Подготовка технического решения по запросу клиента

Процесс начинается с того, что поступает запрос клиента на подбор оборудования. Этот запрос сначала обрабатывается менеджером, после чего выполняется проверка, связан ли он с поставкой промышленного оборудования. Если да, то происходит внутренняя регистрация поставки на промышленный объект, после чего процесс продолжается общим путём.

Далее выполняется распределение задачи на исполнителя, который затем проверяет полноту предоставленной информации. На этом этапе принимается решение, требуется ли уточнение данных. Если информации недостаточно, готовится запрос на дополнительную техническую информацию, и после её получения процесс продолжается.

После подтверждения полноты данных происходит выбор: нужно ли подбирать нестандартное оборудование. Если да - запускается запрос технической консультации у производителя, иначе сразу переходят к проверке, используется ли заказная позиция. Если используется, это влияет на расчёт: выполняется расчёт розничной цены, затем информация проходит этап проверки соответствия технического решения запросу клиента.

Если техническое решение не соответствует запросу, процесс возвращается на ветку дополнительной информации. При подтверждённом соответствии процесс продолжается: исполнитель рассчитывает и подбирает оборудование в соответствии с запросом, после чего формируется коммерческое предложение (КП), создаётся задача в технический отдел, выполняется завершение исполнения задачи, и КП отправляется клиенту. После отправки процесс завершён событием «Запрос клиента обработан».