Свяжитесь с нами

Что это за процесс

Процесс описывает полный цикл приготовления миндального рождественского пирога, начиная от поступления запроса от членов семьи и заканчивая подачей готового блюда к столу. Сценарий включает не только стандартные шаги замеса теста и выпекания, но и ветки для обработки ошибок, таких как подгорание или недопечка изделия. В случае критического неудачного результата предусмотрен альтернативный путь — покупка готового пирога или отказ от празднования с ним. Процесс завершается либо подачей домашнего десерта, либо уведомлением о том, что праздник проходит без него.

Как читать эту схему

Схема строится вокруг последовательности кулинарных операций, разбавленных контрольными точками. Ключевые моменты принятия решений реализованы через эксклюзивные шлюзы, где выбирается один из путей в зависимости от состояния теста или выпечки. Например, после проверки консистенции теста ветка «При необходимости» направляет на добавление муки, если масса слишком жидкая. Аналогично, проверка готовности деревянной шпажкой разделяет поток: если пирог недопечен, процесс возвращается к этапу выпекания, а если подгорел — запускается процедура оценки ущерба. События-таймеры задают временные рамки для этапов выпекания (20–25 минут, 40–45 минут), что позволяет автоматизировать контроль времени. Также присутствует событийный шлюз, который реагирует на внешние триггеры, такие как повторный запрос на приготовление или запрос на покупку готового продукта.

Кому подойдёт

Эта схема полезна для домашних поваров, которые хотят структурировать сложный рецепт и учесть возможные сбои. Она также демонстрирует подход к моделированию процессов с высокой степенью неопределенности, где результат зависит от внешних факторов (духовка, качество ингредиентов). Модель актуальна для семей, где роль заказчика выполняют члены семьи, а исполнителем выступает один человек или группа.

Как адаптировать под свою компанию

  • Замените конкретные ингредиенты и действия на этапы вашего производства или оказания услуги.
  • Пересмотрите условия в эксклюзивных шлюзах, чтобы они соответствовали вашим критериям качества (например, «брак» вместо «подгорел»).
  • Настройте события-таймеры под реальные сроки выполнения задач в вашей организации.
  • Определите альтернативные пути (аналоги «покупки готового пирога») на случай сбоев в основном процессе.
  • Уточните роли участников: кто именно принимает решения на шлюзах и кто получает финальный результат.

Типичные ошибки

Часто при моделировании подобных процессов забывают про ветки обработки ошибок, оставляя только «счастливый путь». Это приводит к тому, что схема не отражает реальность, где сбои неизбежны. Другая ошибка — использование параллельных шлюзов там, где действия строго последовательны, или наоборот, игнорирование возможности параллельных действий (например, разогрев духовки и замес теста). Также важно не путать события-таймеры с простыми задачами: таймер должен запускать действие или проверку по истечении времени, а не быть частью ручного шага.

Денис Настасий
Денис Настасий
🥇Чемпион
Бизнес-аналитик | процессный аналитик

Специализируюсь на внедрении процессного подхода в управлении бизнес-процессами (BPM). Умею много и эффективно работать головой: думать, созидать, штурмовать проблемы, выдвигать идеи. Мне нравится структурировать различные данные, выявлять проблемы и находить стратегически оптимальные их решения, выступая при этом связующим звеном между исполнителями и заказчиками на протяжении всего цикла проекта.

Опубликуйте свой шаблон

У вас есть отличная схема, которой стоит поделиться? Мы поможем превратить её в шаблон и показать всему сообществу.