Что внутри шаблона:
1
Классификация целей и декомпозиция от стратегии до процессов L1–L3 по SMART
2
Разработка KPI: паспорт показателя, формулы расчёта, источники данных, целевые значения
3
Роли участников и матрица RACI системы управления показателями
4
Мониторинг, анализ отклонений и механизмы эскалации
5
Интеграция KPI с системой мотивации и управленческими процессами
Кому будет полезен:
Руководителям и специалистам процессных офисов
Владельцам процессов, разрабатывающим систему KPI
Бизнес-аналитикам и архитекторам бизнес-процессов
Руководителям подразделений, внедряющим процессный подход
Консультантам по управлению эффективностью процессов
