Свяжитесь с нами
Продукт
Возможности
Мероприятия
Материалы
Крупные предприятия
Свяжитесь с нами
Корпоративные архитектуры

Процесс Process · TOGAF

Простыми словами

Последовательность действий, которая вместе даёт заданный результат. Процесс раскладывается на подпроцессы и на следующем уровне детализации показывает, как именно работает бизнес-способность или сервис. Отличие от способности простое: способность отвечает на вопрос «что мы умеем», процесс — «в каком порядке мы это делаем». Один процесс может реализовывать сервис и оркестровать подчинённые сервисы.

Примеры

Обработка заказа от приёма до отгрузки

Классический сквозной процесс: раскладывается на подпроцессы приёма, проверки, комплектации и отгрузки и реализует сервис «Приём заказа».

Закрытие месяца в бухгалтерии

Процесс с жёстким календарным окном; на нём хорошо видно, что время цикла и доля автоматизированных шагов — разные показатели.

Подключение нового сотрудника

Процесс, пересекающий несколько подразделений; показывает работу способности «Управление персоналом» на следующем уровне детализации.

толкование редакции: примера в стандарте нет

Определение из первоисточника

дословная выписка

A process represents a sequence of activities that together achieve a specified outcome, can be decomposed into sub-processes, and can show operation of a business capability or service (at next level of detail). Processes may also be used to link organizations, business capabilities, services, and processes. A process may realize one service and/or orchestrate subordinate services.

машинный перевод

Последовательность действий, которые совместно достигают заданного результата, может быть декомпозирована на подпроцессы и может показывать работу бизнес-способности или сервиса на следующем уровне детализации. Процесс может реализовывать один сервис и/или оркестровать подчинённые сервисы.

Источникhttps://pubs.opengroup.org/togaf-standard/architecture-content/chap02.html

Основные параметры

Атрибуты этой сущности по справочнику источника.

  • IDИдентификаторобщий

    Unique identifier for the architecture entity.

    Уникальный идентификатор архитектурной сущности.

  • DescriptionОписаниеобщий

    Textual description of the architecture entity.

    Текстовое описание архитектурной сущности.

  • CategoryКатегорияобщий

    User-definable categorization taxonomy for each metamodel entity.

    Задаваемая пользователем таксономия категорий для каждой сущности метамодели.

  • SourceИсточник сведенийобщий

    Location from where the information was collected.

    Место, откуда были собраны сведения.

  • OwnerВладелецобщий

    Owner of the architecture entity.

    Владелец архитектурной сущности.

  • Standards classКласс стандарта

    Non-Standard, Proposed Standard, Provisional Standard, Standard, Phasing-Out Standard, Retired Standard.

    Одно из значений: не стандарт, предлагаемый стандарт, временный стандарт, стандарт, выводимый из употребления стандарт, отменённый стандарт.

  • Standard creation dateДата создания стандарта

    If the business service is a standard, when the standard was created.

    Если бизнес-сервис является стандартом — когда стандарт был создан.

  • Last standard review dateДата последнего пересмотра стандарта

    Last date that the standard was reviewed.

    Дата, когда стандарт пересматривали в последний раз.

  • Next standard review dateДата следующего пересмотра стандарта

    Next date for the standard to be reviewed.

    Дата следующего пересмотра стандарта.

  • Retire dateДата вывода из употребления

    Date when the standard was/will be retired.

    Дата, когда стандарт был или будет выведен из употребления.

  • Process criticalityКритичность процесса

    Criticality of this process to business operations.

    Насколько этот процесс критичен для деятельности предприятия.

  • Manual or automatedРучной или автоматизированный

    Whether this process is supported by IT or is a manual process.

    Поддержан ли этот процесс ИТ или выполняется вручную.

  • Process volumetricsОбъёмные показатели процесса

    Data on frequency of process execution.

    Данные о частоте выполнения процесса.

Связи

Как измерить

Время цикла процессаProcess cycle time, часы

Измеряет время от начала процесса до его завершения и получения результата. В таблице «Базовые показатели» стоит подпоказателем оси «Время» — одной из четырёх базовых осей, которые называет свод знаний: время, стоимость, пропускная способность и качество.

Время цикла = момент получения результата − момент начала процесса

  • начало процесса событие, запускающее экземпляр процесса
  • получение результата завершение процесса и получение результата
Стоимость процессаProcess cost, рубли

Измерение стоимости процесса в деньгах: одна из четырёх базовых осей измерения наряду со временем, пропускной способностью и качеством.

Стоимость процесса = сумма затрат всех ресурсов, потреблённых процессом за период

  • затраты ресурсов стоимость ресурсов (человеческих или материальных), необходимых для выполнения процесса
  • период интервал, за который считаются затраты
Пропускная способность процессаProcess capacity, единиц за период

Количество или объём, который способен произвести процесс. Одна из четырёх базовых осей измерения; пример свода знаний — количество транзакций, связанных с процессом.

Пропускная способность = количество единиц результата, которое процесс способен выдать за период

  • единица результата транзакция, заявка, изделие — то, что процесс производит
  • период интервал наблюдения — смена, сутки, месяц
Доля дефектных изделийDefect rate, %

Какая часть выпуска оказалась дефектной. Свод знаний приводит её как пример метрики — величины, получаемой расчётом из измерений, — и словами задаёт отношение количества дефектов к общему объёму выпуска.

Доля дефектных изделий = количество дефектов / общий объём выпуска

  • количество дефектов число дефектов, выявленных в произведённой продукции
  • общий объём выпуска весь объём произведённой продукции за тот же период
Степень автоматизации процессаProcess automation ratio, %

Какая доля функций процесса выполняется автоматизированно. Считается по числу функций, а не по времени их выполнения; книга относит показатель к относительным техническим, подгруппа «удельные».

Степень автоматизации = количество автоматизированных функций процесса / общее количество функций процесса

  • количество автоматизированных функций процесса функции процесса, выполняемые автоматизированно
  • общее количество функций процесса все функции процесса

Четыре базовые оси измерения процесса — время, стоимость, пропускная способность и качество — названы сводом знаний прямо; степень автоматизации добавлена как показатель, считающийся по функциям модели процесса, то есть по самому артефакту.

В прошлых редакциях

TOGAF 9.2 Content Metamodel lineage; verification against 10th Edition pendingредакция заменена
A process represents flow of control between or within functions and/or services (depends on the granularity of definition).Processes represent a sequence of activities that together achieve a specified outcome, can be decomposed into sub-processes, and can show operation of a function or service (at next level of detail). Processes may also be used to link or compose organizations, functions, services, and processes.

Архитектурная сущность TOGAF: бизнес-процесс.

TOGAF Standard, Version 9.2, The Open Group, 2018, C182; гл. 30 «Content Metamodel», §30.5 «Content Metamodel Entities», табл. «Metamodel Entity | Description»

В других подходах

Сопоставления одного понятия в разных подходах.

ProcessДеятельность: функции и процессы

Последовательность деятельности, преобразующая входы в результат.

Корпоративные архитектуры

Около корпоративной архитектуры

Служебные сведения
Вид совпадения
Объявлено стандартом
Чем сверяли
ИСО 15704↔ИСО 19439 (заимствование, источник указан в тексте стандарта)

Связанные понятия

Служебные сведения
Вид документа
Metamodel entity
Место в подходе
Architecture Definition: Business Architecture / Определение архитектуры: бизнес-архитектура
Редакция
10th Edition + TC1
14 дней бесплатно

Опишите архитектуру своей компании в Storm

Реестр процессов, архитектурное рабочее пространство, связи между системами и процессами — те самые артефакты, только про вашу организацию.

Попробовать бесплатно Без банковской карты

Это же в StormРеестр процессовИмитационное моделированиеАрхитектура систем и интеграций

Поддержка