Управление операционными рисками

Процесс управления операционными рисками — это как компания системно следит за тем, чтобы сбои, ошибки и потери не мешали работе: от выявления рисков до отчёта по результатам. Сначала раз в период (например, ежеквартально) анализируют, какие риски есть в каждом бизнес-процессе — и оценивают их серьёзность. Потом разрабатывают план мероприятий — что делать, чтобы риски не случились или стали меньше. Затем распределяют задачи: кто, когда и что должен сделать. После этого контролируют выполнение — кто справился, кто затягивает, где нужны корректировки. Если всё же произошёл инцидент — фиксируют его, разбираются, почему случилось, и ставят задачи на исправление. Параллельно анализируют, насколько эффективно работают меры по снижению рисков — и если что-то не работает, меняют подход. В конце готовят отчёт для руководства — что сделано, какие риски остались, куда двигаться дальше.