Что внутри шаблона:
1
Расчёт оптимальной мощности: формула корня n*, Erlang C/B, планирование штата под SLA
2
Управление потоком: push vs pull, WIP-лимиты, CONWIP, закон Литтла
3
Приоритизация очередей: правило cμ, разделение потоков по формуле Кингмана
4
Маршрутизация и развилки: обход узких мест, ранний отсев, A/B тестирование
5
Управление входящим потоком: сглаживание пиков, запись, гибкое ценообразование
6
Прогнозирование спроса и What-If анализ: сезонная декомпозиция, stress-testing сценариев
7
Критический путь и управление буферами по Теории ограничений (TOC)
8
Снижение переделок и оптимизация рабочего календаря
Кому будет полезен:
Руководителям операций и директорам по производству
Process-менеджерам и аналитикам бизнес-процессов
Специалистам по операционному планированию и capacity planning
Руководителям контакт-центров и сервисных подразделений
Консультантам по оптимизации процессов и Lean/Six Sigma
Изучить DES глубже
Полезные ресурсы по дискретно-событийному моделированию
Научитесь находить узкие места, предсказывать очереди и оптимизировать процессы через теорию очередей.
Симуляция дня операционного менеджера: принимайте решения под давлением и узнайте свой стиль менеджмента за 10 минут.
42 метода оптимизации с формулами, пошаговыми инструкциями и критериями применимости.
