Корпоративные архитектуры

Каталог KPI МАРФА

Простыми словами

Плоский реестр показателей, по которым предприятие судит, движется ли оно к своим целям. В исходном перечне МАРФА он назван через запятую с каталогом целей бизнеса, но устроен принципиально иначе: «цели иерархичны, а риски и KPI представляют из себя плоские реестры, связанные [с помощью матриц] с ресурсами, целями или планируемыми результатами». Цель декомпозируется вниз, показатель — нет; смысл он приобретает только в связке, и связка делается матрицей, а не вложенностью. Следствие практическое: KPI без привязанной цели, ресурса или результата — мусор в реестре, потому что по нему нельзя проследить, чьё поведение он направляет. Вниз по слоям показатель дотягивается до домена деятельности: вместе с целями и ограничениями это то, чем ежедневно руководствуются все подразделения. В классификации компонентов МАРФА KPI отнесён к поведенческим, а не структурным элементам.

Примеры

Почему реестр плоский

Иерархия внутри каталога заводится там, где она есть по существу. У целей она есть, у показателей нет — KPI связывают матрицами с ресурсами, целями или планируемыми результатами, и связь тут заменяет вложенность.

МАРФА 3.2, разд. 2.1 — цели иерархичны, а риски и KPI представляют из себя плоские реестры, связанные с помощью матриц

KPI — это ограничение на деятельность

Среди поведенческих компонентов предприятия МАРФА называет «действия участников системы, в том числе цели действий, принципы деятельности, ограничения и KPI на деятельность». Показатель здесь не отчётность, а способ задать поведение подразделения.

МАРФА 3.2, разд. 1 — основные виды компонентов делятся на структурные и поведенческие, среди вторых цели действий, принципы, ограничения и KPI

При трансформации переписывается набор, а не форма

В домене мотивации и стратегии цифровая трансформация даёт постановку новых целей и KPI и формирование новой линейки цифровых продуктов или сервисов. Каталог показателей пересобирают вместе с целями, а не подкручивают старые цифры.

МАРФА 3.2, разд. 3.3 — в домене №1 идёт постановка новых целей, KPI, формирование новой линейки цифровых продуктов или сервисов