). Приведите пример-таблицу переходного плана на 3-4 строки.

Пример:

Введение новых квалификационных требований само по себе не является основанием для расторжения трудовых договоров с работниками, занимающими должности на дату введения настоящего документа в действие; несоответствие, выявленное в переходный период, влечёт только меры развития (ИПР, ДПО).

Описание раздела: Раздел конструктора устанавливает правила формирования блока «Трудовые функции и должностные обязанности» должностной инструкции (далее по тексту ДИ) работников процессного офиса (далее по тексту ПрО). Раздел определяет порядок переноса обобщённых трудовых функций (ОТФ) и трудовых функций (ТФ) профессиональных стандартов 07.007 «Специалист по процессному управлению» и 08.037 «Бизнес-аналитик» в ДИ, правила формулирования обязанностей, схему распределения функций между пятью типовыми должностями, состав универсального блока обязанностей, границу с функциями подразделения по [Положению о процессном офисе] (№2 п. 8.3, Прил. 5), а также порядок изменения состава обязанностей в соответствии со ст. 60 и 72 ТК РФ.

6.1. Перенос трудовых функций профессиональных стандартов в должностную инструкцию

Описание подраздела: Подраздел закрепляет методику переноса ОТФ и ТФ профстандартов 07.007 (рег. № 1138, приказ Минтруда России от 17.04.2018 № 248н) и 08.037 (в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н) в раздел «Трудовые функции» ДИ: обязательный уровень детализации и допустимые пределы адаптации под [Название организации].

Как переносить ОТФ и ТФ профстандартов 07.007 (ОТФ A–D) и 08.037 в раздел «Трудовые функции» ДИ: какой уровень детализации обязателен, а что допустимо адаптировать под организацию?

Инструкция по заполнению:

Опишите трёхуровневую схему переноса «ОТФ → ТФ → трудовые действия»: укажите, что для каждой должности в ДИ фиксируются 1–2 ОТФ и 3–6 ТФ с кодами профстандарта (например, ОТФ C, ТФ C/01.7), а трудовые действия (8–15 на должность) адаптируются под организацию. Приведите таблицу правил на 4–6 строк: что переносится дословно (наименования и коды ОТФ/ТФ, уровни квалификации 6–7), что адаптируется (формулировки трудовых действий, наименования ИС и НМД организации), что добавляется (специфические обязанности работодателя, с оговоркой о непревышении уровня квалификации). Укажите, что обязательность применения профстандартов определяется ст. 195.3 ТК РФ (для госсектора также ПП РФ № 584), а детализация функций подразделения дана в №2 п. 8.3 и Прил. 5; отметьте необходимость дополнения перечня нормативных ссылок №2 п. 1.6 профстандартами 07.007 и 08.037.

Пример:

6.2. Правила формулирования должностных обязанностей

Описание подраздела: Подраздел устанавливает единые редакционные правила конструктора для формулирования должностных обязанностей: глагольные конструкции, измеримость, привязка к трудовым действиям профстандартов и соответствие уровням квалификации 6 и 7.

Какие правила формулирования должностных обязанностей (глагольные конструкции, измеримость, привязка к трудовым действиям профстандарта, соответствие уровням квалификации 6 и 7) закрепить в конструкторе?

Инструкция по заполнению:

Сформулируйте 5–7 правил конструктора в виде нумерованного списка: начало каждой обязанности с глагола настоящего времени 3-го лица («разрабатывает», «согласовывает», «контролирует»); один результат соответствует одной обязанности; измеримость через указание артефакта, срока или норматива; ссылка на код трудового действия профстандарта в скобках; запрет формулировок «и иные поручения руководства» без ограничивающей оговорки. Разведите глагольные ряды по уровням квалификации: для уровня 6 используются глаголы исполнения и анализа («моделирует», «описывает», «анализирует»), для уровня 7 глаголы проектирования и организации («проектирует», «организует», «формирует методологию»); учтите запреты согласованности: архитектор «готовит, визирует, инициирует», но не «утверждает» (№5 пп. 4.2.4, 5.4), аналитик моделирует «по поручению владельца процесса» (№11 п. 5.3).

Пример:

1. Каждая обязанность начинается с глагола настоящего времени: «разрабатывает», «согласовывает», «ведёт», «контролирует»; отглагольные существительные («осуществление разработки») не допускаются.

2. Обязанность фиксирует один измеримый результат: «Актуализирует модели процессов уровней L2–L3 в [репозиторий процессов] в срок не более [10] рабочих дней с момента утверждения изменения» (ТД C/02.7).

3. Глаголы соответствуют уровню квалификации: уровню 6 соответствуют «моделирует», «собирает требования», «анализирует»; уровню 7 соответствуют «проектирует», «организует», «устанавливает методические требования».

4. Не допускаются формулировки, присваивающие работнику полномочия ролей вне штата ПрО: вместо «утверждает изменения процессной архитектуры» применяется «готовит и визирует проекты изменений процессной архитектуры, инициирует их рассмотрение Процессным комитетом».

5. Формулировка «выполняет иные поручения непосредственного руководителя» допускается только с оговоркой «в пределах трудовой функции по настоящей ДИ».

6.3. Распределение трудовых функций между типовыми должностями

Описание подраздела: Подраздел определяет схему распределения трудовых функций четырёх ОТФ профстандарта 07.007 (A–D) и ОТФ профстандарта 08.037 между пятью типовыми должностями ПрО без дублирования, пробелов и разрывов ответственности.

Как распределить между пятью типовыми должностями трудовые функции четырёх ОТФ профстандарта 07.007, избегая дублирования, пробелов и «разрывов» ответственности?

Инструкция по заполнению:

Постройте матрицу «ОТФ/ТФ × должность» на 5 типовых должностей (руководитель процессного офиса, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик) с отметками «О» (основная функция: в ДИ включаются все ТФ функции), «У» (участие или частичное покрытие: включаются только перечисленные ТФ), «нет» (не выполняет); правило контроля: у каждой ТФ ровно одна должность с отметкой «О». Обозначения «О / У / нет» едины для всех матриц покрытия ОТФ/ТФ настоящего документа (п. 15.2, Приложение В). Опишите базовую привязку по карьерной вертикали A→B→C→D (уточнение к №2 п. 11.3): ОТФ A и ОТФ 08.037 уровня 5 закрепляются за бизнес-аналитиком, ОТФ B за ведущим бизнес-аналитиком, ОТФ C за процессным методологом, ОТФ D за процессным архитектором, а руководитель ПрО организует и контролирует выполнение всех ОТФ без подмены исполнителей. Отдельно закрепите закрытие пробелов: аудит процессов и оценка зрелости СУБП (№11 пп. 5.9, 12.2) закрепляются за методологом с участием ведущего бизнес-аналитика; функция «представитель ПрО» при разногласиях (№11 п. 9.1) закрепляется за методологом, а при эскалации за руководителем ПрО; сошлитесь на матрицу «должность × проектная роль» по №23 пп. 7.1, 7.3.

Пример:

6.4. Универсальный блок обязанностей и настройка под работодателя

Описание подраздела: Подраздел разделяет обязанности на три группы: типовые для всех должностей ПрО, настраиваемые работодателем и общие обязанности работника, включаемые в универсальный блок каждой ДИ.

Какие обязанности являются типовыми для всех должностей процессного офиса, какие настраиваются работодателем и какие общие обязанности (соблюдение ПВТР, охраны труда, конфиденциальности и защиты персональных данных) включаются в универсальный блок каждой ДИ?

Инструкция по заполнению:

Опишите три группы обязанностей: (1) типовые для всех должностей ПрО, 4–6 позиций (ведение материалов в [репозиторий процессов] с версионированием только через запрос на изменение (CR), применение стандарта моделирования BPMN 2.0.2 по №5 п. 7.2, соблюдение методологии СУБП, подготовка отчётности в установленные сроки, эскалация по №2 п. 9.7 / №5 п. 6.4 / №23 п. 7.6); (2) настраиваемые работодателем, 3–5 позиций с плейсхолдерами (участие в проектах по №23 п. 7.3, отраслевые задачи, наставничество); (3) универсальный блок, 5–7 общих обязанностей работника (ПВТР, охрана труда и пожарная безопасность, конфиденциальность и коммерческая тайна, защита персональных данных по 152-ФЗ, информационная безопасность, антикоррупционные требования). Оформите перечень трёх групп маркированным списком или таблицей «Группа / Состав / Источник».

Пример:

6.5. Граница между обязанностями работника и функциями подразделения

Описание подраздела: Подраздел устанавливает правило разграничения предметов регулирования: ДИ описывает трудовую функцию конкретного работника, а функции, статус и КПЭ подразделения закреплены в [Положении о процессном офисе] (№2) и регламентах процессов офиса.

Как оформить границу между должностными обязанностями работника и функциями подразделения, чтобы ДИ не дублировала положение о процессном офисе и не превращалась в регламент процессов?

Инструкция по заполнению:

Сформулируйте 3–5 правил разграничения («водораздела»): функции, состав, КПЭ подразделения, порядок назначения/освобождения (№2 п. 8.7) и доступ к ИС (№2 п. 10.4) в ДИ не переопределяются, вместо этого даются ссылки на №2; ДИ детализирует функции подразделения (№2 п. 8.3, Прил. 5) до уровня трудовых действий конкретной должности; последовательность шагов, сроки и маршруты согласования процессов офиса в ДИ не описываются, поскольку это предмет регламентов. Добавьте тест самопроверки автора из 2–3 вопросов (например: «Формулировка сохраняет смысл при замене должности на наименование подразделения? Тогда перенести в положение»; «Формулировка описывает последовательность шагов со сроками? Тогда перенести в регламент») и укажите, что должность не тождественна роли (№2 п. 8.2, №23 п. 7.1): ДИ сопоставляет должность с ролями СУБП, но не вводит собственные роли; владелец процесса является ролью вне штата ПрО (№11 п. 1.2).

Пример:

Правило водораздела. В ДИ не включаются: перечень функций и КПЭ процессного офиса (закреплены в №2 п. 8.3, Прил. 3, 5, 13), порядок назначения и освобождения от должности (№2 п. 8.7), порядок предоставления доступа к информационным системам (№2 п. 10.4), маршруты и сроки согласования запросов на изменение (регламент по №5). Тест автора ДИ:

1. Если формулировка не теряет смысла при замене «[должность]» на «процессный офис», это функция подразделения: заменить на ссылку на №2.

2. Если формулировка содержит последовательность шагов, сроки этапов и маршрут согласования, это фрагмент регламента: заменить на обязанность «выполняет действия, предусмотренные [Регламентом …]».

3. Если формулировка вводит новую роль СУБП, её следует исключить: ДИ только сопоставляет должность с ролями, определёнными в №2 п. 8.2 и №23 п. 7.1.

6.6. Порядок изменения состава обязанностей работника

Описание подраздела: Подраздел определяет порядок изменения состава должностных обязанностей в соответствии со ст. 60 и 72 ТК РФ и встроенные в шаблон предохранители от скрытого расширения трудовой функции без согласия работника.

Каков порядок изменения состава обязанностей работника (ст. 60, 72 ТК РФ) и как шаблон должен предупреждать риск скрытого расширения трудовой функции без согласия работника?

Инструкция по заполнению:

Опишите два контура изменений: (1) уточнение и конкретизация обязанностей в пределах трудовой функции оформляется новой редакцией ДИ с ознакомлением работника под подпись; (2) изменение трудовой функции (новые ОТФ/ТФ, изменение уровня квалификации, совмещение по ст. 60.2 ТК РФ) допускается только по письменному соглашению сторон (ст. 72 ТК РФ) с учётом запрета требовать работу, не предусмотренную трудовым договором (ст. 60 ТК РФ). Перечислите 3–4 предохранителя шаблона: критерий разграничения «уточнение/новая функция» (появление новой ТФ профстандарта или повышение уровня квалификации = новая функция); лист ознакомления с фиксацией версии ДИ и даты; обязательная проверка новой редакции на соответствие матрице распределения ТФ (п. 6.3) при пересмотре; запрет включения открытых формулировок, позволяющих расширять обязанности без изменения ДИ. Оформите порядок нумерованным списком или таблицей «Тип изменения / Порядок / Оформление» на 3–4 строки.

Пример:

Описание раздела: Раздел конструктора устанавливает универсальный блок прав сотрудника процессного офиса (ПрО), специальные права для выполнения кросс-функциональных задач, а также ограничения полномочий, исключающие подмену владельцев процессов, руководителей подразделений и коллегиальных органов управления. Раздел определяет порядок подчинённости работника в условиях матричной структуры управления. Формулировки раздела должны быть согласованы с Положением о процессном офисе (№2, пп. 5.3, 8.5) и Положением о процессной архитектуре (№5, п. 6.2) и детализируются в должностных картах Раздела II.

7.1. Универсальный блок прав сотрудника процессного офиса

Описание подраздела: Подраздел закрепляет типовые права, общие для всех должностей ПрО и обеспечивающие выполнение трудовых функций по профстандарту «Специалист по процессному управлению» (07.007). Права формулируются со ссылкой на источник полномочий: Положение о процессном офисе (№2, п. 8.5).

Какие типовые права (запрос данных у владельцев процессов, доступ к корпоративным ИС и репозиторию моделей, участие в рабочих группах, внесение предложений по процессным изменениям) закрепить в универсальном блоке прав сотрудника процессного офиса?

Инструкция по заполнению:

Перечислите 6-9 универсальных прав сотрудника ПрО в виде нумерованного списка или таблицы «Право / Источник полномочия (ссылка на НМД) / Условия реализации». Для каждого права укажите корреспондирующую обязанность контрагента (например, срок ответа владельца процесса на запрос составляет не более 30 календарных дней по №11, п. 8.1) и границу права (запрос данных допускается только в объёме, необходимом для выполнения трудовой функции). Порядок предоставления доступа к корпоративным ИС и репозиторию процессных моделей не переопределяйте, дайте ссылку на №2, п. 10.4; версии моделей в репозитории изменяются только через запрос на изменение (CR) согласно №5, п. 3.7.

Пример:

7.2. Права для выполнения кросс-функциональных задач

Описание подраздела: Подраздел определяет специальные права, обеспечивающие работу сотрудника ПрО «поперёк» организационной структуры: сбор сведений в других подразделениях и эскалацию разногласий. Формулировки должны исключать наделение сотрудника административными полномочиями руководителя подразделения.

Как сформулировать права, обеспечивающие выполнение кросс-функциональных задач (интервьюирование сотрудников других подразделений, эскалация разногласий), не наделяя работника административными полномочиями руководителя подразделения?

Инструкция по заполнению:

Опишите 3-5 кросс-функциональных прав по модели «право действия + встроенное ограничение»: каждое право формулируется через глаголы «запрашивать», «проводить по согласованию», «инициировать», «эскалировать», без глаголов распорядительного характера («поручать», «требовать исполнения», «привлекать к ответственности»). Для интервьюирования укажите порядок согласования времени с непосредственным руководителем интервьюируемого; для эскалации разногласий приведите маршрут по уровням (не более 3 уровней: руководитель ПрО → владельцы процессов → Процессный комитет) со ссылками на порядок эскалации в №2, п. 9.7, №5, п. 6.4 и №23, п. 7.6; собственный порядок в ДИ допустим только для внутриофисных разногласий. Формат: нумерованный список либо таблица «Право / Ограничение / Ссылка на порядок».

Пример:

7.2.1. Сотрудник ПрО имеет право проводить интервью и анкетирование работников иных структурных подразделений для описания и анализа процессов по согласованию времени с непосредственным руководителем интервьюируемого работника; участие в интервью не является для работника дополнительным поручением сотрудника ПрО.

7.2.2. Сотрудник ПрО имеет право инициировать рабочие встречи с участием представителей нескольких подразделений по вопросам сквозных (кросс-функциональных) процессов; решения таких встреч оформляются протоколом и носят для участников рекомендательный характер до утверждения уполномоченным лицом или органом.

7.2.3. При недостижении согласия с владельцем процесса или руководителем подразделения сотрудник ПрО имеет право эскалировать разногласие в следующем порядке: первый уровень обеспечивает руководитель ПрО (срок рассмотрения [5] рабочих дней), второй уровень предполагает совместное рассмотрение с владельцами затронутых процессов, третий уровень обеспечивает Процессный комитет, в порядке, установленном [Положением о процессном офисе], п. [9.7].

7.2.4. Права, указанные в настоящем подразделе, не предоставляют сотруднику ПрО административных полномочий в отношении работников иных подразделений: право давать обязательные указания сохраняется за их руководителями.

7.3. Ограничения полномочий

Описание подраздела: Подраздел устанавливает исчерпывающий перечень запретов и ограничений, разграничивающих компетенцию сотрудника ПрО с компетенцией владельцев процессов, руководителей подразделений и коллегиальных органов управления.

Какие ограничения полномочий необходимо указать, чтобы сотрудник процессного офиса не подменял владельцев процессов, руководителей подразделений и коллегиальные органы управления?

Инструкция по заполнению:

Составьте таблицу ограничений на 5-8 строк формата «Сотрудник ПрО НЕ вправе / Полномочие принадлежит / Допустимая роль сотрудника ПрО». Обязательно включите ограничения: не утверждать изменения процессной архитектуры и не назначать владельцев процессов (это полномочие коллегиальных органов и руководства; сотрудник ПрО только готовит, визирует, инициирует, см. №5, пп. 4.2.4, 5.4); не утверждать модели и регламенты процессов (утверждение закреплено за владельцем процесса, моделирование выполняется по поручению владельца, №11, п. 5.3); не выбирать стандарты моделирования (применяет утверждённую нотацию BPMN 2.0.2 по №5, п. 7.2); нормоконтроль методолога реализуется через обязательства владельца процесса и не блокирует утверждение документа (№11, п. 8.1). Укажите, что перечень ограничений детализируется в должностных картах Раздела II и не может расширять полномочия, установленные [Положением о процессном офисе], п. [5.3].

Пример:

7.4. Подчинённость в матричной структуре управления

Описание подраздела: Подраздел определяет порядок работы сотрудника ПрО при двойном подчинении: функциональном (административном) руководителю процессного офиса и оперативном руководителю проекта или продукта. Подраздел устанавливает правила разрешения конфликтов приоритетов между линиями подчинения. Блок применяется, если в НМД №2 пп. 4.2–4.3 выбран матричный/проектный тип организации работ; при линейной структуре указывается только административное подчинение по НМД №2 п. 3.3.

Как описать подчинённость и порядок работы сотрудника в условиях матричной структуры управления (административное подчинение руководителю процессного офиса, оперативное на период проекта руководителю проекта или продукта)?

Инструкция по заполнению:

Опишите модель двойного подчинения в таблице «Аспект управления / Руководитель ПрО (административная линия) / Руководитель проекта или продукта (оперативная линия)» на 5-7 аспектов: постановка задач, приоритизация, учёт рабочего времени, оценка результативности, отпуска и замещения, дисциплинарные вопросы, развитие и обучение. Закрепите распределение согласно №23, п. 7.3: административное подчинение осуществляется руководителю ПрО, оперативное (на период участия в проекте) руководителю проекта; назначение на проектные роли и допуск к ним производятся в порядке №23, п. 7.3. Отдельным абзацем задайте правило разрешения конфликта приоритетов между линиями подчинения (2-3 предложения: кто согласует, срок, эскалация на уровень выше по №2, п. 9.7) и предельную долю рабочего времени на проектные задачи (например, не более [N]% без пересогласования).

Пример:

При конфликте приоритетов между функциональными и проектными задачами сотрудник ПрО обязан в течение [1] рабочего дня уведомить обоих руководителей; разногласие разрешается соглашением руководителя ПрО и руководителя проекта в срок не более [3] рабочих дней, а при недостижении согласия эскалируется в порядке, установленном [Положением о процессном офисе], п. [9.7]. Суммарная загрузка сотрудника проектными задачами не должна превышать [60]% фонда рабочего времени без пересогласования с руководителем ПрО.

Описание раздела: Раздел устанавливает единые правила конструирования блока «Ответственность» должностной инструкции работника процессного офиса (ПрО): допустимые виды ответственности в пределах, установленных ТК РФ, привязку ответственности к конкретным трудовым обязанностям и артефактам процессного управления, а также разграничение персональной ответственности сотрудника ПрО с ответственностью владельцев процессов, руководителей подразделений и руководителя ПрО. Раздел содержит перечень недопустимых формулировок, выходящих за пределы трудового законодательства и фактических полномочий работника. Положения раздела применяются при заполнении блока «Ответственность» каждой должностной карты РАЗДЕЛА II и согласуются с [Положение о процессном офисе, № 2, пп. 8.6, 13.2] и [Регламент реализации проектов, № 23, п. 15.3].

8.1. Виды ответственности и их правовые пределы

Описание подраздела: Подраздел определяет закрытый перечень видов ответственности, включаемых в должностную инструкцию, и типовые формулировки для каждого вида с учётом императивного требования: ответственность работника не может выходить за пределы, установленные ТК РФ и иным федеральным законодательством.

Какие виды ответственности (дисциплинарная, материальная, за разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны) и в каких формулировках следует включать в должностную инструкцию?

Инструкция по заполнению:

Приведите таблицу на 4-6 видов ответственности (дисциплинарная; материальная; за разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны и персональных данных; за несоблюдение внутренних НМД; при необходимости также административная и гражданско-правовая в порядке, установленном законодательством). Для каждого вида укажите правовое основание (статьи ТК РФ, федеральные законы, локальные нормативные акты [Название организации]) и типовую формулировку для переноса в должностную карту. Зафиксируйте оговорку о пределах: материальная ответственность наступает в пределах ст. 238–248 ТК РФ (полная только в случаях ст. 243 ТК РФ), дисциплинарная ограничивается видами взысканий по ст. 192 ТК РФ.

Пример:

Оговорка, обязательная для каждой должностной карты: «Работник несёт ответственность исключительно в порядке и пределах, установленных ТК РФ и иным федеральным законодательством. Положения настоящего раздела не расширяют перечень видов и мер ответственности по сравнению с законодательством РФ».

8.2. Связь ответственности с обязанностями и артефактами

Описание подраздела: Подраздел устанавливает принцип проверяемости: каждая позиция блока «Ответственность» должна ссылаться на конкретную обязанность должностной карты и измеримый артефакт (модель процесса, регламент, аналитический отчёт), а не носить декларативный характер.

Как связать ответственность работника с конкретными обязанностями и артефактами (качество моделей процессов, актуальность регламентов, достоверность аналитики, соблюдение сроков), чтобы она была проверяемой, а не декларативной?

Инструкция по заполнению:

Постройте таблицу связи на 4-6 строк по схеме «Обязанность (пункт должностной карты) → Артефакт → Критерий проверяемости → Вид ответственности». Критерии формулируйте измеримо: соответствие моделей соглашению о моделировании BPMN 2.0.2 (применяется по [Регламент управления процессной архитектурой и организационной структурой, № 5, п. 7.2]; работник применяет, а не выбирает нотацию), соблюдение SLA обработки запросов на изменение (CR), сроки актуализации регламентов, полнота и достоверность данных в аналитических отчётах. Не включайте в ответственность работника результативность процессов и эффекты проектов: они закреплены за владельцем процесса и владельцем выгод соответственно (см. п. 8.3); допустимый контур включает качество и сроки собственных артефактов, SLA CR, отчётность.

Пример:

Правило конструктора: формулировка «несёт ответственность за качество работы» без указания артефакта и критерия не допускается; каждая строка блока «Ответственность» должна ссылаться на пункт раздела «Трудовые функции и обязанности» соответствующей должностной карты.

8.3. Разграничение ответственности сотрудника ПрО и смежных ролей

Описание подраздела: Подраздел разграничивает персональную ответственность сотрудника ПрО, ответственность владельцев процессов, руководителей подразделений и руководителя ПрО, исключая дублирование и перенос на работника ответственности за результаты, находящиеся вне его полномочий.

Как разграничить персональную ответственность сотрудника процессного офиса, ответственность владельцев процессов, руководителей подразделений и руководителя процессного офиса?

Инструкция по заполнению:

Заполните матрицу разграничения на 5-7 предметов ответственности (модель процесса, утверждение изменений, результативность процесса, исполнение процесса в подразделении, методология и нормоконтроль, проектная отчётность, работа ПрО в целом) по ролям: сотрудник ПрО (должность), владелец процесса, руководитель подразделения, руководитель ПрО. Соблюдайте водораздел: владелец процесса является ролью вне штата ПрО и отвечает за результативность процесса и утверждение изменений (аналитик моделирует по поручению владельца, утверждение закреплено за владельцем); достоверность проектной отчётности закреплена за руководителем проекта; нормоконтроль методолога реализуется через обязательства владельца и не блокирует утверждение; ответственность руководителя ПрО за подразделение определяется [Положение о процессном офисе, № 2, п. 8.6]. Для проектной деятельности укажите двойной контур подчинения: административно руководителю ПрО, оперативно руководителю проекта ([Регламент № 23, пп. 7.3, 15.3]).

Пример:

Формулировка для должностной карты: «Работник не несёт ответственность за результативность бизнес-процессов (закреплена за владельцами процессов) и за эффекты проектов процессной трансформации (закреплены за владельцами выгод); контур персональной ответственности работника ограничен качеством и сроками создаваемых им артефактов и соблюдением установленных SLA».

Какие формулировки ответственности недопустимы, поскольку выходят за пределы трудового законодательства или фактических полномочий работника?

Инструкция по заполнению:

Приведите таблицу-стоп-лист на 5-7 недопустимых формулировок с указанием причины недопустимости (противоречие ТК РФ; выход за фактические полномочия должности; смешение ролей) и корректной заменой. Обязательно включите: штрафы и удержания, не предусмотренные ТК РФ; полную материальную ответственность вне случаев ст. 243 ТК РФ и перечня, утверждённого постановлением Минтруда России от 31.12.2002 № 85; ответственность за результативность процессов и решения, принимаемые владельцами; ответственность архитектора за утверждение изменений и назначение владельцев процессов (архитектор только готовит, визирует, инициирует; [Соглашение № 5, пп. 4.2.4, 5.4]); открытые формулировки «за всё, что поручит руководство».

Пример:

Правило конструктора: перед включением должностной карты в РАЗДЕЛ II блок «Ответственность» проходит нормоконтроль на отсутствие формулировок из стоп-листа; выявленные отклонения устраняются до согласования ДИ юридической службой [Название организации].

Описание раздела: Раздел устанавливает правила описания служебного взаимодействия должностей процессного офиса (далее по тексту ПрО) в должностной инструкции: внутренние и внешние контуры взаимодействия, предмет, форму и результат информационного обмена, а также порядок взаимодействия между должностями ПрО при совместной работе над процессами. Раздел фиксирует контуры и результаты обмена на уровне должности и не регламентирует порядок выполнения процессов ПрО: процессная регламентация вынесена в смежные НМД (Положение о процессном офисе, Положение о владельце процесса). Порядок эскалации разногласий должен соответствовать общекорпоративному порядку (№2 п. 9.7, №5 п. 6.4, №23 п. 7.6).

9.1. Внутренние контуры взаимодействия

Описание подраздела: Подраздел определяет перечень внутренних контрагентов должности внутри организации (вне ПрО) и форму фиксации взаимодействия с ними в должностной инструкции.

Какие внутренние контуры взаимодействия (владельцы процессов, руководители подразделений, проектные команды, ИТ-служба, служба качества, внутренний контроль, HR) должен фиксировать раздел «Взаимодействие» и в какой форме: матрица, перечень, схема?

Инструкция по заполнению:

Для каждой должности должна быть заполнена матрица внутреннего взаимодействия на 6-8 контуров (владельцы процессов, руководители структурных подразделений, проектные команды, ИТ-служба, служба качества/СМК, внутренний контроль и аудит, HR-служба, Процессный комитет) в формате таблицы «Контрагент / Предмет взаимодействия / Периодичность / Ссылка на НМД». Следует учитывать, что владелец процесса является ролью, а не должностью: контрагент указывается как роль с отсылкой к реестру назначений. Взаимодействие с владельцами процессов должно фиксироваться со ссылкой на обязательства сторон по [Положение о владельце процесса, №11] п. 8.1, включая норматив ответа на запросы ПрО не более 30 календарных дней. Для документов с числом контуров более 8 допускается дополнить матрицу схемой взаимодействия (контекстная диаграмма должности).

Пример:

9.2. Внешние контуры взаимодействия и ограничения коммуникаций

Описание подраздела: Подраздел устанавливает состав внешних контрагентов должности и обязательные ограничения на внешние коммуникации и передачу информации за пределы организации.

Какие внешние контуры взаимодействия (консультанты, аудиторы, поставщики BPM-систем, профессиональные сообщества) предусмотреть и какие ограничения на внешние коммуникации и передачу информации установить?

Инструкция по заполнению:

Должен быть приведён перечень из 3-5 внешних контуров (внешние консультанты по BPM, внешние аудиторы и органы по сертификации, поставщики и вендоры BPM-систем, профессиональные сообщества и ассоциации, например ABPMP, отраслевые рабочие группы) в формате списка или таблицы «Контрагент / Предмет / Кто уполномочен / Ограничения». Для каждого контура должны быть установлены ограничения: перечень категорий информации, запрещённой к передаче (модели процессов, регламенты, персональные данные, сведения, составляющие коммерческую тайну), обязательность NDA, а также правило единой точки входа: внешние коммуникации от имени ПрО осуществляет [руководитель ПрО] либо уполномоченный им работник. Следует указать, что публикации и выступления в профессиональных сообществах допускаются только по согласованию с [должность согласующего] и без раскрытия внутренних артефактов процессной архитектуры.

Пример:

9.3. Предмет, форма и результат взаимодействия

Описание подраздела: Подраздел задаёт способ описания каждого взаимодействия в терминах «входы и выходы» должности, не переходя к регламентации процессов работы ПрО.

Как описывать в ДИ предмет, форму и результат взаимодействия (что передаёт и что получает работник), не переходя к регламентации процессов работы офиса, вынесенной за рамки документа?

Инструкция по заполнению:

Для каждого контура из пп. 9.1–9.2 должна быть заполнена строка формата «Что передаёт работник (выход) / В какой форме (документ, запись в BPM-системе, запись в СЭД) / Что получает (вход) / Результат взаимодействия»: таблица на 5-7 ключевых взаимодействий должности. Не допускается включать в ДИ последовательность шагов, сроки этапов и маршруты согласования, поскольку эти элементы регламентируются смежными НМД (№5, №11, №23), на которые даётся ссылка в графе «Основание». Формулировки должны описывать артефакты и результаты (существительные: «модель», «заключение», «заявка на изменение (CR)»), а не действия процесса; изменения в репозитории процессов фиксируются только через CR в соответствии с [Регламент, №5] п. 3.7.

Пример:

9.4. Взаимодействие между должностями процессного офиса и эскалация коллизий

Описание подраздела: Подраздел разграничивает зоны и порядок взаимодействия между должностями ПрО при совместной работе над одним процессом, включая субординацию и внутриофисную эскалацию методологических разногласий.

Как разграничить зоны и порядок взаимодействия между самими должностями процессного офиса (руководитель, архитектор, методолог, аналитики) при работе над одним процессом, включая субординацию и эскалацию методологических коллизий?

Инструкция по заполнению:

Должна быть заполнена матрица разграничения зон для 5 канонических должностей (руководитель ПрО, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик) в формате таблицы «Должность / Зона решений по процессу / Что передаёт следующему уровню / К кому обращается при разногласии». Следует зафиксировать субординацию: административное подчинение всех должностей осуществляется руководителю ПрО, оперативное подчинение в проектах руководителю проекта (№23 п. 7.3); архитектор задаёт архитектурные рамки, методолог задаёт методологические требования (стандарт моделирования применяется по №5 п. 7.2, выбор нотации в ДИ не переопределяется), аналитики моделируют по поручению владельца процесса. Порядок эскалации должен описывать только внутриофисный контур в 2-3 ступени (исполнитель → методолог/архитектор → руководитель ПрО) с нормативным сроком рассмотрения [2-3 рабочих дня] на ступень; выход разногласия за пределы ПрО осуществляется по общему порядку эскалации №2 п. 9.7, при этом решение руководителя ПрО по методологической коллизии внутри офиса является окончательным.

Пример:

Описание раздела: Раздел конструктора определяет универсальный блок показателей эффективности (KPI) должности, порядок их отбора, связь с трудовыми функциями и системой оценки [Название организации], а также ограничения на включение показателей в должностную инструкцию. Раздел устанавливает только состав и логику показателей должности; целевые значения, веса и порядок вознаграждения определяются системой оценки и мотивации организации и в ДИ не дублируются. KPI подразделения «Процессный офис» (ПрО) определяются Положением о процессном офисе (НМД №2, Прил. 3, 13) и настоящим разделом не переопределяются.

10.1. Универсальный блок KPI должности

Описание подраздела: Подраздел задаёт типологию показателей эффективности должности, критерии их отбора и периодичность оценки, единые для всех должностных карт Раздела II.

Какие типы показателей эффективности должности (результативность, качество артефактов, соблюдение сроков, удовлетворённость внутренних заказчиков) включать в универсальный блок KPI и по каким критериям и с какой периодичностью их отбирать и оценивать?

Инструкция по заполнению:

Опишите 4-5 типов показателей универсального блока KPI (результативность по задачам должности, качество артефактов, соблюдение сроков и SLA обработки запросов на изменение (CR), удовлетворённость внутренних заказчиков, исполнение отчётности) и для каждого типа укажите 1-2 типовых показателя, критерии отбора и периодичность оценки. Зафиксируйте 3-4 критерия отбора показателей (измеримость по данным ИС/репозитория, прямое влияние должности на результат, соответствие трудовым функциям, трудоёмкость сбора данных) и допустимую периодичность (ежеквартально/ежегодно). Оформите таблицей на 4-5 строк; конкретный набор KPI для каждой должности приводится в должностных картах Раздела II со ссылкой на настоящий подраздел.

Пример:

10.2. Связь KPI с трудовыми функциями и системой оценки организации

Описание подраздела: Подраздел устанавливает правила увязки показателей должности с трудовыми функциями (раздел «Трудовые функции и обязанности» конструктора) и с корпоративной системой оценки, а также водораздел между ДИ и документами о премировании.

Как связать KPI должности с трудовыми функциями и системой оценки организации, не превращая раздел ДИ в положение о премировании или систему мотивации?

Инструкция по заполнению:

Опишите принцип прослеживаемости «трудовая функция → KPI»: каждый показатель должностной карты должен быть соотнесён не менее чем с одной трудовой функцией (со ссылкой на ОТФ/ТФ профстандартов 07.007, 08.037), а трудовые функции без измеримого показателя оцениваются качественно в рамках регулярной оценки. Зафиксируйте разграничение: ДИ определяет состав и источники данных показателей; целевые значения, веса, шкалы и связь с вознаграждением устанавливаются [наименование ЛНА о системе оценки/мотивации] и в ДИ не включаются. Укажите 2-3 предложения о согласованности с KPI подразделения по НМД №2 (Прил. 3, 13) и НМД №5 (п. 8.1): показатели должности должны декомпозироваться из показателей ПрО без дублирования. Оформите текстом с примером мэппинга «ТФ → KPI» в 2-3 строки.

Пример:

Каждый KPI должностной карты соотносится с трудовой функцией: для процессного методолога показатель «Доля НМД по процессному управлению, актуализированных в плановый срок» прослеживается к ТФ C/01.7 профстандарта 07.007 и декомпозируется из показателя ПрО «Актуальность нормативной базы СУБП» (НМД №2, Прил. 13). Целевые значения и веса показателей на отчётный год устанавливаются в [ИС управления эффективностью / оценочном листе] в соответствии с [Положением об оценке эффективности деятельности работников]; настоящая ДИ размер и условия премирования не определяет.

10.3. Показатели, не подлежащие включению в ДИ

Описание подраздела: Подраздел фиксирует ограничения на включение в должностную инструкцию показателей, на достижение которых работник не обладает полномочиями прямо влиять.

Какие показатели не следует включать в ДИ, если работник не обладает полномочиями прямо влиять на их достижение?

Инструкция по заполнению:

Приведите закрытый перечень из 4-6 категорий показателей, запрещённых к включению в должностные карты, с обоснованием и указанием субъекта, за которым показатель закреплён: результативность и эффективность бизнес-процессов (закреплены за владельцем процесса, НМД №11, п. 7.1), бизнес-эффект проектов процессных изменений (закреплён за владельцем выгод, НМД №23, п. 7.4), финансовые результаты подразделений-заказчиков, показатели, зависящие от решений вышестоящих коллегиальных органов (Процессный комитет). Сформулируйте общий критерий проверки: показатель включается, только если работник в рамках прав и полномочий по ДИ может непосредственно влиять на его достижение. Оформите таблицей на 3-5 строк «Показатель / Причина исключения / За кем закреплён».

Пример:

Описание раздела: Раздел конструктора устанавливает полный жизненный цикл должностной инструкции: подготовку проекта индивидуальной ДИ на основе конструктора и должностной карты, распределение ролей при разработке, согласовании, утверждении и актуализации, основания пересмотра, порядок ознакомления работника и действия при его несогласии, а также требования к хранению и версионности. Положения раздела применяются как к индивидуальным ДИ, так и к должностным картам Раздела II. Порядок назначения на должность и освобождения от неё раздел не регулирует: он установлен НМД №2 (п. 8.7). Распределение ролей настоящего раздела конкретизирует НМД №2 п. 9.2.4: содержание ДИ определяет руководитель ПрО (через должностные карты), процедуру актуализации обеспечивает HR-служба.

11.1. Разработка и согласование ДИ

Описание подраздела: Подраздел определяет порядок подготовки проекта индивидуальной ДИ на основе конструктора и должностной карты, а также роли участников на этапах разработки, согласования, утверждения и актуализации.

Каков порядок подготовки проекта индивидуальной ДИ на основе конструктора и соответствующей должностной карты?

Инструкция по заполнению:

Опишите последовательность из 5-7 шагов подготовки проекта индивидуальной ДИ: выбор должностной карты Раздела II (при отсутствии точного соответствия подбор ведётся по таблице соответствия наименований должностей), перенос обязательных блоков конструктора, адаптация переменных блоков под специфику [Название организации], проверка соответствия профстандартам 07.007/08.037 и ст. 57 ТК РФ (наименование должности), нормоконтроль по ГОСТ Р 7.0.97-2025. Укажите, какие блоки конструктора являются обязательными (неизменяемыми), а какие адаптируемыми, и предельный срок подготовки проекта ([N] рабочих дней). Оформите нумерованным списком.

Пример:

1. HR-служба совместно с руководителем ПрО определяет должность и подбирает соответствующую должностную карту Раздела II (при нетиповом наименовании по таблице соответствия наименований, Приложение [X]).

2. Разработчик переносит в проект ДИ обязательные блоки конструктора (общие положения, квалификационные требования, ответственность) без изменений.

3. Переменные блоки (трудовые функции, взаимодействие, KPI) адаптируются под оргструктуру и портфель задач [Название организации].

4. Проект проверяется на соответствие профстандартам 07.007/08.037 и требованиям ст. 57 ТК РФ к наименованию должности.

5. Проект проходит нормоконтроль на соответствие ГОСТ Р 7.0.97-2025 и направляется на согласование в срок не позднее [10] рабочих дней с даты инициирования.

Кто разрабатывает, согласует (HR, юридическая функция, руководитель процессного офиса, непосредственный руководитель), утверждает и актуализирует ДИ и должностные карты Раздела II?

Инструкция по заполнению:

Заполните матрицу распределения ответственности (RACI) на 4-6 этапов жизненного цикла (разработка, согласование, утверждение, ознакомление, актуализация) для 5-6 участников: HR-служба, юридическая функция, руководитель ПрО, непосредственный руководитель работника, процессный методолог (нормоконтроль), [должность утверждающего руководителя]. Убедитесь, что на каждом этапе назначен ровно один A (Accountable); отдельно укажите, что должностные карты Раздела II актуализирует ПрО, а индивидуальные ДИ актуализирует HR-служба. Оформите таблицей.

Пример:

11.2. Пересмотр и актуализация ДИ

Описание подраздела: Подраздел устанавливает основания и периодичность планового и внепланового пересмотра ДИ и должностных карт.

Какие основания и периодичность планового и внепланового пересмотра ДИ предусмотреть при изменении профстандартов, НПА, оргструктуры, локальных НМД или фактических обязанностей работника?

Инструкция по заполнению:

Установите периодичность планового пересмотра (рекомендуется 1 раз в [3] года с фиксацией результата даже при отсутствии изменений) и приведите 5-7 оснований внепланового пересмотра с предельными сроками актуализации: изменение профстандартов 07.007/08.037 или иных НПА, изменение ТК РФ, реорганизация/изменение оргструктуры, изменение смежных НМД (№2, №5, №11, №23), устойчивое расхождение фактических обязанностей с ДИ, результаты аудита СУБП. Укажите, что изменение трудовой функции работника допускается только с соблюдением ст. 72, 74 ТК РФ. Оформите таблицей «Основание / Тип пересмотра / Срок актуализации».

Пример:

11.3. Ознакомление работника и разрешение разногласий

Описание подраздела: Подраздел определяет порядок ознакомления работника с ДИ и её изменениями, юридические риски нарушения этого порядка и действия работодателя при несогласии работника.

Как организовать ознакомление работника с ДИ и её изменениями (лист ознакомления, электронный документооборот) и какие юридические риски возникают при нарушении этого порядка?

Инструкция по заполнению:

Опишите два способа ознакомления: под подпись в листе ознакомления (форма приведена в Приложении [X]) и через кадровый электронный документооборот с электронной подписью (ст. 22.1–22.3 ТК РФ), с указанием момента ознакомления: до подписания трудового договора (ч. 3 ст. 68 ТК РФ) и при каждом изменении ДИ. Перечислите 3-4 юридических риска нарушения порядка: невозможность привлечения работника к дисциплинарной ответственности за неисполнение обязанностей, восстановление работника при увольнении по п. 3 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, административная ответственность по ст. 5.27 КоАП РФ, проигрыш споров о содержании трудовой функции. Оформите текстом с перечнем рисков списком.

Пример:

Работник знакомится с ДИ под подпись до подписания трудового договора (ч. 3 ст. 68 ТК РФ); при внесении изменений не позднее [5] рабочих дней с даты утверждения новой версии. При применении КЭДО ознакомление фиксируется электронной подписью работника в [наименование системы КЭДО] в соответствии со ст. 22.1–22.3 ТК РФ. Нарушение порядка ознакомления влечёт риски: (1) неисполнение работником обязанностей, с которыми он не ознакомлен, не образует дисциплинарного проступка; (2) увольнение по п. 3 ч. 1 ст. 81 ТК РФ признаётся судом неправомерным; (3) административная ответственность по ст. 5.27 КоАП РФ.

Каков порядок действий работодателя при несогласии работника с содержанием ДИ или отказе от подписания листа ознакомления?

Инструкция по заполнению:

Опишите последовательность из 4-5 действий: фиксация отказа актом за подписью не менее [двух] свидетелей, рассмотрение мотивированных возражений работника совместно HR-службой, непосредственным руководителем и руководителем ПрО в срок [N] рабочих дней, различение случаев (ДИ в рамках трудовой функции по договору обязательна независимо от подписи при доказанном ознакомлении; изменение трудовой функции возможно только по соглашению сторон, ст. 72 ТК РФ, либо в порядке ст. 74 ТК РФ с уведомлением за 2 месяца без изменения самой трудовой функции). Укажите, что отказ от ознакомления не является дисциплинарным проступком. Оформите нумерованным списком.

Пример:

1. При отказе работника от подписания листа ознакомления составляется акт об отказе (Приложение [X]) за подписью составителя и не менее [двух] свидетелей; факт предъявления ДИ работнику считается зафиксированным.

2. Мотивированные возражения работника по содержанию ДИ рассматриваются HR-службой с участием непосредственного руководителя и руководителя ПрО в срок [10] рабочих дней; результат оформляется письменным ответом.

3. Если возражения касаются обязанностей в пределах трудовой функции по трудовому договору, ДИ применяется с даты ознакомления (в том числе зафиксированного актом).

4. Если изменения затрагивают трудовую функцию, они вводятся только по соглашению сторон (ст. 72 ТК РФ); одностороннее изменение допускается лишь по организационным или технологическим причинам в порядке ст. 74 ТК РФ без изменения трудовой функции, с уведомлением за 2 месяца.

11.4. Хранение, версионность и контроль актуальности

Описание подраздела: Подраздел устанавливает требования к хранению утверждённых экземпляров ДИ, управлению версиями, архивированию и контролю актуальности, включая электронную форму.

Какие требования к хранению, версионности, архивированию и контролю актуальности утверждённых экземпляров ДИ, включая электронную форму, необходимо предусмотреть?

Инструкция по заполнению:

Определите 5-6 требований: места хранения (оригинал хранится в HR-службе, заверенная копия выдаётся работнику по запросу, электронная копия размещается в [СЭД/репозиторий НМД]); правило нумерации версий (изменения вносятся только новой версией через лист регистрации изменений, версии в репозитории изменяются только через запрос на изменение (CR), ответственным за репозиторий является ПрО по НМД №5 п. 3.7); архивирование утративших силу версий с отметкой «Отменена» и сроки хранения по Перечню, утверждённому приказом Росархива от 20.12.2019 № 236 (типовые и примерные ДИ хранятся [3] года после замены новыми, ДИ конкретных работников хранятся в составе кадровой документации); контроль актуальности обеспечивается ежегодной сверкой реестра ДИ силами HR-службы; для электронной формы обеспечивается юридическая значимость и целостность подписанных файлов. Оформите таблицей «Требование / Содержание / Ответственный» на 4-5 строк.

Пример:

Описание раздела: Раздел открывает Раздел II настоящего шаблона «Должностные карты 5 типовых должностей процессного офиса» и устанавливает единую структуру должностной карты, обязательную для всех пяти типовых должностей (руководитель Процессного офиса, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик). Раздел определяет правила соотнесения блоков карты с конструктором Раздела I, механизм разграничения обязательных и дополнительных обязанностей, а также содержит первую должностную карту: карту руководителя Процессного офиса (ПрО), построенную на ОТФ уровня 7 профессионального стандарта «Специалист по процессному управлению» (код 07.007, рег. № 1138, приказ Минтруда России от 17.04.2018 № 248н) в сочетании с управленческими функциями. Карта детализирует должностной контур до трудовых функций и трудовых действий и не дублирует положение о процессном офисе: статус, функции, состав и KPI подразделения, порядок назначения и освобождения от должности устанавливаются положением о подразделении (НМД № [2], пп. 8.3, 8.7), на которое даются ссылки.

12.1. Единая структура должностной карты и её соотнесение с конструктором Раздела I

Описание подраздела: Подраздел фиксирует обязательный состав и порядок блоков должностной карты, единый для всех пяти типовых должностей, и матрицу соответствия блоков карты пунктам конструктора Раздела I, обеспечивающую сборку конкретной должностной инструкции без противоречий между разделами шаблона.

Какова единая структура должностной карты (назначение должности, ОТФ, квалификация, ключевые обязанности, специфика прав и ответственности, взаимодействие, KPI, карьерная вертикаль) и как она соотносится с конструктором Раздела I?

Инструкция по заполнению:

Приведите таблицу из 8–10 обязательных блоков должностной карты в фиксированном порядке: назначение должности, опорные ОТФ/ТФ профстандартов с кодами, квалификационные требования, ключевые обязанности, специфика прав, специфика ответственности, взаимодействие, KPI, карьерная вертикаль, особые условия (при необходимости). Для каждого блока укажите пункт конструктора Раздела I, из которого берутся типовые формулировки, и правило адаптации: карта только конкретизирует конструктор под должность и не вправе вводить положения, противоречащие ему. Отдельно оговорите, что карьерная вертикаль строится по логике профстандарта 07.007 (A→B→C→D, каждая следующая ОТФ требует опыта не менее 1 года в предыдущей) и уточняет НМД № [2] п. [11.3], а наименования должностей применяются строго по канону: руководитель Процессного офиса, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик (альтернативные наименования оформляются через таблицу соответствия, НМД № [2] п. [8.1]).

Пример:

Правило непротиворечивости: при расхождении формулировок должностной карты и конструктора Раздела I приоритет имеет конструктор; карта подлежит приведению в соответствие при очередной актуализации инструкции.

12.2. Разграничение обязательных и дополнительных обязанностей в должностной карте

Описание подраздела: Подраздел устанавливает механизм маркировки обязанностей в должностных картах: базовый (обязательный) блок, вытекающий из трудовых функций профстандартов и матрицы ответственности НМД № [2], и вариативный (дополнительный) блок, вводимый работодателем при наличии соответствующих задач, инструментов или организационного контекста.

Как в должностной карте отделить обязательные обязанности от дополнительных, вводимых работодателем при наличии соответствующих задач?

Инструкция по заполнению:

Определите два уровня обязанностей и правила работы с ними: (1) обязательные («Б»): трудовые действия из опорных ОТФ/ТФ профстандартов 07.007 и 08.037 (редакция приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н) и строки матрицы ответственности НМД № [2] п. [8.3] со статусом «О»/«И»; они исключаются из карты только с письменным обоснованием; (2) дополнительные («Д») вводятся при выполнении явно сформулированного условия применимости (наличие BPMS/RPA, программа аудитов, малый состав ПрО и т.п.). Задайте формат таблицы обязанностей с колонками «Код», «Обязанность (трудовое действие)», «Основание (код ТФ / пункт НМД)», «Тип Б/Д», «Условие включения (для Д)» и укажите порядок ввода дополнительных обязанностей: только в пределах трудовой функции по трудовому договору (ст. 57, 60 ТК РФ), с ознакомлением работника под роспись; поручение работы за пределами трудовой функции оформляется в порядке ст. 60.2 ТК РФ, а не должностной инструкцией. Напомните, что профстандарты для данных должностей применяются как рекомендательная основа (ст. 195.3 ТК РФ), если обязательность не установлена НПА.

Пример:

Примечание к таблице: исключение обязанности типа «Б» допускается только решением [должность руководителя, утверждающего ДИ] с письменным обоснованием (например, функция закреплена за другой должностью ПрО) и отражается в листе регистрации изменений должностной инструкции.

12.3. Должностная карта руководителя Процессного офиса: назначение, ОТФ и управленческие функции

Описание подраздела: Подраздел задаёт должностной контур руководителя ПрО: сочетание ОТФ уровня 7 профстандарта 07.007 (C: проектирование и внедрение системы процессного управления; D: проектирование и трансформация процессной архитектуры, в части руководства программами) с управленческими функциями по руководству подразделением и требованиями к управленческому опыту, без дублирования положения о подразделении.

Каков должностной контур руководителя процессного офиса: какие ОТФ уровня 7 (C и D профстандарта 07.007) в сочетании с управленческими функциями и требованиями к управленческому опыту образуют карту без дублирования положения о подразделении?

Инструкция по заполнению:

Постройте карту из трёх групп по 4–6 позиций каждая: (1) опорные ТФ профстандарта 07.007 уровня 7 с кодами из ОТФ C (C/01.7–C/05.7) и выборочно из ОТФ D (как минимум D/03.7 «Руководство программами трансформации процессной архитектуры»; при совмещении с ролью архитектора в малом ПрО приводится оговорка о разграничении с картой процессного архитектора); допустимо усилить контур ТФ E/02.7 «Руководство бизнес-анализом» профстандарта 08.037; (2) управленческие функции руководителя подразделения (планирование работы ПрО, распределение задач, ИПР сотрудников, представления о поощрении) описываются формулировками «организует/обеспечивает», с детализацией до трудовых действий и ссылками на НМД № [2] п. [8.3], НМД № [5] пп. [4.2.4], [6.5], НМД № [23] пп. [6.3], [7.5], [15.2]; (3) квалификационные требования: специалитет/магистратура (уровень 7), опыт не менее 1 года в области проектирования и внедрения СПУ (логика 07.007) плюс управленческий опыт [3] года, сертификации ABPMP являются преимуществом. Явно перечислите, что в карту НЕ включается (статус, функции, состав, KPI подразделения, порядок назначения по НМД № [2]), и зафиксируйте запреты: руководитель ПрО не утверждает изменения процессов и не назначает владельцев процессов, а готовит, визирует, инициирует (НМД № [5] пп. [4.2.4], [5.4]).

Пример:

Оговорка о водоразделе: настоящая карта детализирует деятельность руководителя ПрО до трудовых функций и трудовых действий. Статус, задачи, функции и состав ПрО, порядок назначения и освобождения руководителя ПрО определяются НМД № [2] (пп. [8.7], [8.3]); стандарты моделирования руководитель ПрО применяет по НМД № [5] п. [7.2], не выбирая их самостоятельно.

12.4. Специфика прав, ответственности и взаимодействия руководителя Процессного офиса

Описание подраздела: Подраздел выделяет права, зоны ответственности и контуры взаимодействия, устанавливаемые только для руководителя ПрО (в отличие от остальных должностей карт 13–16), в пределах, установленных ЛНД работодателя, с перекрёстными ссылками вместо дублирования.

Какие особенности прав, ответственности и взаимодействия (с топ-менеджментом, владельцами макропроцессов, руководителями подразделений) следует выделить только для руководителя процессного офиса в пределах, установленных ЛНД работодателя?

Инструкция по заполнению:

Составьте три блока: (1) эксклюзивные права, 5–7 позиций таблицей «Право / Основание (пункт ЛНД) / Пределы»: участие в стратегических сессиях, доклад [Генеральному директору / Процессному комитету], внесение предложений владельцам макропроцессов, утверждение ИПР, постановка разовых задач сотрудникам ПрО; права по доступу к ИС даются только ссылкой на НМД № [2] п. [10.4], пределы прав устанавливаются НМД № [2] пп. [8.5], [5.3]; (2) эксклюзивная ответственность, 4–5 позиций: исполнение Плана работы ПрО, качество и сроки артефактов ПрО, соблюдение сотрудниками методологии, достоверность отчётности ПрО (ссылки на НМД № [2] пп. [8.6], [13.2]; № [23] п. [15.3]); зафиксируйте, что руководитель ПрО НЕ несёт ответственность за результативность процессов (владелец процесса, НМД № [11] п. [7.1]) и эффект проектов (владелец выгод, НМД № [23] п. [7.4]); (3) карта взаимодействия, таблица на 4–5 контрагентов (топ-менеджмент, Процессный комитет, владельцы макропроцессов, руководители подразделений, HR/ИТ) с предметом, форматом и сроками; для взаимодействия с владельцами срок ответа составляет не более [30] календарных дней (НМД № [11] п. [8.1]); эскалация осуществляется по НМД № [2] п. [9.7], № [5] п. [6.4], № [23] п. [7.6], в карте описывается только внутриофисный уровень; в проектах административное подчинение сотрудников осуществляется руководителю ПрО, оперативное руководителю проекта (НМД № [23] п. [7.3]).

Пример:

Пример формулировки ответственности: «Руководитель ПрО несёт ответственность за полноту и сроки исполнения Плана работы ПрО и качество артефактов ПрО (модели, ВНМД, отчёты). Ответственность за результативность бизнес-процессов сохраняется за владельцами процессов (НМД № [11] п. [7.1]); ответственность за достижение выгод проектов закреплена за владельцами выгод (НМД № [23] п. [7.4])».

12.5. KPI руководителя Процессного офиса

Описание подраздела: Подраздел определяет допустимый состав KPI руководителя ПрО, исходя из принципа соответствия показателей фактическим полномочиям и зоне влияния должности, и перечень показателей, включение которых в карту не допускается.

Какие KPI допустимо установить для руководителя процессного офиса с учётом его фактических полномочий и зоны влияния?

Инструкция по заполнению:

Приведите таблицу из 4–6 KPI с колонками «Показатель / Единица измерения / Периодичность / Источник данных»: выполнение Плана работы ПрО, достижение целевого уровня зрелости СУБП, качество моделей и ВНМД (например, число критических ошибок на модель по выборке), соблюдение SLA обработки запросов на изменение (CR), оценка деятельности ПрО подразделениями-заказчиками, выполнение ИПР сотрудниками ПрО. Установите запрет включать показатели вне зоны влияния должности: результативность бизнес-процессов (закреплена за владельцами процессов, НМД № [11] п. [7.1]) и экономический эффект проектов (за владельцами выгод, НМД № [23] пп. [7.4], [15.2]). Методику расчёта и источники данных не дублируйте, дайте ссылки на НМД № [2] Приложения [3], [13] и НМД № [5] п. [8.1]. Целевые значения, веса и связь с вознаграждением в ДИ не включаются: они устанавливаются [ЛНА о системе оценки/мотивации] (пп. 10.1–10.2); в таблице дайте ссылку на этот ЛНА.

Пример:

Не допускается включать в карту руководителя ПрО: KPI результативности бизнес-процессов (зона владельцев процессов, НМД № [11] п. [7.1]); показатели экономического эффекта проектов оптимизации (зона владельцев выгод, НМД № [23] п. [7.4]). Методика расчёта и источники данных определяются НМД № [2] Приложения [3], [13]; НМД № [5] п. [8.1]. Целевые значения и веса показателей на отчётный период устанавливаются [Положением об оценке эффективности деятельности работников / оценочным листом] и в ДИ не включаются (пп. 10.1–10.2).

Описание раздела: Раздел содержит должностные карты двух должностей уровня квалификации 7: процессного архитектора и процессного методолога. Карты должны строиться на обобщённых трудовых функциях профстандарта «Специалист по процессному управлению» (код 07.007, рег. № 1138, приказ Минтруда России от 17.04.2018 № 248н): для архитектора применяется ОТФ D «Проектирование и трансформация процессной архитектуры организации», для методолога ОТФ C «Проектирование и внедрение системы процессного управления организации». Раздел должен обеспечить чёткое разведение зон ответственности двух должностей и согласованность с Положением о процессном офисе (№ 2), Соглашением по моделированию (№ 5) и Положением о владельцах процессов (№ 11), без подмены полномочий владельцев процессов.

13.1. Должностная карта процессного архитектора: квалификационные требования

Описание подраздела: Подраздел задаёт квалификационный блок карты процессного архитектора: требования к образованию, опыту и знаниям на основе ОТF D (уровень 7) профстандарта 07.007, а также таблицу соответствия наименований должности в смежных НМД.

Как построить карту процессного архитектора на основе ОТФ D «Проектирование и трансформация процессной архитектуры» (уровень 7) профстандарта 07.007: квалификационные требования, образование, опыт?

Инструкция по заполнению:

Следует привести квалификационный блок карты в форме таблицы из 6-8 строк: наименование должности (каноническое наименование «процессный архитектор»; указать отождествление с наименованиями «архитектор процессов» по НМД № 5 п. 6.2 и «Главный архитектор процессов» по НМД № 11 п. 8.1 через таблицу соответствия наименований, В-24–28, НМД № 2 п. 8.3, Прил. 5), опора на ОТФ D с перечнем трудовых функций D/01.7–D/04.7, уровень квалификации 7, требования к образованию и опыту строго по профстандарту с возможным ужесточением работодателем. Необходимо указать, что профстандарт применяется как рекомендательная основа (ст. 195.3 ТК РФ), сертификации ABPMP (CBPA/CBPP/CBPL, действуют 3 года) являются квалификационным преимуществом, а не требованием; карьерная вертикаль A→B→C→D приводится как уточнение НМД № 2 п. 11.3. Порядок назначения и освобождения не переопределяется, даётся ссылка на НМД № 2 п. 8.7 (В-16).

Пример:

13.2. Обязанности и права процессного архитектора

Описание подраздела: Подраздел определяет содержательное ядро карты архитектора: обязанности по процессной архитектуре, репозиторию и стандартам моделирования, а также права экспертизы, визирования и эскалации с прямыми ограничениями, исключающими подмену владельцев процессов.

Какие обязанности по формированию ландшафта процессов, ведению репозитория, версионированию моделей и выбору стандартов моделирования (BPMN, EPC, IDEF0) закрепить за архитектором и какие права экспертизы, согласования и эскалации архитектурных несоответствий закрепить без подмены владельцев процессов?

Инструкция по заполнению:

Следует привести перечень из 7-10 обязанностей, выведенных из трудовых действий ТФ D/01.7–D/04.7 (формирование и актуализация ландшафта/архитектурной модели процессов; контроль соответствия моделей утверждённой архитектуре; ведение репозитория, при этом ответственным за репозиторий остаётся процессный офис по НМД № 5 п. 3.7, версии моделей изменяются только через запрос на изменение (CR); контроль архитектурных параметров моделей, при этом нормоконтроль качества моделей по чек-листам остаётся зоной процессного методолога, пп. 13.4–13.5, Приложение М), и перечень из 4-6 прав (архитектурная экспертиза, визирование, инициирование изменений, эскалация архитектурных несоответствий по НМД № 2 п. 9.7 и № 5 п. 6.4). Необходимо зафиксировать ограничения: в отношении стандартов моделирования архитектор ПРИМЕНЯЕТ нотации, установленные НМД № 5 п. 7.2 (BPMN 2.0.2), и лишь готовит предложения по их изменению, но не «выбирает» нотации самостоятельно; архитектор НЕ утверждает изменения и НЕ назначает владельцев процессов, а только «готовит, визирует, инициирует» (НМД № 5 пп. 4.2.4, 5.4); права приводятся со ссылкой на НМД № 2 пп. 8.5, 5.3 и № 5 п. 6.2 (В-30–32). Формат: две таблицы или список с колонкой «Основание (ТФ/НМД)».

Пример:

13.3. Должностная карта процессного методолога: квалификация и обязанности

Описание подраздела: Подраздел задаёт карту процессного методолога на основе ОТФ C (уровень 7) профстандарта 07.007: квалификационный блок и обязанности по методологии системы процессного управления: конвенциям моделирования, методическим материалам и стандартам управления процессами.

Как построить карту процессного методолога на основе ОТФ C «Проектирование и внедрение системы процессного управления» (уровень 7) профстандарта 07.007: обязанности по разработке, внедрению и актуализации конвенций моделирования, методических материалов и стандартов управления процессами?

Инструкция по заполнению:

Следует привести квалификационный блок (образование: специалитет или магистратура либо непрофильное с профессиональной переподготовкой; опыт: не менее 1 года в области проектирования и внедрения кросс-функциональных процессов, ОТФ B) и перечень из 8-10 обязанностей, выведенных из трудовых действий ТФ C/01.7–C/05.7: анализ и оценка системы процессного управления по модели зрелости, разработка и актуализация комплекта методологической документации (Соглашение по моделированию со ссылкой на НМД № 5, методики, стандарты управления процессами), внедрение СПУ и методическая помощь, аудит СПУ и оценка зрелости (закрепить за методологом, чем закрывается пробел НМД № 11 пп. 5.9, 12.2), разработка корректирующих предложений, роль «представителя процессного офиса» как медиатора по НМД № 11 п. 9.1. Формат: таблица «Обязанность / Код ТФ / Ссылка на НМД» на 5-7 строк в примере; трудовые функции приводятся со ссылкой на НМД № 2 п. 8.3, Прил. 5 (В-24–28).

Пример:

13.4. Права методологической экспертизы (нормоконтроля) процессного методолога

Описание подраздела: Подраздел определяет объём прав методолога по методологической экспертизе (нормоконтролю) моделей бизнес-процессов и регламентирующих документов, включая механизм действия экспертизы через обязательства владельцев процессов.

Какие права по методологической экспертизе (нормоконтролю) моделей бизнес-процессов и регламентирующих документов предоставить процессному методологу?

Инструкция по заполнению:

Следует привести перечень из 5-7 прав нормоконтроля: проверка моделей на соответствие конвенциям моделирования (НМД № 5), проверка проектов регламентирующих документов на соответствие методологическим требованиям, выдача обязательных к рассмотрению замечаний, возврат на доработку до передачи на утверждение, запрос информации у владельцев процессов. Обязательно зафиксировать механизм: нормоконтроль действует через обязательства владельца процесса (НМД № 11 п. 8.1) и НЕ блокирует утверждение документа владельцем: при неустранённых разногласиях методолог фиксирует особое мнение и эскалирует по НМД № 2 п. 9.7; срок ответа владельца процесса на запросы составляет не более 30 календарных дней (НМД № 11 п. 8.1, В-38, 40). Формат: нумерованный список с указанием основания каждого права (№ 2 пп. 8.5, 5.3; В-30–32).

Пример:

1. Проводить нормоконтроль моделей бизнес-процессов на соответствие Соглашению по моделированию (НМД № 5) до размещения версии в репозитории; замечания обязательны к рассмотрению разработчиком модели.

2. Проводить методологическую экспертизу проектов регламентов, положений и методик в срок не более [10] рабочих дней (целевой внутренний норматив; предельный срок выдачи заключения нормоконтроля составляет не более 30 календарных дней, НМД № 11 п. 8.1); возвращать проект на доработку при критических несоответствиях [чек-листу нормоконтроля, Приложение М].

3. Запрашивать у владельцев процессов информацию, необходимую для экспертизы; срок ответа не более 30 календарных дней (НМД № 11 п. 8.1).

4. Нормоконтроль не блокирует утверждение документа владельцем процесса: при неустранённых разногласиях методолог оформляет особое мнение и эскалирует вопрос по порядку НМД № 2 п. 9.7.

5. Инициировать актуализацию конвенций моделирования и методических документов по результатам экспертизы.

13.5. Разграничение зон процессного архитектора и процессного методолога

Описание подраздела: Подраздел фиксирует отличия двух должностей по ОТФ, квалификационным требованиям и ключевым обязанностям и задаёт правило разведения их зон в должностных картах, исключающее дублирование.

Какие ОТФ, квалификационные требования и ключевые обязанности отличают процессного архитектора от процессного методолога и как развести их зоны в должностных картах, исключив дублирование?

Инструкция по заполнению:

Следует привести сопоставительную таблицу на 6-8 строк критериев: код ОТФ (D против C), объект управления (процессная архитектура и её трансформация против системы процессного управления и её методологии), опыт по карьерной вертикали A→B→C→D (для ОТФ D требуется опыт в ОТФ C, поскольку архитектор является следующей ступенью после методолога; уточнение НМД № 2 п. 11.3), вид экспертизы (архитектурная против методологической и нормоконтроля), характер полномочий (обе должности «готовят, визируют, инициируют», но не утверждают), ключевые артефакты. Необходимо сформулировать правило разведения: каждая обязанность закрепляется ровно за одной должностной картой; пересекающиеся области (качество моделей, репозиторий, показатели) разводятся по принципу «архитектор отвечает за соответствие моделей архитектуре, методолог отвечает за соответствие моделей и документов методологии»; KPI обеих должностей не включают результативность процессов (владелец процесса, НМД № 11 п. 7.1) и эффект проектов (владелец выгод, НМД № 23 п. 7.4); допустимы качество и сроки артефактов, SLA обработки CR, отчётность (НМД № 5 п. 8.1; № 23 п. 15.2).

Пример:

Описание раздела: Раздел содержит должностные карты двух аналитических должностей процессного офиса (бизнес-аналитика и ведущего бизнес-аналитика) с опорой на конкретные ОТФ и трудовые функции профстандарта 08.037 «Бизнес-аналитик» (в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н) и ОТФ A/B профстандарта 07.007 «Специалист по процессному управлению» (приказ Минтруда России от 17.04.2018 № 248н). Раздел также формализует различие квалификационных уровней двух должностей, систему специфичных KPI всех пяти типовых должностей с каскадированием между уровнями и карьерную вертикаль A→B→C→D с условиями переходов. Карьерная вертикаль приводится как справочная квалификационная информация в соответствии с уточнением НМД №2 (п. 11.3) и не создаёт обязательств работодателя по повышению работников.

14.1. Основания построения карт и формализация различия уровней

Описание подраздела: Подраздел устанавливает нормативную основу должностных карт бизнес-аналитика и ведущего бизнес-аналитика и формализованные критерии различия между ними: по уровню ОТФ, самостоятельности и сложности задач, а не по стажу.

Как построить должностные карты бизнес-аналитика и ведущего бизнес-аналитика на основе новой редакции профстандарта 08.037 и ОТФ A/B профстандарта 07.007, чтобы различие между ними (уровень ОТФ, самостоятельность, сложность задач) было формализовано, а не сводилось к стажу?

Инструкция по заполнению:

Приведите таблицу сопоставления «Должность / ОТФ профстандарта 08.037 (ред. № 821н) / ОТФ профстандарта 07.007 / Уровень квалификации» для двух должностей: бизнес-аналитику соответствует ОТФ уровня 5 профстандарта 08.037 плюс ОТФ A (уровень 6) профстандарта 07.007; ведущему бизнес-аналитику соответствует ОТФ уровня 6 профстандарта 08.037 плюс ОТФ B (уровень 6, «процессный аналитик») профстандарта 07.007. Коды ОТФ/ТФ должны быть выверены по действующей редакции № 821н (действует с 01.09.2024); ссылки на утратившую силу редакцию № 592н не допускаются. Затем сформулируйте 4-6 формализованных критериев различия должностей (объект анализа, самостоятельность, полнота ответственности, наставничество, инструментарий); стаж указывается только как квалификационное требование, но не как единственный дифференциатор. Оформите двумя таблицами.

Пример:

14.2. Должностная карта бизнес-аналитика

Описание подраздела: Подраздел закрепляет трудовые функции и обязанности бизнес-аналитика по сбору информации, моделированию и документированию процессов, а также границы его ответственности за достоверность информации и корректность нотаций.

Какие функции по сбору требований, интервьюированию исполнителей, моделированию AS-IS/TO-BE, документированию и подготовке проектов регламентов и ТЗ для автоматизации закрепить за бизнес-аналитиком и каков объём его ответственности за достоверность информации и корректность нотаций?

Инструкция по заполнению:

Заполните таблицу из 6-8 должностных обязанностей бизнес-аналитика с привязкой каждой обязанности к коду ТФ профстандарта (07.007: A/01.6 сбор информации, A/02.6 разработка регламента; 08.037: ТФ по сбору информации о бизнес-проблемах и разработке требований к решению) и к функциям НМД №2 (п. 8.3, Приложение 5), где бизнес-аналитик выступает исполнителем. Обязательно зафиксируйте: моделирование выполняется по поручению владельца процесса, утверждение модели закреплено за владельцем (НМД №11 п. 5.3); нотации применяются по НМД №5 п. 7.2 (BPMN 2.0.2, IDEF0): работник «применяет», но не «выбирает» нотацию; проекты регламентов и ТЗ на автоматизацию готовятся как проекты документов и передаются на верификацию ведущему бизнес-аналитику/методологу. Отдельным абзацем опишите объём ответственности: за достоверность и полноту собранной информации, соответствие моделей Соглашению по моделированию, соблюдение сроков и норм трудоёмкости ([8] чел.-ч на нормо-процесс).

Пример:

14.3. Должностная карта ведущего бизнес-аналитика

Описание подраздела: Подраздел закрепляет обязанности ведущего бизнес-аналитика по анализу кросс-функциональных процессов, модерации рабочих сессий и наставничеству, а также разделяет специализированный инструментарий на обязательный и рекомендуемый.

Какие обязанности ведущего бизнес-аналитика по анализу кросс-функциональных процессов, модерации рабочих сессий и наставничеству закрепить и какой специализированный инструментарий (имитационное моделирование, Process Mining, функционально-стоимостной анализ) фиксировать как обязательный, а какой как рекомендуемый?

Инструкция по заполнению:

Перечислите 6-8 должностных обязанностей ведущего бизнес-аналитика с привязкой к кодам ТФ: анализ и моделирование кросс-функциональных процессов (07.007 B/01.6, B/02.6), разработка и внедрение их усовершенствований (B/03.6, B/04.6), участие в аудите процессов (B/05.6: закрепить участие в аудите БП и оценке зрелости СУБП за ведущим бизнес-аналитиком совместно с методологом, закрывая пробел НМД №11 пп. 5.9, 12.2), обоснование и выбор решений (08.037, ТФ уровня 6, например D/01.6, D/02.6), модерация моделирующих сессий и рабочих групп, наставничество и проверка артефактов бизнес-аналитиков. Затем приведите таблицу инструментария из 4-6 строк со статусами «обязательный» / «рекомендуемый»: обязательным фиксируйте инструментарий, обеспеченный действующим стеком организации (имитационное моделирование в [Stormbpmn], функционально-стоимостной анализ), рекомендуемым фиксируйте инструментарий, требующий отдельного внедрения (Process Mining, статистический анализ данных). Перечень инструментов примерный и адаптируется под ИТ-ландшафт [Название организации].

Пример:

Ведущий бизнес-аналитик: анализирует кросс-функциональные процессы, включая интересы заинтересованных сторон и взаимодействие процессов между собой (07.007 B/01.6); моделирует кросс-функциональные процессы и проводит их имитационное моделирование (B/02.6); модерирует моделирующие сессии и рабочие группы по описанию и анализу процессов; формирует и обосновывает варианты решений по оптимизации, сравнивая их по целевым показателям (08.037, ТФ уровня 6); участвует в аудите бизнес-процессов и оценке зрелости СУБП совместно с процессным методологом; осуществляет наставничество бизнес-аналитиков и проверяет их модели и проекты документов до передачи на нормоконтроль.

14.4. KPI типовых должностей и их каскадирование

Описание подраздела: Подраздел определяет специфичные KPI каждой из пяти типовых должностей процессного офиса и механизм их согласованности: показатели нижних уровней вкладываются в показатели руководителя процессного офиса.

Какие специфичные KPI назначить каждой из пяти типовых должностей и как обеспечить их согласованность между уровнями (KPI аналитика вкладываются в KPI руководителя офиса)?

Инструкция по заполнению:

Заполните таблицу «Должность / Специфичные KPI (2-3 показателя) / Вклад в KPI вышестоящего уровня» для пяти типовых должностей, согласовав её с НМД №2 (Приложения 3, 13) и НМД №5 (п. 8.1). Соблюдайте ограничения: KPI должностей НЕ включают результативность бизнес-процессов (ответственность владельца процесса, НМД №11 п. 7.1) и экономический эффект проектов (ответственность владельца выгод, НМД №23 п. 7.4); допустимы показатели качества и сроков артефактов, SLA обработки запросов на изменение (CR), полноты отчётности. Опишите механизм каскадирования: KPI бизнес-аналитика агрегируются в KPI ведущего бизнес-аналитика (качество артефактов группы), далее в показатели плана работы ПрО, за выполнение которого отвечает руководитель процессного офиса. Целевые значения и веса показателей в таблицу не включайте: они устанавливаются [ЛНА о системе оценки/мотивации] на отчётный период (пп. 10.1–10.2).

Пример:

Целевые значения и веса показателей устанавливаются [ЛНА о системе оценки и мотивации] на отчётный период и в ДИ не включаются (пп. 10.1–10.2).

14.5. Карьерная вертикаль и её разграничение с обязательствами работодателя

Описание подраздела: Подраздел фиксирует карьерную вертикаль должностей процессного офиса на основе ОТФ A→B→C→D профстандарта 07.007 и уровней профстандарта 08.037, условия переходов между должностями, а также оговорку, исключающую превращение ДИ в индивидуальный план развития или обязательство работодателя по повышению.

Как отразить в должностных картах карьерную вертикаль A→B→C→D профстандарта 07.007 и какие условия перехода между должностями (бизнес-аналитик → ведущий бизнес-аналитик → методолог/архитектор → руководитель) фиксировать?

Инструкция по заполнению:

Приведите таблицу переходов из 3-4 строк «Переход / Требования профстандартов / Подтверждение готовности», построенную на связке двух вертикалей: 07.007 (A→B→C→D, каждая следующая ОТФ требует опыта не менее 1 года в предыдущей; для уровня 7 требуется образование специалитета или магистратуры либо профпереподготовка) и 08.037 в редакции № 821н (рост уровня квалификации 5→6→7). Для каждого перехода укажите 3-4 условия: минимальный опыт в текущей должности, освоение ТФ следующей ОТФ (подтверждается перечнем выполненных работ), уровень образования, качество артефактов по KPI; сертификации ABPMP (CBPA/CBPP/CBPL, действуют 3 года) и сертификаты [Stormbpmn] указывайте только как квалификационное преимущество, не как обязательное требование. Содержание подраздела должно соответствовать уточнению НМД №2 (п. 11.3).

Пример:

Как не смешивать карьерную вертикаль с обязательствами работодателя по повышению и не превращать ДИ в индивидуальный план развития или положение об обучении?

Инструкция по заполнению:

Сформулируйте оговорку о правовом статусе карьерной вертикали (3-4 положения): вертикаль включается в должностные карты как справочная квалификационная информация; соответствие условиям перехода не порождает у работника права требовать перевода, а у работодателя обязанности его произвести (перевод осуществляется по соглашению сторон, ст. 72 ТК РФ); индивидуальные планы развития (ИПР) и программы обучения регулируются отдельными документами ([Положение об обучении и развитии персонала], НМД №23 п. 7.3 в части подготовки к проектным ролям) и в ДИ не включаются; ДИ не устанавливает сроков и гарантий повышения. Оформите текстом из 3-4 абзацев-оговорок для включения в должностные карты.

Пример:

Карьерная вертикаль, приведённая в настоящем разделе, носит справочный характер и отражает квалификационную логику профстандартов 07.007 и 08.037 (в редакции приказа № 821н). Соответствие работника условиям перехода учитывается при формировании кадрового резерва, но не порождает у работника права требовать перевода на вышестоящую должность, а у [Название организации] обязанности такой перевод произвести; перевод осуществляется по соглашению сторон в порядке ст. 72 ТК РФ при наличии вакансии.

Мероприятия по развитию компетенций (обучение, сертификация, стажировки) регулируются [Положением об обучении и развитии персонала] и индивидуальными планами развития; ДИ и должностные карты таких обязательств не устанавливают. Подготовка к выполнению проектных ролей осуществляется в порядке НМД №23 (п. 7.3).

Описание раздела: Раздел закрывает документ: устанавливает состав приложений (формы титульного листа ДИ, листа ознакомления, матрицы «должность × ОТФ», чек-листа соответствия профстандартам) и требования к их заполнению, правила построения контрольных инструментов для HR-службы и юридической функции, порядок адаптации шаблона под разный масштаб процессного офиса без нарушения требований профстандартов 07.007 и 08.037. Заключительные положения определяют порядок вступления документа в силу, срок его действия, внесения изменений (в том числе при выходе новых НПА и редакций профстандартов), приведения ранее утверждённых ДИ в соответствие с шаблоном и ответственность за нарушение требований документа.

15.1. Состав приложений и требования к их заполнению

Описание подраздела: Подраздел устанавливает перечень обязательных и рекомендуемых приложений к документу, их назначение, ответственных за заполнение и требования к оформлению каждой формы.

Какие формы должны войти в приложения (титульный лист ДИ, лист ознакомления, матрица «должность × ОТФ», чек-лист соответствия профстандарту) и каковы требования к их заполнению?

Инструкция по заполнению:

Приведите перечень 6-8 приложений таблицей «Приложение / Наименование формы / Назначение / Кто заполняет / Требования к заполнению»: титульный лист индивидуальной ДИ (гриф «УТВЕРЖДАЮ», реквизиты по ГОСТ Р 7.0.97-2025), лист ознакомления работника (подпись, дата, номер версии ДИ), матрица «должность × ОТФ» профстандартов 07.007 и 08.037, чек-лист проверки ДИ на соответствие профстандартам и ТК РФ, таблица соответствия наименований должностей (согласование с НМД №2 п. 8.1, №5, №11), матрица «должность × проектная роль» по НМД №23. Нумеруйте приложения буквами (А, Б, В...); для каждой формы укажите обязательность (обязательная/рекомендуемая) и недопустимость изменения обязательных полей форм без внесения изменений в настоящий документ.

Пример:

15.2. Матрица «должность × ОТФ» и чек-лист соответствия

Описание подраздела: Подраздел определяет правила построения матрицы покрытия обобщённых трудовых функций профстандартов пятью типовыми должностями и состав чек-листа проверки готовой ДИ силами HR-службы и юридической функции.

Как построить матрицу «должность × ОТФ», чтобы она наглядно показывала покрытие ОТФ профстандартов 07.007 и 08.037 пятью типовыми должностями и выявляла пробелы или дублирование?

Инструкция по заполнению:

Постройте матрицу: строками являются ОТФ профстандарта 07.007 (A «Регламентация процессов подразделений», ур. 6; B «Проектирование и внедрение кросс-функциональных процессов», ур. 6; C «Проектирование и внедрение системы процессного управления», ур. 7; D «Проектирование и трансформация процессной архитектуры», ур. 7) и ОТФ профстандарта 08.037 (в редакции приказа Минтруда от 22.11.2023 № 821н), столбцами являются 5 типовых должностей (руководитель ПрО, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик). Установите условные обозначения, единые для всех матриц покрытия документа (п. 6.3, Приложение В): «О» означает основное покрытие (ОТФ закреплена за должностью в полном объёме), «У» означает участие или частичное покрытие (отдельные ТФ), «нет» означает, что ОТФ не покрывается. Включите в матрицу все ОТФ A–F профстандарта 08.037: не покрываемые должностями ПрО функции показываются со статусом «нет» и обоснованием в примечании. Сформулируйте 3-4 правила контроля: каждая ОТФ должна иметь ровно одну отметку «О» (отсутствие отметки означает пробел, две и более отметки означают дублирование, требующее обоснования в примечании), уровень квалификации должности не ниже уровня ОТФ, карьерная вертикаль A→B→C→D должна читаться по диагонали матрицы.

Пример:

Правила контроля: строка без отметки «О» фиксируется как пробел покрытия и выносится на рассмотрение руководителя ПрО; две и более отметки «О» в строке означают дублирование, допустимое только с обоснованием в примечании к матрице (например, при совмещении ролей в малом офисе по п. 15.3). Исключение: строки ОТФ C, E, F профстандарта 08.037 без отметки «О» отражают осознанное неприменение, а не пробел: типовые должности этих ОТФ («старший бизнес-аналитик», «главный бизнес-аналитик») не входят в канон пяти должностей ПрО (обоснование приведено в Приложении В, примечание 4); при введении таких должностей организация дополняет матрицу и таблицу соответствия (Приложение Б).

Какие пункты включить в чек-лист проверки готовой ДИ на соответствие профстандартам и требованиям ТК РФ, чтобы HR и юридическая служба могли проверить инструкцию без привлечения эксперта по процессному управлению?

Инструкция по заполнению:

Составьте чек-лист из 10-12 бинарных пунктов (да/нет) таблицей «№ / Пункт проверки / Основание / Отметка», сгруппированных в три блока: соответствие ТК РФ (наименование должности по штатному расписанию, ст. 57 ТК РФ; отсутствие изменения трудовой функции без соглашения, ст. 72 ТК РФ; наличие листа ознакомления, ч. 3 ст. 68 ТК РФ), соответствие профстандартам (ссылка на действующие редакции: 07.007 по приказу № 248н, 08.037 по приказу № 821н, отсутствие ссылок на утратившую силу редакцию № 592н; требования к образованию и опыту не ниже профстандарта, если его применение обязательно по ст. 195.3 ТК РФ; уровень квалификации соответствует ОТФ), структурная полнота (наличие всех обязательных разделов ДИ по конструктору; KPI не включают результативность процессов и эффект проектов; ссылки на смежные НМД №2, №5, №11, №23 актуальны). Каждый пункт формулируйте как закрытый вопрос, проверяемый без экспертизы в процессном управлении.

Пример:

15.3. Адаптация шаблона под масштаб процессного офиса

Описание подраздела: Подраздел устанавливает правила применения шаблона в организациях с разным масштабом процессного офиса: допустимые схемы совмещения ролей в малом офисе и разделения функций в крупном без нарушения требований профстандартов и логики карьерной вертикали.

Как адаптировать шаблон под разный масштаб процессного офиса (совмещение ролей в малом офисе, разделение в крупном) без нарушения требований профстандартов и логики карьерной вертикали?

Инструкция по заполнению:

Опишите 3 типовых сценария масштаба (малый офис включает [2-3] штатные единицы, средний [4-7], крупный [8 и более]) таблицей «Масштаб / Численность / Схема должностей и совмещений / Ограничения». Для малого офиса укажите допустимые совмещения только смежных по карьерной вертикали A→B→C→D функций одного или соседнего уровня квалификации (например, методолог совмещает функции архитектора при наличии квалификации уровня 7); для крупного офиса укажите разделение должностей на специализации без введения новых ролей (должность ≠ роль, роли устанавливаются НМД №2 п. 8.2, №23 п. 7.1). Сформулируйте 4-5 запретов при любом масштабе: не совмещать исполнение и утверждение результата, руководитель проекта не является владельцем выгод (НМД №23), не понижать требования профстандарта к уровню квалификации при совмещении, не присваивать сотрудникам ПрО полномочия владельца процесса (роль вне штата ПрО, НМД №11 п. 1.2), сохранять каноническую вертикаль для целей карьерного планирования (уточнение НМД №2 п. 11.3).

Пример:

При любом масштабе не допускается: совмещение в одной должности подготовки (исполнения) и утверждения одного и того же результата; возложение на руководителя проекта функций владельца выгод; снижение требований к уровню квалификации ниже установленного профстандартом для соответствующей ОТФ.

15.4. Заключительные положения

Описание подраздела: Подраздел определяет порядок вступления документа в силу, срок его действия, порядок внесения изменений (включая реакцию на новые НПА и редакции профстандартов), приведения ранее утверждённых ДИ в соответствие с шаблоном и ответственность за нарушение требований документа.

Каков порядок вступления документа в силу, внесения в него изменений (в том числе при выходе новых НПА и редакций профстандартов) и приведения ранее утверждённых должностных инструкций в соответствие с шаблоном?

Инструкция по заполнению:

Сформулируйте 6-8 пунктов нумерованным списком: дата вступления в силу (с даты утверждения приказом [должность руководителя] либо с указанной в приказе даты); срок действия (до отмены либо замены, плановый пересмотр проводится 1 раз в [3] года с фиксацией в листе регистрации изменений); порядок внесения изменений (инициатором выступает руководитель ПрО или HR-служба, согласование и утверждение проводятся в порядке первичного утверждения, учёт версий ведётся через лист регистрации изменений, версии в репозитории изменяются только через CR по НМД №5 п. 3.7); внеплановый пересмотр при выходе новых НПА и редакций профстандартов 07.007/08.037 в срок [60] календарных дней (ссылка на основания раздела 11); переходный период приведения ранее утверждённых ДИ в соответствие с шаблоном ([6] месяцев, с соблюдением ст. 72, 74 ТК РФ при изменении условий); поручение о дополнении перечня нормативных ссылок НМД №2 (п. 1.6) профстандартами 07.007 и 08.037; ответственность за нарушение требований документа является дисциплинарной по ст. 192 ТК РФ, с учётом разграничения по НМД №2 пп. 8.6, 13.2 и №23 п. 15.3.

Пример:

1. Настоящий документ вступает в силу с даты, указанной в приказе [должность утверждающего руководителя] об утверждении, и действует до его отмены или замены новой редакцией.

2. Плановый пересмотр документа проводится не реже одного раза в [3] года; результат пересмотра (в том числе решение «оставлен без изменений») фиксируется в листе регистрации изменений.

3. Изменения инициируются руководителем ПрО или HR-службой и вносятся в порядке, установленном для первичного согласования и утверждения; версии документа в репозитории НМД изменяются только через запрос на изменение (CR) в соответствии с НМД №5 (п. 3.7).

4. При утверждении новых НПА или новых редакций профстандартов 07.007, 08.037 документ актуализируется во внеплановом порядке в срок не позднее [60] календарных дней с даты их вступления в силу (основания пересмотра приведены в разделе 11).

5. Ранее утверждённые должностные инструкции работников ПрО приводятся в соответствие с настоящим шаблоном в течение [6] месяцев с даты его вступления в силу; изменение трудовой функции работника при этом допускается только по соглашению сторон (ст. 72 ТК РФ) либо в порядке ст. 74 ТК РФ.

6. В перечень нормативных ссылок НМД №2 (п. 1.6) подлежат включению профстандарты 07.007 и 08.037; до внесения изменения применяются реквизиты, указанные в настоящем документе.

7. За нарушение порядка разработки, согласования, ознакомления и актуализации ДИ должностные лица несут дисциплинарную ответственность в соответствии со ст. 192 ТК РФ и разграничением ответственности, установленным НМД №2 (пп. 8.6, 13.2) и НМД №23 (п. 15.3).

Описание раздела: Приложения содержат комплект форм для оформления, согласования и введения в действие должностных инструкций сотрудников процессного офиса (ПрО), а также справочные матрицы соответствия должностей профессиональным стандартам и квалификационным требованиям. Формы применяются без изменения структуры; отступления оформляются по Приложению А.5.

Приложение А. Комплект оформления должностной инструкции

Описание подраздела: Комплект типовых форм, сопровождающих должностную инструкцию (ДИ) на всех этапах жизненного цикла: титульный лист, лист ознакомления, акт об отказе от ознакомления, маршрут согласования и утверждения, лист согласования отступлений от типовой структуры.

Инструкция по заполнению:

Применяйте комплект целиком для каждой ДИ сотрудника ПрО. Формы А.1–А.4 обязательны; форма А.5 оформляется только при отклонении структуры ДИ от типовой (раздел о структуре ДИ настоящего документа). Реквизиты оформляйте по ГОСТ Р 7.0.97-2025; порядок назначения и освобождения от должности определяется НМД №2 «Положение о процессном офисе», п. 8.7.

А.1. Титульный лист должностной инструкции

Инструкция по заполнению:

Заполните все плейсхолдеры в квадратных скобках. Гриф утверждения размещается в правом верхнем углу; регистрационный номер ДИ присваивается по номенклатуре дел [наименование службы делопроизводства]. Дата введения в действие не может быть ранее даты утверждения.

[ЛОГОТИП / ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ]

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

[Наименование должности по штатному расписанию]

[Наименование структурного подразделения: процессный офис]

[Город], [Год]

Пример:

А.2. Лист ознакомления работника с должностной инструкцией

Инструкция по заполнению:

Лист ведётся к каждому экземпляру ДИ. Работник знакомится с ДИ до подписания трудового договора (ст. 68 ТК РФ при приёме), а также при каждом изменении ДИ. Отметка о получении копии обязательна: работнику выдаётся заверенная копия ДИ.

Пример:

А.3. Акт об отказе от ознакомления с должностной инструкцией

Инструкция по заполнению:

Акт составляется при отказе работника подписать лист ознакомления (форма А.2). Акт подписывают не менее трёх работников: составитель и два свидетеля. ДИ считается доведённой до работника с даты составления акта; акт хранится вместе с ДИ.

АКТ № [N] об отказе от ознакомления с должностной инструкцией

[Город] «___» __________ 20__ г.

Мною, [должность, Фамилия И.О. составителя], в присутствии свидетелей:

1. [должность, Фамилия И.О. свидетеля 1];

2. [должность, Фамилия И.О. свидетеля 2],

составлен настоящий акт о том, что работнику [Фамилия И.О., должность] «___» __________ 20__ г. в [место, время] была предъявлена для ознакомления должностная инструкция [регистрационный номер, версия]. Содержание ДИ зачитано работнику вслух. От подписи в листе ознакомления работник отказался, мотивировав отказ: [мотив отказа / «мотив не сообщил»].

А.4. Маршрут согласования и утверждения должностной инструкции

Инструкция по заполнению:

Таблица-схема фиксирует обязательные этапы жизненного цикла проекта ДИ. Сроки указаны предельные в рабочих днях; при возврате на доработку маршрут возобновляется с этапа 2. Состав согласующих корректируйте под оргструктуру, не исключая руководителя ПрО и директора по персоналу.

Пример:

А.5. Лист согласования отступлений от типовой структуры должностной инструкции

Инструкция по заполнению:

Оформляется, если ДИ отклоняется от типовой структуры настоящего конструктора (исключён раздел, добавлен нетиповой раздел, изменён универсальный блок Приложения Д). Каждое отступление обосновывается отдельной строкой и визируется руководителем ПрО и процессным методологом. Без оформленного листа отступления не допускаются.

Пример:

Приложение Б. Таблица соответствия наименований должностей процессного офиса

Описание подраздела: Единая таблица соответствия канонических наименований пяти должностей ПрО альтернативным и ранее применявшимся наименованиям, а также возможным наименованиям должностей по профессиональным стандартам с кодами ОКЗ. Таблица закрывает требование НМД №2 п. 8.1 и устраняет разночтения с НМД №5 п. 6.2 и НМД №11 п. 8.1.

Инструкция по заполнению:

Канонические наименования (графа 1) используются в настоящем документе, должностных картах и НМД организации; в штатном расписании и индивидуальных ДИ допускаются фактические наименования организации при наличии соответствующей строки в настоящей таблице (НМД №2 п. 8.1; форма К.1). При обнаружении в действующих документах наименований из граф 2–3 применяйте их как синонимы канонических без внесения правок до планового пересмотра документа. Графа 4 заполнена по профстандарту 07.007 (приказ Минтруда России от 17.04.2018 № 248н) и 08.037 (в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н); дополните перечень при выходе новых редакций.

Примечания к таблице:

1. «Владелец процесса» является ролью, а не должностью ПрО (НМД №11 п. 1.2); в таблицу не включается.

2. Наименования «процессный архитектор», «архитектор процессов» и «главный архитектор процессов» отождествляются во всех НМД организации.

3. При введении должности с наименованием, отсутствующим в таблице, дополните таблицу до утверждения ДИ и оформите изменение через лист регистрации изменений настоящего документа.

Приложение В. Матрица «должность × ОТФ/ТФ профессиональных стандартов»

Описание подраздела: Матрица закрепляет за каждой из пяти должностей ПрО обобщённые трудовые функции (ОТФ) и трудовые функции (ТФ) профстандарта 07.007 «Специалист по процессному управлению» (приказ Минтруда России от 17.04.2018 № 248н, рег. № 1138) и профстандарта 08.037 «Бизнес-аналитик» (в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н). Матрица служит основой раздела «Трудовые функции» каждой ДИ (детализация приведена в НМД №2 п. 8.3, Прил. 5).

Инструкция по заполнению:

Обозначения (единые для всех матриц покрытия документа, пп. 6.3, 15.2): «О» означает основную ОТФ (в ДИ включаются все её ТФ), «У» означает участие или дополнительное покрытие (включаются только перечисленные ТФ), «нет» означает, что ОТФ не применяется. У каждой ОТФ ровно одна должность с отметкой «О» (п. 6.3); дублирование «О» допускается только с обоснованием в примечании. При заполнении ДИ переносите коды ТФ дословно из профстандарта. Графу по 08.037 заполняйте строго по редакции приказа № 821н от 22.11.2023: коды ОТФ/ТФ в Части 2 приведены по действующей редакции № 821н (действует с 01.09.2024); не переносите коды из утратившей силу первоначальной редакции № 592н.

Часть 1. Профстандарт 07.007 (приказ № 248н)

Часть 2. Профстандарт 08.037 (только редакция приказа № 821н от 22.11.2023)

Примечания к матрице:

1. Аудит и оценка зрелости (НМД №11 пп. 5.9, 12.2) закреплены за процессным методологом (C/04.7, C/05.7) и ведущим бизнес-аналитиком (B/05.6); пробел НМД закрыт настоящей матрицей.

2. Закрепление ОТФ не изменяет водораздел полномочий: архитектор готовит, визирует и инициирует, но не утверждает изменения и не назначает владельцев процессов (НМД №5 пп. 4.2.4, 5.4); модели утверждает владелец процесса (НМД №11 п. 5.3).

3. Профстандарты 07.007 и 08.037 отсутствуют в перечне НМД №2 п. 1.6; при очередном пересмотре НМД №2 внести их в нормативные ссылки.

4. Полнота покрытия ОТФ A–F профстандарта 08.037 (ред. № 821н): ОТФ A, B (ур. 5) и D (ур. 6) закреплены за должностями аналитического контура; ОТФ E (ур. 7) применяется только при совмещении руководителем ПрО руководства бизнес-анализом. ОТФ C «Выявление бизнес-проблем или бизнес-возможностей» (ур. 5, типовая должность стандарта «старший бизнес-аналитик») покрывается частично (ТФ C/01.5 закрепляется за бизнес-аналитиком по решению работодателя); ОТФ F «Аналитическое обеспечение разработки стратегии изменений организации» (ур. 7, «главный бизнес-аналитик») не применяется: должности «старший бизнес-аналитик» и «главный бизнес-аналитик» не входят в канон пяти должностей ПрО. При введении этих должностей организация дополняет настоящую матрицу, матрицу п. 15.2 и таблицу соответствия (Приложение Б).

Приложение Г. Матрица квалификационных требований

Описание подраздела: Сводные квалификационные требования к пяти должностям ПрО на основе профстандарта 07.007 (уровни квалификации 6–7) и 08.037 в ред. № 821н (уровни 5–7), а также форма индивидуального переходного плана для работников, не полностью соответствующих требованиям на дату введения ДИ.

Инструкция по заполнению:

Требования граф «Образование», «Опыт» составляют обязательный минимум по профстандартам; графы «ДПО» и «Сертификации» носят рекомендательный характер (сертификации CBPA/CBPP являются преимуществом, а не требованием; НМД №2 п. 11.3). Непрофильное высшее образование во всех случаях компенсируется профессиональной переподготовкой в области процессного управления. Для действующих работников с отклонениями заполните переходный план (форма Г.2) сроком не более [12] месяцев.

Г.1. Матрица квалификационных требований

Г.2. Форма индивидуального переходного плана

Инструкция по заполнению:

Заполняется руководителем ПрО совместно с директором по персоналу для каждого работника, чья квалификация на дату введения ДИ отклоняется от матрицы Г.1. Включите 2-4 мероприятия с проверяемыми результатами; контроль исполнения проводится ежеквартально. Несоответствие профстандарту само по себе не является основанием для увольнения (ст. 195.3 ТК РФ применяется с учётом позиции Минтруда).

Индивидуальный переходный план № [N]

Пример:

Приложение Д. Универсальный блок общих обязанностей работника

Описание подраздела: Типовой текст общих обязанностей, единый для всех пяти должностей ПрО. Блок вставляется в раздел «Общие обязанности» любой ДИ без изменений; дополнение блока допускается только через лист А.5.

Инструкция по заполнению:

Перенесите блок в ДИ дословно, заменив плейсхолдеры на реквизиты локальных нормативных актов организации. Не сокращайте пункты 1–10: они реализуют требования ТК РФ и обязательных ЛНА. Специфические обязанности должности в этот блок не включаются: для них предназначены разделы «Трудовые функции» и «Должностные обязанности» ДИ.

Типовой текст блока

Работник обязан:

1. Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка [реквизиты ПВТР], трудовую дисциплину и режим рабочего времени.

2. Соблюдать требования охраны труда и пожарной безопасности, проходить обязательные инструктажи, медицинские осмотры и обучение в установленных законодательством случаях.

3. Соблюдать режим конфиденциальности: не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну и иную охраняемую информацию [реквизиты положения о коммерческой тайне], в том числе после прекращения трудовых отношений в пределах установленного срока.

4. Соблюдать требования законодательства о персональных данных и [реквизиты положения об обработке персональных данных] при работе с персональными данными работников и контрагентов.

5. Соблюдать антикоррупционную политику [реквизиты], сообщать о конфликте интересов и склонении к коррупционным правонарушениям в порядке, установленном [реквизиты порядка уведомления].

6. Соблюдать требования информационной безопасности [реквизиты политики ИБ]: использовать учётные записи и информационные системы (доступ: по НМД №2 п. 10.4) только для исполнения должностных обязанностей.

7. Бережно относиться к имуществу работодателя, экономно расходовать ресурсы, незамедлительно сообщать непосредственному руководителю о ситуациях, создающих угрозу имуществу или людям.

8. Исполнять решения Процессного комитета и локальные нормативные акты организации, применимые к его деятельности, включая НМД по процессному управлению.

9. Проходить обучение, инструктажи и повышение квалификации, обязательные в силу законодательства, ЛНА работодателя [реквизиты положения об обучении] или согласованного с работником индивидуального плана развития; проходить обучение, обязательное для допуска к проектным ролям (НМД №23 п. 7.3). Сертификации ABPMP и иные добровольные сертификации, а также карьерное развитие по матрице Приложения Г остаются квалификационным преимуществом и справочной информацией и обязанностей работника не образуют (пп. 5.4, 14.5).

10. Своевременно и достоверно вести отчётность о своей деятельности в установленных формах и системах; передавать дела при освобождении от должности в порядке НМД №2 п. 8.7.

Пример:

1. Соблюдать режим конфиденциальности: не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну и иную охраняемую информацию (Положение о коммерческой тайне ООО «Альфа-Про», утв. приказом № 87 от 12.03.2025), в том числе в течение 3 лет после прекращения трудовых отношений.

2. Соблюдать Антикоррупционную политику ООО «Альфа-Про» (утв. приказом № 12 от 20.01.2024), сообщать о конфликте интересов по адресу compliance@[домен] в течение 1 рабочего дня с момента его выявления.

3. Проходить обязательное обучение: перед назначением руководителем проекта проходится курс управления проектами 16 ак. ч (НМД №23 п. 7.3); повышение квалификации по процессному управлению проводится в объёме и с периодичностью, установленными Положением об обучении и развитии персонала ООО «Альфа-Про» (утв. приказом № [N] от [дата]) и согласованным ИПР.

Приложение Е. Матрица прав и ограничений полномочий по должностям

Инструкция по заполнению:

Заполните матрицу для всех 5 типовых должностей процессного офиса. Для каждой должности укажите 3-5 прав со ссылкой на источник полномочия и 2-4 ограничения полномочий. Формулировки «утверждает» и «назначает» допускаются ТОЛЬКО со ссылкой на пункт НМД №2 «Положение о процессном офисе» или НМД №5 «Регламент управления процессной архитектурой и организационной структурой», которым такое полномочие прямо предоставлено; во всех остальных случаях используйте «готовит», «визирует», «инициирует», «согласовывает», «предлагает». Проверьте матрицу по стоп-листу Приложения Ж.2 до передачи на согласование.

Форма матрицы:

Пример:

Приложение Ж. Разграничение ответственности

Ж.1. Матрица разграничения ответственности «сотрудник ПрО, владелец процесса, руководитель подразделения, руководитель ПрО»

Инструкция по заполнению:

Заполните матрицу по 5 зонам ответственности (модели процессов, регламенты, показатели, улучшения, аудит и оценка зрелости). В каждой ячейке укажите формулировку ответственности конкретного участника со ссылкой на НМД; следите, чтобы в одной зоне не возникало двух ответственных за один и тот же результат. Ответственность за результативность процесса всегда остаётся за владельцем процесса (НМД №11 п. 7.1); сотрудники ПрО отвечают только за качество и сроки своих артефактов.

Форма матрицы:

Пример:

Ж.2. Стоп-лист недопустимых формулировок ответственности

Инструкция по заполнению:

Используйте стоп-лист при разработке и проверке каждой должностной инструкции: обнаружив в проекте ДИ формулировку из левого столбца (или её смысловой аналог), замените её корректной формулировкой из правого столбца. Дополните таблицу 2-3 формулировками, специфичными для [Наименование организации]. Чек-лист проверки по стоп-листу заполняет HR-служба совместно с процессным методологом до направления ДИ на утверждение.

Пример:

Приложение З. Матрица взаимодействия и эскалации

З.1. Внутренние и внешние контуры взаимодействия по должностям

Инструкция по заполнению:

Заполните матрицу для каждой из 5 должностей: 2-4 строки на должность, отдельно внутренний контур (подразделения и роли [Наименование организации]) и внешний контур (аудиторы, консультанты, вендоры BPM-систем). Для каждого взаимодействия укажите предмет, форму (СЭД, [BPM-система], совещание, рабочая группа) и срок. Для запросов сотрудников ПрО к владельцам процессов установите срок ответа не позднее 30 календарных дней (НМД №11 п. 8.1); собственные сроки не должны противоречить порядкам НМД №2 п. 9.7, №5 п. 6.4, №23 п. 7.6.

Форма матрицы:

Пример:

З.2. Внутриофисные зоны взаимодействия и порядок эскалации

Инструкция по заполнению:

Определите 4-6 внутриофисных зон пересечения работ и для каждой из них порядок эскалации разногласий строго внутри ПрО (три уровня: исполнители, руководитель ПрО, Процессный комитет) со сроками каждого уровня. Настоящий порядок применяется ТОЛЬКО к внутриофисным разногласиям; эскалация разногласий с владельцами процессов, подразделениями и в проектах выполняется по НМД №2 п. 9.7, №5 п. 6.4 и №23 п. 7.6 соответственно и настоящим приложением не переопределяется.

Пример:

Приложение И. KPI и карьера

И.1. Каталог типовых KPI должностей процессного офиса

Инструкция по заполнению:

Сформируйте для каждой должности 2-4 KPI из допустимых категорий: качество и сроки артефактов, SLA обработки CR, полнота и своевременность отчётности (НМД №5 п. 8.1; №23 п. 15.2). ЗАПРЕЩЕНО включать в KPI должностей результативность процессов (ответственность владельца процесса, НМД №11 п. 7.1) и эффекты проектов (ответственность владельца выгод, НМД №23 п. 7.4). KPI подразделения в целом устанавливаются НМД №2 (Прил. 3, 13) и настоящим каталогом не переопределяются. Для каждого KPI укажите тип, формулу, источник данных и периодичность.

Форма каталога:

Пример:

И.2. Матрица каскадирования KPI

Инструкция по заполнению:

Покажите, как KPI подразделения (по НМД №2 Прил. 3, 13; не переопределять, только ссылаться) декомпозируются на KPI руководителя ПрО и далее на KPI должностей-исполнителей: 3-5 цепочек каскадирования. Убедитесь, что ни одна цепочка не заканчивается показателем результативности процесса или эффекта проекта: каскад останавливается на артефактах, SLA и отчётности сотрудников ПрО.

Пример:

И.3. Схема карьерной вертикали с условиями переходов

Инструкция по заполнению:

Постройте карьерную вертикаль по уровням ОТФ A→B→C→D профстандарта 07.007 «Специалист по процессному управлению» как уточнение НМД №2 п. 11.3 (не переопределяя его). Для каждого перехода укажите условия (образование, стаж, подтверждённое качество артефактов), форму подтверждения и лицо, принимающее решение. Сертификации (CBPP, OCEB и аналогичные) указывайте ТОЛЬКО как преимущество, не как обязательное требование.

Схема вертикали:

Бизнес-аналитик (ОТФ A, 6 ур. кв.) → Ведущий бизнес-аналитик (ОТФ B, 6 ур. кв.) → Процессный методолог (ОТФ C, 7 ур. кв.) → Процессный архитектор (ОТФ D, 7 ур. кв.); вершиной вертикали является Руководитель процессного офиса (ОТФ C/D в управленческом контуре, 7 ур. кв., п. 12.3)

Пример:

И.4. Матрица «должность × проектная роль» по НМД №23

Инструкция по заполнению:

Сопоставьте каждую из 5 должностей с проектными ролями НМД №23 «Регламент реализации проектов» (роли «архитектор» в НМД №23 нет, поэтому используйте ближайшие роли №23 и укажите соответствие). Для каждой допустимой роли укажите условия допуска (для роли руководителя проекта требуется обучение по курсу управления проектами не менее 16 ак. ч., НМД №23 п. 7.3) и подчинение на период проекта: административно руководителю ПрО, оперативно руководителю проекта (НМД №23 п. 7.3). Для малого офиса зафиксируйте запрет совмещения: РП не может быть владельцем выгод того же проекта.

Пример:

Приложение К. Типовая форма должностной карты сотрудника процессного офиса

Инструкция по заполнению:

Заполните типовую форму для каждой из 5 типовых должностей ПрО (руководитель процессного офиса, процессный архитектор, процессный методолог, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик). Состав и порядок блоков 1–9 не изменяйте: единая структура обеспечивает сопоставимость карт и их автоматическую проверку по чек-листу Приложения Н. Содержание каждого блока формируйте строго по правилам соответствующего пункта конструктора Раздела I, используя матрицу К.2; не переопределяйте в карте положения НМД №2, №5, №11, №23, а давайте ссылки на них.

Форма К.1. Реквизитная шапка должностной карты

Форма К.2. Содержательные блоки должностной карты

Матрица К.3. «Блок карты × пункт конструктора Раздела I»

Инструкция по заполнению:

Матрица фиксирована и корректируется только при изменении структуры Раздела I. При заполнении карты открывайте указанные пункты конструктора и применяйте их правила и типовые формулировки; отклонение от правила пункта конструктора фиксируйте в графе «Примечание» с обоснованием.

---

Приложение Л. Заполненные образцы должностных карт

Инструкция по заполнению:

Образцы Л.1 и Л.2 представляют собой компактные заготовки двух наиболее специфичных должностей ПрО, показывающие целевую степень детализации блоков формы Приложения К; это НЕ полные должностные инструкции. При адаптации замените плейсхолдеры данными организации, дополните блоки по матрице К.3 и проверьте результат по чек-листам Приложений М и Н. Образцы карт остальных должностей (руководитель ПрО, ведущий бизнес-аналитик, бизнес-аналитик) разрабатываются организацией по этой же форме на основе пп. 12.3–12.5 и разд. 14.

Л.1. Образец должностной карты: процессный архитектор

Пример:

Л.2. Образец должностной карты: процессный методолог

Пример:

---

Приложение М. Чек-лист нормоконтроля моделей и регламентов

Инструкция по заполнению:

Чек-лист М.1 применяет процессный методолог при нормоконтроле каждой модели процесса и каждого проекта ВНМД/регламента. Адаптируйте перечень критериев под [Соглашение по моделированию] организации (добавьте [3–7] специфических критериев), зафиксируйте сроки нормоконтроля (целевой внутренний норматив составляет [10] рабочих дней; предельный срок выдачи заключения не более [30] календарных дней, НМД №11 п. 8.1) и правило: отрицательное заключение НЕ блокирует утверждение документа, замечания устраняются через обязательства владельца процесса. Матрицу М.2 используйте для разрешения споров о зонах ответственности между архитектором и методологом; при коллизии выполняется эскалация руководителю ПрО (НМД №5 п. 6.4).

Форма М.1. Чек-лист нормоконтроля

Объект контроля: [модель процесса / проект регламента, наименование, версия]. Инициатор (владелец процесса): [Должность, ФИО]. Дата поступления: [дата]. Срок заключения: не позднее [30] календарных дней.

Заключение нормоконтроля: [согласовано без замечаний / согласовано с замечаниями]. Замечания и сроки устранения включаются в обязательства владельца процесса (НМД №11 п. 8.1); заключение не блокирует утверждение документа. Процессный методолог: [ФИО, подпись, дата].

Матрица М.2. Разграничение зон «процессный архитектор ↔ процессный методолог»

---

Приложение Н. Чек-лист проверки должностной инструкции на соответствие профстандартам и ТК РФ

Инструкция по заполнению:

Чек-лист применяется при разработке и каждом пересмотре ДИ/должностной карты (пп. 11.1–11.2): проверку выполняет [процессный методолог] с привлечением [юридической службы и службы персонала]. Заполните чек-лист по каждой должности отдельно; ответ «Нет» по любому пункту блока 1–2 является основанием вернуть проект ДИ на доработку. Зафиксируйте редакции профстандартов: 07.007 по приказу Минтруда России от 17.04.2018 № 248н; 08.037 строго в редакции приказа Минтруда России от 22.11.2023 № 821н (ссылки на утратившую силу редакцию № 592н от 25.09.2018 не допускаются).

Должность: [наименование]. Версия ДИ/карты: [N]. Проверил: [Должность, ФИО]. Дата: [дата].

Блок 1. Соответствие профессиональным стандартам

Блок 2. Соответствие Трудовому кодексу РФ и разъяснениям Роструда

Блок 3. Согласованность с НМД организации

Итог проверки: [соответствует / не соответствует, с перечнем пунктов на доработку]. Подпись проверяющего: [Должность, ФИО, дата].