Обучение и аттестация персонала

Процесс обучения и аттестации персонала запускается либо по установленной периодичности, либо по поступающей заявке на обучение. В первом случае собираются все заявки на плановое обучение от подразделений организации. Затем проводится анализ потребностей в обучении с учётом целей и бизнес-процессов компании. На основе этого анализа определяется перечень исполнителей по различным программам обучения, после чего принимается решение, будет ли обучение проводиться внутренними силами или потребуется привлечение внешних учебных центров. Если выбран внешний вариант, запрашиваются и собираются коммерческие предложения от соответствующих организаций.

Далее формируется и утверждается план обучения персонала вместе с бюджетом на выбранный период. Этот план становится основой для выполнения всех дальнейших работ по обучению. После утверждения начинается реализация обучения строго в соответствии с согласованным планом и лимитами бюджета. По завершении обучения может быть организована аттестация сотрудников, если это предусмотрено требованиями или спецификой программы. Итогом процесса становится подготовка отчётов по результатам проделанной работы за выбранный период, после чего процесс завершается.

Параллельно предусмотрен сценарий оперативного, срочного обучения. В этом случае поступает отдельная заявка, которая обрабатывается и анализируется на возможность исполнения в сжатые сроки. Если обучение возможно без привлечения дополнительных ресурсов, заявка включается в общий план обучения и проходит дальнейшие этапы наравне с плановыми активностями. Если же выполнить обучение без дополнительных ресурсов невозможно, заинтересованные стороны информируются об этом, и процесс по данной заявке завершается.